反轉新聞中如何體現媒體責任：敢于交鋒、善于發言、強化“時度效”

陳芳

內容提要 作者認為，在頻頻出現的反轉新聞中，主流媒體的新聞報道要成為引領多元輿論的定音鼓，在多元輿論中找到價值觀的“最大公約數”，最大限度地凝聚社會共識。具體報道中要敢于發聲、善于發言、強化“時度效”。

關鍵詞 議題設置 輿論場 社會共識 定音鼓

新聞議題設置要順勢而為。這個“勢”是什么？就是找準社會的痛點，公眾的興奮點，準確把握社會脈搏，緊緊抓住重大新聞。在輿情日益復雜的今天，一些新聞調查選題操作不好，也可能“一石激起千層浪”，造成新的輿論反轉。

習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會講話中用48個字精要凝煉地概括了新聞輿論工作的職責與使命。真實是新聞的生命，穩妥把握重大敏感問題，就要敢于交鋒、亮劍。問題的關鍵在于類似的熱點輿情該如何把握和介入，才能讓主流聲音引領社會輿論更加響亮有力。

一、敢于交鋒：破除輿論場中的噪音、雜音

一段時期以來，社會上熱點事件頻發，真相未明之前，網上眾說紛紜，各種虛假信息或不清晰的報道，讓越來越多的網民霧里看花，難辨真假，傳言成了社會生活中一只“看不見的手”，新媒體日益成為輿論斗爭的主戰場。

今年春節期間，“上海姑娘逃離江西農村”“東北村莊農婦組團‘約炮”等微信、文章在互聯網上廣泛流傳和議論。僅僅因為在男友家吃了頓飯，就連夜分手逃離江西農村的“上海女”；一個媒體人的假期“作業”，就變成“禮崩樂壞”的東北村莊……由于涉及城鄉差距話題，網民大量轉發，一些發帖者稱“真假無關緊要”，一些媒體未經核實的跟進報道，更進一步推動了網絡輿情的升溫、擴大。

強調報道安全，這是底線，但不炒作也不是責任缺失的擋箭牌?；ヂ摼W也有“公序良俗”，新媒體也不是“法外之地”。對于這樣的網絡熱點，報道如何“亮劍”？

聚焦虛假信息對媒體公信力、網絡輿論環境、社會生態造成的損害，新華社播發了系列“起底”真相的報道。在“話題吸引力”“表達突破力”上下了大功夫。2月24日播發了《（新華調查）1.1億次點擊量，“上海女”反轉劇帶來幾多反思？》；25日播發《（新華調查）哪來“禮崩樂壞”的東北村莊？——則虛構報道的背后》一組報道，通過一線調研、多方求證、理性分析，直指“互聯網是輿論的放大器，賽博空間虛無但絕非無序”，國家網信辦也隨后開展虛假信息的專項整治。

事實上，有關主管部門沒有定性前，涉足這一敏感的輿論事件，稍有不慎便可能陷入輿論漩渦。為了減少情緒化，盡可能還原真相，這組調查采用前后方默契聯動，堅持用事實說話，因為事實比“標簽”更有說服力。稿件發出第二天，國家網信辦認定“返鄉日記”為虛構之作，充分肯定新華社的報道，并在發布會中多次引用新華社稿件原話——“‘返鄉日記并非‘返鄉之作，文中描繪的禮崩樂壞的時間、人物、地點都是虛構的?！痹趫蟮烙绊懴?，刊發這一“返鄉日記”的雜志和記者本人公開發布相關道歉信，承認虛假報道為社會帶來了不良影響。此組報道在眾聲喧嘩中“一錘定音”，破除了輿論場中的噪音、雜音，凝心聚力、澄清謬誤。

輿論的力量不可小覷，導向問題更不能留死角。去年一段時間，抗日題材電視劇中屢屢出現手榴彈炸飛機、彈弓射殺敵人的離奇場景，頻現濫加“葷腥”、偶像言情當道等“雷人”鏡頭。類似的娛樂現象一旦蔓延，有時會成為民眾的“迷魂湯”。

