“互聯網+”時代納稅服務水平提升新途徑探析

鐘娟+廖華

摘 要：2014年我國的網民人數超越了美國，成為了世界上使用互聯網人數最多的國家。隨著互聯網技術的不斷發展，許多領域都與互聯網相互結合相互串聯起來，構成了“互聯網+”的大平臺。在這種時代浪潮的推動下，納稅系統也與互聯網達成了合作進行平臺對接，從而也實現了“互聯網+納稅服務”的新模式，但是這種納稅模式并沒有實現全面普及和完善，其中仍然存在許多問題?！盎ヂ摼W+納稅服務”正處于起步階段、初級階段，許多新的途徑需要被探索出來，從而提升“互聯網+納稅服務”模式的水平。

關鍵詞：互聯網+；納稅服務；水平提升；探析

一、納稅服務引入“互聯網+”

1.在稅收征管工作中納稅服務是最重要的一個環節，也是貫穿系統始終的一項工作。所謂服務就是為群眾提供方便快捷的信息，從而讓被服務方達到自身的目的。納稅服務亦是如此，這里的服務就是專門針對納稅人提供各種信息支持和技術支持，讓納稅人在納稅的過程中方便快速地完成納稅?；ヂ摼W的引入，為納稅人提供了納稅的各種信息和網絡渠道，不僅宣傳了納稅知識，還節省了納稅時間，提升了納稅效率。所以當納稅服務中引入了“互聯網+”這一環節后，整個納稅過程就會更加順暢和有效。但這畢竟是初級階段，所以“互聯網+納稅服務”模式中仍存在不少問題，還需要我們繼續提升水平，探索新的途徑。

二、“互聯網+納稅服務”的模式現存問題

1.“互聯網+”剛剛引入到納稅服務中去，所以在整個納稅過程中互聯網起到的作用更多的往往是輔助作用。納稅服務在互聯網上呈現較多的是宣傳納稅知識、宣傳稅收政策、引導納稅等，而不是讓群眾通過互聯網直接進行納稅。這樣來看，現在的納稅模式不應該叫做“互聯網+納稅服務”確切地說應該叫做“納稅服務+互聯網”，因為傳統的納稅服務還是主流，互聯網只是輔助，這一點是“互聯網+納稅服務”模式中最大也是最基本的問題所在，互聯網和納稅服務并沒有真正融洽地結合起來為群眾服務。

2.互聯網線上納稅服務平臺不完善互聯網納稅線上平臺不完善最明顯地表現在電子辦稅的范圍還太狹小、電子納稅服務平臺的軟件也不夠健全，群眾在使用過程中不能夠簡單方便地進行操作，12366稅收服務平臺也不能很好地為群眾所用。大部分的納稅人還是只能通過納稅窗口進行納稅，雖然互聯網納稅服務已經漸漸開始實行，但是它并不能很好地為群眾所服務，所以說“互聯網+納稅服務”模式的線上平臺還不夠完善。

3.線上納稅服務平臺存在安全問題安全問題在互聯網平臺上比較受重視，因為自從互聯網普及到人民大眾的生活當中后，互聯網安全問題一直是人們心中存在的大問題，比如現在出現最多的QQ號被盜，假冒微信號，支付寶綁定銀行卡、信用卡從而導致的銀行卡、信用卡被盜和透支等問題。線上納稅平臺也會存在這樣的風險，所以許多納稅者還是相信窗口納稅，不愿意接受和使用網上納稅支付平臺。但是，如果從一開始互聯網的安全問題就能受到很好的保護，這樣大家也不會對網上納稅服務平臺有太大的抵觸心理。

三、“互聯網+”時代納稅服務水平提升新途徑

要想在“互聯網+”時代提升納稅服務水平，就必須從以上我們提到的問題入手，讓這些問題得以解決，這樣“互聯網+納稅服務”平臺的水平才會得以提升。下面我們一起探討互聯網+”時代納稅服務水平提升過程中應該注意的問題，并且給出了小小的解決建議，希望可以對我們的“互聯網+納稅服務”模式起到幫助作用。

1.首先，我們要把現存的“納稅服務+互聯網”模式轉變為“互聯網+納稅服務”，轉變主流媒介，把以窗口納稅為主轉變為以線上納稅為主，這樣才能體現“互聯網+”的價值。這一問題的解決主要靠稅務有關單位和部門的努力，只有他們轉變了思維，才能把互聯網上升到主導地位?！盎ヂ摼W+納稅服務”模式才能真正走進群眾，走進生活，真正為老百姓節約時間，提高辦事效率。

2.建立完善的線上納稅服務平臺。如果線上納稅平臺不夠完善，線上操作不夠簡潔明了，群眾依然不會在線上使用互聯網進行納稅、繳稅行為?，F在生活節奏快，效率第一，時間就是金錢，人們不會愿意在不成熟的網站上浪費時間和精力。所以，相關單位和部門必須建立完善的線上納稅服務平臺，并且把操作流程簡潔化，讓群眾一目了然，便于操作?？梢越⑼晟频目头到y，讓想要學習線上互聯網納稅的群眾可以在第一時間找到“老師”教會自己使用，這樣群眾對網上納稅也有了信任感。

3.消除線上互聯網納稅服務安全隱患。許多群眾不愿意使用網上納稅服務平臺是因為他們對網上的一切金錢交易存在疑惑和不安全感，其實這也是大的互聯網環境應該注意的問題。就像我們上面提到的安全隱患，比如QQ號被盜，綁定支付寶的銀行卡、信用卡被盜刷等，這些問題的存在會影響網上納稅服務平臺給群眾的信任感。每個人都希望自己能節省時間做其他的事情，希望辦事效率高，安全性高，所以首先得讓大的互聯網環境安全起來，這樣網上納稅服務平臺自然會受到群眾的信任。當然，大的環境并不是影響網上納稅服務平臺效果不好的所有原因所在，其自身的安全問題也是群眾考慮的范圍。所以，網上納稅服務平臺自身一定要安全，有保障。比如軟件的設計，精密度要高，安全指數要高，操作方法要簡單明了，這些都是影響人們對網上納稅服務平臺看法的因素。

四、結語

社會在發展，人民在進步。不論什么領域都應該順應時代潮流，與時俱進，我們已經迎來了互聯網時代，經過這幾年互聯網在中國的普及，它確實給我們帶來了許多便利。而納稅服務也是我們國家很重要的一項工作，在互聯網+時代，把二者結合是最明智的選擇，也是必然地趨勢。雖然“互聯網+納稅服務”模式還不夠完善，但是相信通過我們國家自己的創新和探索，一定會把“互聯網+納稅服務”模式變得越來越好，越來越完善。本文簡單列出了在“互聯網+納稅服務”模式中存在的問題以及對“互聯網+”時代納稅服務水平提升新途徑的探析，希望可以對我國的“互聯網+納稅服務”平臺有所幫助。

參考文獻

[1] 徐迎春.“互聯網+”時代納稅服務水平提升新途徑探析.[D].黑龍江師范大學.2015（8）.

[2] 魏紅燕.納稅服務水平提升新途徑探析.[D].黑龍江師范大學.2014（8）.

[3] 詹新宇.互聯網+時代各個領域的參與程度調查分析.[D].河北大學.2014（8）.