信息化背景下高校師生的溝通藝術研究

孫小琴

摘 要：從巧用網絡“鴻雁”，架設師生交流的橋梁，化解學習挫折、創設信息化助學平臺，增進人際交流、構建課內外助教平臺，開展團隊活動、為班集體開啟互動之門四方面研究信息化背景下高校師生的溝通藝術，以提高大學生的綜合能力，培養高素質的專業人才。

關鍵詞：信息化；師生；溝通藝術；能力

中圖分類號：G456 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2016）30-0022-01

隨著我國職業教育信息化的飛速發展，信息技術在學校教育、教學中被廣泛應用。高校師生之間的溝通，突破了傳統信息傳授方式，利用各種嶄新的技術渠道，能高效地完成思想和情感的人際交流。同時，職業院校開展班級管理層面的教育技術培訓，有力地提升了班主任的信息技術素養和師生交流技能。教師可借助信息平臺坦誠溝通，與大學生之間形成融洽的關系，為創設優良的班風、學風奠定基礎，培養德才兼備的專業人才。特別是在現代化校園的日常事務中，班主任可發掘各種溝通技巧，使班級管理模式不斷創新。本文擬從網絡交流、信息化助學、課內外助教、團隊互動的四個方面，闡述班級信息化管理中的師生溝通藝術。

一、巧用網絡“鴻雁”，架設師生交流的橋梁

高校教師與大學生互信互通，是開展各類教育活動的基礎。拉近師生間距離的方式有很多，書面交流的效果極好。我國古代就用“鴻雁”指代書信，在漢朝時曾有蘇武牧羊，將帛書系于雁足來傳遞信息的典故?？梢?，利用文本完成間接交流，有淵源的歷史和不可替代的溝通作用。區別于傳統的紙質文本形式，當代教師可以使用信息化設備，以電子文本為媒體傳遞信息，包括郵件、通知、備忘、便條、日志等多種形式，并借助大學生喜聞樂見的網絡平臺，經濟、方便、快捷地完成各項日常管理工作。

網絡信息工具種類豐富，電子郵箱通信就是一種便捷的溝通方法。教師可指導大學生注冊班級電子郵箱，在文件夾選項中設置不同科目和交流板塊，分享生活體驗、學習感受和筆記資料，共同營造網絡化學習情境和交流平臺。各班還可以公布班主任郵箱或家校聯系郵箱，通過電子郵件與大學生同享校園生活中的點滴歡樂，收集班級自主化管理的建設性意見，發現并解決學習和生活中實際困難。同時，建立班級博客也是一種很好的集體互動方法，具體可劃分為班級動態日志、教育咨詢和社區活動等板塊。大學生可在網上發紙條、寫留言、加關注、加好友，書寫給父母的祝福，解決同學間的矛盾，增進師生間的感情。

二、化解學習挫折，創設信息化助學平臺

戴爾·卡耐基認為：“要成為一個善于交流的人，那就先做一個致意傾聽的人?！弊鳛楦咝＝處?，只有了解大學生在不同學段的學習困難，才能完成針對性的講授和點撥。當然，借助信息化手段進行交流，能讓師生間平等對話，排除面對面談話時的不安情緒，斟字酌句、準確表達所思所想，把學習挫折一一化解。

例如，使用微信和QQ相互聯絡的大學生很多，教師可接受學困生的加好友申請，以方便學習輔導。在個性化指導過程中，鼓勵大學生書寫QQ說說、日志，上傳照片和留言。在細看電子文本的字里行間時，教師能讀出班級的學習水平，讀懂大學生的困惑和不解，最終找到因材施教的方法。在關鍵的時間節點，教師給以鼓勵的贈言和點評，能激發大學生攻堅克難的學習熱情；在檢查作業情況或者課堂記錄后，追加一段耐人品讀、振聾發聵的警醒言句，含蓄地指正大學生的錯誤，能幫助他們痛改前非。

三、增進人際交流，構建課內外助教平臺

美國教育家季洛特認為：“教師的工作不僅僅是知識的傳授，更重要的是處理好復雜的人際關系?！弊鳛榘嘀魅?，與大學生建立良好的人際關系，了解大學生的想法、以大學生的視角看待和解決問題，能夠更好地樹立班主任的形象和威信。當下的通訊和電子設備十分普及，大學生偏好于網絡信息接受方式，教師可以利用即時互動性軟件增進交流，完成課內外的教育教學輔導。

例如，建立班級QQ群，創設多人群聊平臺，圍繞中心議題開展全班討論，幫助大學生解決在課外學習中的困惑。通過發布群文件，實現教學資源的共享，發布各種職業導向的教學資料，由大學生根據個人興趣進行學習。當大學生進入頂崗實習階段，經常會遇到崗位操作流程和理論依據等方面的問題，教師可以開通QQ視頻語音聊天，實現面對面的現場指導。

四、開展團隊活動，為班集體開啟互動之門

葉瀾教授曾說：“教育是人類一種特殊的交往活動?！苯處熞浞职l揮班團活動的教育效能，增強集體的凝聚力。如可用飛信、家校通等網絡工具，與家長和大學生溝通。尤其是遇到停水、停電、調休、慶?；顒拥染o急事務時，教師可以利用家校通來群發短信，及時傳達學校通知和班級安排，讓家長及時了解并傳遞有關班級事務的信息。通過家庭教育的輔助，更好地幫助大學生融入集體活動、參加團隊互動。

五、結束語

總之，在平時的學習生活中，教師可使用手機飛信的短信群發、語音對講、圖片收發等功能，傳達大學生的日常表現和學習情況，以家長為紐帶對大學生提出婉轉的批評建議，幫助大學生冷靜反省并調整狀態，以更好的表現參與到學校的各項活動之中。通過各種有益的活動，能提高大學生的綜合能力，培養高素質的專業人才。

參考文獻：

[1]屠榮生，唐思群.師生溝通的藝術[M].北京：教育科學出版社，2007.

[2]祁成軍.師生關系：權威解體與理性共建[J].班主任之友，2003（10）.