馬克思主義新聞觀是新聞輿論工作的靈魂。不得不承認，面對新形勢下媒體多元格局中出現的交融交鋒的意識形態特點，我們的一些傳統媒體還不了解、不適應，面對復雜多變的網絡輿情，報道有時還存在不敢說、不愿說、不善說的問題。作為黨的主流媒體，必須始終牢牢把握正確輿論導向，對此，娛樂、社會類報道的導向同樣重要，尺度不能無盡放大。

要讓報道成為引領道德風尚的“風向標”，主流媒體要及時發聲、用史實說話，為英雄正名。2015年，新華社推出《不合人倫史實，挑戰公共理性——抗日“神劇”究竟有多雷？》等一組深度報道，旗幟鮮明地表達抗戰歷史豈能任意娛樂，提出“神劇”橫行不是藝術創作，而是在消費歷史和民族感情。針對網上出現的一些英烈被抹黑、丑化詆毀英雄人物的現象，組織了《再讀抗戰經典，給今天帶來什么啟示？》等一組為英雄人物正名的系列報道，體現出較高的社會效益。

在歷史的關鍵時期，能否做出有影響力的報道，考驗的是我們是否適應媒體發展新形勢，牢固樹立政治意識、大局意識、責任意識，把報道的著力點放在有效引導社會輿論上，逐步構建輿論引導新格局，

二、善于“發言”：尋找價值觀的“最大公約數”

隨著互聯網時代信息傳播的快速化，媒體格局、輿論生態、受眾對象、傳播方式都發生了越來越深刻的變化。一方面輿論場要求信息公開透明，一些政府部門、媒體要及時跟進、回應；另一方面，媒體人“發言”不當，有時也會造成“一言不慎成千古恨”。

最近，“魏則西事件”引發網民對醫療服務和醫療信息商業推廣的廣泛關注。5月9日，國家網信辦會同國家工商總局、國家衛生計生委成立的聯合調查組向社會公布了調查結果。事實上，類似事件近年來不斷在輿論場上成為焦點，而對于媒體而言，如何更客觀更公正地呈現真相，成為一道重要考題。

主流媒體的新聞報道要成為引領多元輿論的定音鼓。定音鼓，就是社會上雖然不存在唯一或單一的話語價值，但仍然可以在多元輿論中找到價值觀的“最大公約數”，最大限度地凝聚社會共識，這是個理應擔當的責任，在這方面我們無法天真。

我曾經歷這樣一個案例：2014年8月，短短幾天內，羊水栓塞這個產科并發癥被迅速科普，原因就與湖南“湘潭孕婦”事件曾上演的“情節”反轉劇有關?！街肛熱t院“草菅人命”，一方指責家屬“無理取鬧”、開口就索賠120萬，在最初的事件報道中，有的出現了“選擇性失語”，導致湖南產婦手術死亡，社會輿論呈現出兩極分化的撕裂格局。發言主體的“開放性”與“隱蔽性”共存，熱點切中公眾“痛點”，部分自媒體“姑妄聽之，姑妄信之”的態度推波助瀾，使得輿論向非理性化的方向滑坡……

黨的十八大以來，以習近平同志為總書記的黨中央高度重視新時期意識形態工作。近年來，習近平同志多次重點談及新媒體發展態勢和新聞輿論工作創新，從黨和國家工作大局高度、從意識形態工作全局高度，深刻闡述了新的時代背景下新聞宣傳面臨的一系列重大理論和實踐問題。當中既有對新情況、新趨勢做出的科學研判，也有就適應傳播格局和輿論環境變化、推進創新發展做出的明確指示。今天，以互聯網為代表的新興傳播平臺已成為新聞競爭的主戰場，更是黨的輿論工作的新陣地；扎實深入地學習領會、貫徹實踐好習近平同志新時期新聞宣傳思想的精髓，對于積極應對傳媒變革、在新常態新要求下做好新聞輿論工作具有重大意義。

