大學生心理危機防范快速反應機制研究

李惠

大學生的身心健康關系到高等教育培養人才的質量，心理危機防范快速反應機制是心理危機防范工作的必然要求。本文通過對心理危機防范工作的分析，提出了心理危機防范過程中應遵循的原則，從快速性和高效性的反映通道、專業性和人性化的反應行動、完整性和責任性反映態度三個方面的構建了心里防范快速反應機制。

【關鍵詞】心理危機；防范；干預；快速反應

近年來，因環境適應、學習學業、情緒情感、擇業就業等問題引發的大學生心理危機事件不斷涌現，大學生心理問題已成為引人注目的重災區，這不僅損害和威脅到高校師生身體健康和生命安全，還嚴重影響了校園的發展和社會的穩定，給家庭帶來了巨大的沖擊。研究大學生心理危機防范快速反應機制，是預防和減少大學生心理危機事件的迫切任務，是高校教育培養人才的必然要求。

1 心理危機的概念

心理危機的說法，要追溯到美國心理學家卡普蘭（G.Caplan），1964年其提出此概念。簡單來講，心理危機是當個體面臨突然或重大生活事件時所出現的心理失衡狀態，每個人都在努力保持和追求內心穩定狀態，使自身與所處環境協調，當使個體感到難以解決的重大問題發生和劇烈變化出現時，個體原本正常的生活就受到了干擾，這種平衡就會被打破，不斷積累的內心焦慮、緊張等狀態，就會促使其出現無所適從甚至思維、行為的紊亂，達到一種失衡狀態，這就是心理危機所描述的狀態。心理危機發生后，如果當事人得不到及時有效的幫助和緩解，不能重新建立和恢復其危機前的心理水平，則可能導致精神崩潰，進而產生自殺或攻擊他人的結果。當個體心理危機出現時，他可能會及時察覺并去尋求幫助資源，也有可能在“未知未覺”進而“喪失自我”。為了盡可能的將危機扼殺在萌芽中，并且避免心理危機后的不良后果，建立心理危機防范和快速反應機制甚為重要。

2 心理危機防范的工作原則

作為有獨立思維和成熟人格的大學生個體，所以，不論學校、家庭和社會對其開展何種心理危機防范手段，都抵擋不住大學生有自己的判斷。因此，在學校、家庭和社會三者互通信息、共同努力的同時，還應多聽聽大學生群體的想法，他們對什么樣的信息感興趣、他們需要什么樣的知識獲得、他們期望什么樣的援助自我的資源等等，而不能一味按照社會閱歷豐富的成人來實施各種防范措施。以當事人為主，傾聽他們的聲音，在防范機制中充分調動其積極性、主動性和參與性，發揮其個體自我管理、自我教育、自我成長的潛能，才是平等的、有效的互動，才能產生有意義的心理危機防范工作。

研究大學生心理危機防范快速反應機制的目的是積極預防、及時控制和減緩危機事件的心理社會影響，促進危機后個體和重要他人的心理健康重建，維護校園和社會穩定。在大學生心理危機工作中，應在規避危害，盡快做到生命保全，全方位的服務好學生和家長的基礎上展開，其工作中還應遵循以下原則：

（1）統一思想認識，將心理危機作為心理問題開展工作，而不要按疾病和異類對待。

（2）確保心理危機工作中各級人員既有分工又有合作，責任明確、執行有力。

（3）嚴格保護心理危機事件對象的個人隱私，不隨意向第三者透露其信息。

（4）必須做到全面化、系統化，避免只針對心理危機個體的防范和處理。

（5）確保各種工作措施具有預見性、主動性和可操作性，避免工作的反復性和被動性。

3 構建大學生心理危機防范快速反應機制研究

一旦心理危機防范工作中的心理危機預警出現，快速的反應機制則可避免危機的惡化，減少危機帶來的損失。在心理危機快速反應機制中，還要確保危機事件處理工作保持應有的完整性，避免出現再次創傷和其他病發癥狀。心理危機快速反應處理工作應體現快速性和高效性，專業性和人性化，完整性和責任性。

3.1 建立快速性和高效性的快速反應通道

（1）建立一支心理危機信息順暢、及時處理工作的組織鏈條，體現工作的快速性。從大學生心理危機處理工作領導小組，到學校主管學生心理工作的部門，再到院系學生工作部門，最后到學生班級、宿舍，這條鏈條上的各個層級要密切協調配合，分工有序。一方面，鏈條上的心理工作人員都要有心理相關知識和技能，或是經過基礎的心理業務培訓，以便事件發生時，能準確的發現和說出關鍵內容，做出正確的行為。另一方面，不論是哪一層級發現的心理危機事件，都能獲得所在層級的上級、下級工作部門或負責人的信息并能主動告知完整的事件信息內容。

