構建促進中職生禮儀素養評價體系

鄧巖菲

摘 要：中職院校在進行禮儀素養教育時，如果不能同家庭教育、社會教育協調發展，就會影響這一教育的效果。因此，我們有必要深入探討中職生禮儀素養評價體系中主體與目標多元化的作用，并在此基礎上深入研究如何保證評價體系在中職院校辦學特色前提下的內容更加全面、如何使對評價結論的判斷更加合理。

關鍵詞：中職教育；學生禮儀；學生素養；評價體系

一、使目標主體向多元發展

第一，中職院校應當努力讓評價目標朝向多元化方向發展，以便滿足學生個性發展需求。禮儀素養教育方面，針對學生進行評價時，一方面需要注意學生理解與掌握禮儀素養教學內容的程度，另一方面需要注意學生在學習相關知識時的情感發展與態度變化。而除了全面性要求以外，中職院校還應當注意評價目標的真實性與發展性，詳如表1所列。

第二，中職院校應當努力讓評價主體朝向多元化方向發展，要盡可能改變既有的，以教師為唯一評價主體的不科學做法，形成由教師、學生、企業共同參與的全面評價、交互評價模式。其中應當加以特別強調的是學生自主評價。而教師評價則需要在既有基礎上加以完善，全面包括任課教師、班主任、團委等多元主體。

二、對評價內容的完善構想

以往學校通常采取定量手段對學生表現加以評價，認為給出分值更加精確，而現在的問題是：禮儀素養的本質有社會性特點，很多時候，它不能用定量的手段進行評價，如學生的情感變化、態度變化、價值觀念等，是無法簡單以多少分說清的。所以，讓評價內容多元化，同樣有利于科學衡量學生表現。多元評價的基礎是評分與評等相結合，詳如表2所列。

在評分與評等相結合的前提下，還需要強調下述幾方面的具體評價內容。一是禮儀素養考試。禮儀素養考試可以同禮儀素養課程相配合，讓學生深度領會禮儀素養的必要性。二是專題實訓性內容的考核?？己藨斮N近就業需求，其中可以包括儀容儀表、宴請禮儀、電話禮儀、面試禮儀等多項具有代表性的內容，利用仿真場景的模擬，能夠讓學生進入角色狀態中去。三是對日常操守的全面評價。學校應當組織各個班級下發學習材料，制定針對性的禮儀素養檢查表，還可以把在課堂上、課堂下出現的違規行為記錄任務，交給具體的任課教師，使學生行為受到督促。

三、對評價結論的合理判斷

當中職院校收集到來源于各個方面的評價結論以后，要對評價結論進行合理判斷，這是構建中職生禮儀素養評價體系的關鍵一步。第一，若想取得更加真實可靠的結論，應當對評價結論予以全面系統核實。在很多時候，學生會表現出同教師、學校期待相符的職業禮儀素養行為，但是這種表現如果只是偶然出現，那就不能由此作出論斷。也就是說，針對學生的評價體系構建應當是建立在穩定性前提之上的。另外，學校還需要確認各項評價結果的客觀性，確保評價記錄可以真實表達出學生本來面貌，避免主觀臆測與草率判斷情況的發生。第二，若想取得更加真實可靠的結論，應當對眾人評價結果是否一致加以準確衡量。當評價結果產生以后，要組織各方力量共同對評價內容、評價方法、評價目標等加以分析，特別是在評價完成之后，評價人員要對評價結果一一分類，并把不同類別的結果加以各方橫向對比，以此分析評價結果是否一致。如果完全一致則沒有問題，如果出現多位評價人員結果一致，個別評價人員結果出現偏差時，要重點分析出現這種偏差的原因，以及是否將其納入到最終的評價結果中去，使評價結果更趨于完善。

參考文獻：

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