一、深刻認識、準確把握傳媒變革新趨勢，找準新媒體環境下改進新聞輿論工作的思想方法

堅持馬克思主義新聞觀，以科學的思想方法指導新聞實踐，是我們黨各個時期新聞工作的根本方法?；ヂ摼W興盛已成為當今社會發展“大勢”所在，前所未有地改變著傳統的思維方式、行為方式，并對新聞傳播模式、社會輿論生成機制和話語體系產生了極大影響。面對黨的執政環境和新聞傳播環境的新變化、新特征，習近平同志作出了具體深入的分析判斷，他強調，要“尊重新聞傳播規律”，重視網上輿論宣傳，運用“互聯網思維”“形成立體多樣、融合發展的現代傳播體系”，明確指出，“隨著形勢發展，黨的新聞輿論工作必須創新理念、內容、體裁、形式、方法、手段、業態、體制、機制，增強針對性和實效性。要適應分眾化、差異化傳播趨勢，加快構建輿論引導新格局。要推動融合發展，主動借助新媒體傳播優勢。要抓住時機、把握節奏、講究策略，從時度效著力，體現時度效要求?！?/p>

習近平同志這些基于時代特征對新媒體語境下新聞輿論工作做出的戰略考量，正是秉承馬克思主義新聞觀，深入當前實際，用辯證唯物主義和歷史唯物主義看待和分析問題的成果，豐富了黨的新聞理論，使馬克思主義新聞思想精髓在新時期得到了繼承與發展，為做好新傳播環境中的宣傳思想工作提供了切實有效的理論指導。

回答“怎么看”的同時，習近平同志審時度勢，適時作出了“融合發展”的頂層設計，為新媒體環境下新聞輿論工作改革創新提供了思想方法。2014年8月，在中央全面深化改革領導小組第四次會議上，習近平同志明確提出加快傳統媒體和新興媒體融合發展，充分運用新技術新應用創新媒體傳播方式，占領信息傳播制高點的創新發展思路。他強調，“推動傳統媒體和新興媒體融合發展，要遵循新聞傳播規律和新興媒體發展規律，強化互聯網思維，堅持傳統媒體和新興媒體優勢互補、一體發展，堅持先進技術為支撐、內容建設為根本，推動傳統媒體和新興媒體在內容、渠道、平臺、經營、管理等方面的深度融合，要著力打造一批形態多樣、手段先進、具有競爭力的新型主流媒體，建成幾家擁有強大實力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團，形成立體多樣、融合發展的現代傳播體系”。這一戰略部署來自對互聯網時代新聞信息傳播特征的深刻認識，來自對新時期新聞輿論工作內在規律的準確把握，為傳統新聞輿論工作進一步強化傳播力、引導力、影響力、公信力，構建輿論引導新格局指明了方向。

二、明確互聯網作為輿論宣傳主陣地的重要地位，從信息時代特征規律入手做好網絡發展與治理

互聯網作為基礎平臺幾乎已全面融入社會生活各個方面，在信息傳播、輿論形成過程中發揮著重要作用。2014年2月，習近平總書記在中央網絡安全和信息化領導小組第一次會議上提出了“努力把我國建設成為網絡強國”的戰略目標，明確互聯網作為當前和今后一段時期新聞輿論的主戰場。他強調，“建設網絡強國的戰略部署要與‘兩個一百年奮斗目標同步推進，向著網絡基礎設施基本普及、自主創新能力顯著增強、信息經濟全面發展、網絡安全保障有力的目標不斷前進?！?/p>

戰略部署之外，習近平同志圍繞培育良好網絡輿論環境、建設健康網絡文化、創新網絡核心技術、完善信息基礎設施等提出了具體要求。他多次強調根據形勢發展需要，要把網上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓，同時也在一系列重要論述中強調了網絡安全在國家治理體系和治理能力建設中的關鍵地位。這反復提示我們，網絡文化內容建設和網絡空間治理是互聯網建設發展的兩翼，打造新時期網上輿論宣傳主陣地需多方聯動、多措并舉：

（一）按新聞規律“建網”，掌握網上輿論引導主動權。

2016年4月19日，習近平同志在網絡安全和信息化工作座談會上強調了建設網絡良好生態，發揮網絡引導輿論、反映民意的作用。他說，網絡空間是億萬民眾共同的精神家園?！熬W民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網”，網絡空間天朗氣清、生態良好，符合人民利益。網絡空間烏煙瘴氣、生態惡化，不符合人民利益。