（2）歸檔、更新每個學生的檔案信息，體現工作的高效性。學生心理危機的發生，必定能夠在其過去生活或當下生活中尋找到有用信息，因此，將每一名在校生的個人家庭信息、成長信息、現狀動態等建立在個體的專門檔案中，是在心理危機中做到快速反應的關鍵資源。

3.2 體現專業性和人性化的快速反應行動

（1）建立家校合作、校醫合作模式，體現工作的專業性。一方面，在平時工作中，學校和家庭應建立起經常性和有效性的聯系。確定家庭聯絡方式，保證在學生發生危機事件的第一時間內能聯系到學生家人。緊急情況下，須要求家長來校配合處理相關工作。家人給予的感情支持、精神慰藉和信任陪伴，對處于心理危機的學生而言，是最重要的和強有力的克服危機的方法。另一方面，建立校醫合作模式，開通轉介和診療的生命安全綠色通道。對嚴重心理危機事件的學生，轉介到學校認可和合作的心理?？漆t院，之后由醫院為學生提供優先的檢查，并輔助會診、治療以及住院等手段的安排，減少中間周轉環節，使危機學生在最短時間內得到及時的評估和治療，同時，學?？梢詫邮茉\斷治療的危機學生的有關背景信息以適當方式提供給醫院作參考，以便醫院能夠提出更具有針對性的解決方案。提高危機干預的時效性、專業性，保證危機學生的生命安全。

（2）采取心理危機對象的長期追蹤和適當幫扶，體現工作的人性化。一方面，對心理危機對象要進行長期追蹤、尋根究底。對暫時解除心理危機的學生，還要持續對其進行進一步的關注和心理輔導，直至學生完全恢復或順利畢業。另一方面，建立心理困難、經濟困難的“雙困生”的資助體系。對心理危機對象的家庭經濟情況進行摸查，如遇重大心理危機事件而在后期治療、恢復期有經濟困難的學生，給予適當的經濟幫助，保障心理困難的學生不因經濟困難而喪失恢復健全的機會。

3.3 實施完整性和責任性的快速反應態度

（1）對心理危機對象周圍相關人員的干預工作，體現工作的完整性。心理危機可對周圍相關人員產生一定的沖擊力和影響力，如果這種心理沖擊得不到個體自身的相應處理，也沒有得到外界的有效干預，則可能引發相關人員的心理創傷，因此，必須對危機對象周圍相關人員的干預?？稍趯嶋H工作中，這部分人員的干預工作經常是心理危機處理工作中被遺忘的部分，也會帶來難以想象的后果。將大學生心理危機干預對象范圍從當事人個體擴展到周圍與其相關的人員，發現潛在的同樣需要危機干預的人群，擴大干預覆蓋面，將危機影響和可能發生的危機惡性事件扼殺在搖籃內，對其傳導應對和處理危機的方法，幫助其恢復心理平衡，以便此類人群也能很好地適應未來生活，這才能算是完整的心理危機快速反應機制。

（2）建立事件媒體宣傳應對機制，體現工作的責任性。社會學習理論強調觀察學習在人的行為獲得中的作用，至于獲得什么樣的行為以及行為的表現如何，則有賴于榜樣的作用。當人在遇到困境時，難免會尋找自己的榜樣或同類者，聯結自我、強化認知和行為。當自殺高危者看到自殺報道后，會對自己認可的榜樣或與自己情況相近的自殺者產生身份上的認同，觀察并模仿他們的方法來解決問題，而類似事件被報道的次數越多、渲染氣氛越濃，社會反映越大，報道中的情境在現實再次被演繹的機率也會越大。學校里過的是一種集體生活，是很難有自己獨立生活空間的，再小的集體也是至少2人以上的宿舍，有的甚至多大8人、10人，還有班級、同類興趣愛好的網絡群，因此，學生中發生的事件很容易在更多的學生中被傳播，甚至造成事實扭曲，這種傳播不僅會給當事人帶來更大的心理困擾，也會給其他學生帶來思想和心理上的波動，不僅不利于對當事人進行心理危機干預，而且也可能會干擾他人的正常生活和處理問題的思維。因此，在發生心理危機事件后，學校應第一時間以官方的身份和積極主動面對事實的態度讓廣大學生感受到學校的力量，感受到學校的對學生的關心、關愛和責任，只有在一個事實晴朗、真相公開的積極溫暖的心理氛圍中，危機化解才能更有效、快速、徹底。積極、主動進行媒體宣傳，是一種負責的態度，是我們工作的重要責任。

參考文獻

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作者單位

河北工業大學 天津市 300401