將互聯網建設成為新時期黨的輿論傳播主陣地，應重點從互聯網文化內容建設和網絡基礎設施建設兩方面入手。

一是強化互聯網內容建設，改善輿論生態、強化主流輿論。鞏固和壯大互聯網輿論陣地，營造積極健康向上的網上輿論，就是要通過新興媒體輿論場積極傳播社會主義核心價值觀，嘗試打通“兩個輿論場”，實現“聯接中外、溝通世界”。

習近平總書記對此提出了具體要求。2014年2月，他在中央網絡安全和信息化領導小組第一次會議上強調：“做好網上輿論工作是一項長期任務，要創新改進網上宣傳，運用網絡傳播規律，弘揚主旋律，激發正能量，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，把握好網上輿論引導的時、度、效，使網絡空間清朗起來?！?015年12月在解放軍報社視察時，習近平同志指出，“要順應互聯網發展大勢，勇于創新、勇于變革，利用互聯網特點和優勢，推進理念、內容、手段、體制機制等全方位創新，努力實現軍事媒體創新發展。要研究把握現代新聞傳播規律和新興媒體發展規律，強化互聯網思維和一體化發展理念，推動各種媒介資源、生產要素有效整合，推動信息內容、技術應用、平臺終端、人才隊伍共享融通?！边@要求我們遵循客觀規律，堅持網上輿論引導的理性和建設性，把握輿論引導的時度效，提升內容品質、繁榮網絡文化，進一步提高網上輿論工作的能力和水平。

一段時間以來，傳媒界紛紛開展融合探索，圍繞媒介形態、內容產品、生產機制、話語方式等開展了全方位創新。習近平總書記對這些鮮活的實踐給予了特別關注，同時強調，做好宣傳思想工作比以往任何時候都更加需要創新，應以“創新”為要推動媒體融合發展。他明確指出，“宣傳思想工作創新，重點要抓好理念創新、手段創新、基層工作創新，努力以思想認識新飛躍打開工作新局面，積極探索有利于破解工作難題的新舉措新辦法，把創新的重心放在基層一線?！绷暯酵局赋?，“理念創新，就是要保持思想的敏銳性和開放度，打破傳統思維定勢，努力以思想認識新飛躍打開工作新局面”。新的輿論環境顛覆了傳統的單向傳播模式，“去中心化”趨勢越來越明顯，普通公眾以多種方式參與到新聞信息的采集、生產、傳播當中，“傳-受”之間的界線日益模糊。新時期的新聞工作者務必要積極適應互聯網時代傳播大局和信息傳播方式的新要求，突破傳統思維的條條框框，培養互聯網思維和創新意識。他同時針對改進新聞輿論工作提出了具體措施，“手段創新，就是要積極探索有利于破解工作難題的新舉措新辦法，特別是要適應社會信息化持續推進的新情況，加快傳統媒體和新興媒體融合發展，充分運用新技術新應用創新媒體傳播方式，占領信息傳播制高點?！眰鞑ナ侄蔚膭撔?，要求我們積極嘗試將傳統媒體優勢與新媒體技術特征相結合，關注和引導網民需求，依托信息技術調整生產流程、完善產品結構、創新產品形態。習近平同志尤其關注基層工作創新，強調重心向下，指出“基層工作創新，就是要把創新的重心放在基層一線，扎實做好抓基層、打基礎的工作?！睘榇?，我們要積極探索新媒體傳播方式在基層的運用，關注來自一線的新聞信息需求，在傳播內容和話語體系上貼近百姓，從公眾媒介消費習慣出發，嘗試形式多樣、生動有趣的產品形態和表達方式。

當前，面對移動化、社交化等新趨勢，必須更加全面深入地認識“媒體融合”戰略，有效推進深層次融合發展。對此，習近平總書記指出，“融合發展關鍵在融為一體、合而為一?！薄耙苿尤诤习l展，主動借助新媒體傳播優勢。要抓住時機、把握節奏、講究策略，從時度效著力，體現時度效要求?！边@要求我們進一步增強新媒介環境下的新聞信息生產、傳播、服務能力，更好地發揮輿論引導功能、更好地滿足公眾的信息需求，在實踐中堅持融合、發展、管理并進，嘗試建立科學有效的媒體管理體制，從新聞本質規律與新媒體特征要素出發，培育良好的輿論環境，有效構建輿論傳播新格局。