淺談激勵制度在企業人力資源管理中的重要作用

馬威

摘要：激勵理論是當代管理學的一個不可或缺的分支，在管理實踐中有著重要的指導作用?，F代企業人力資源管理的宗旨是促使員工最大潛力的施展創造力，為企業提高實力，增強競爭力，發揮最大價值，而激勵是人力資源管理實現人力管理的重心，如何激勵員工發揮最大潛力，為企業做出貢獻是企業人力資源管理的工作核心。

關鍵詞：激勵制度；人力資源管理；選擇方法；重要作用；完善措施

一、激勵的概念介紹及特點分析

1.激勵的概念

激勵一詞是外來語，譯字英文單詞otivation。它含有激發動機，鼓勵行為，形成動力的意義。行為學家一般認為，所有人類行為都具有一定的動機性，也就是說，不存在無目標導向的人類行為。而人的動機多起源于人的需求欲望，一種沒有得到滿足的需求是激發動機的起點。也是引起行為的關鍵。因為未得到滿足的需求會造成個人的內心緊張，從而導致個人采取某種行為來滿足需求，用以解除或減輕其緊張程度。

2.激勵的特點

（1）從推動力到自動力

在一般情況下，激勵表現為外界所施加的吸引力與推動力。即通過多種形式對個體的需求予以不同程度的滿足或限制，而激勵的實質是個體內部的需求狀態。即激發自身的動機，變組織目標為個人目標，這種過程可以概括為外界推動力（要我做）-----激發----內部自動力（我要做）。個體的行為必然會受到外界推動力的影響，這種推動力只有被個體自身消化和吸收，才會產生出一種自動力，才能使個體由消極的“要我做”轉化為積極的“我要做”。而這種轉化正是激勵的本質所在。

（2）個體自身因素的影響

由推動力所激發出的自動力與個體行為的積極程度是成正比關系的。而自動力的大小，固然與推動力的強度有關，但也離不開個體自身因素的影響。同樣強度的推動力，對于不同的人可能產生強弱懸殊的自動力，從而對其行為產生極為不同的影響。正如樹上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，世界上也不存在兩個完全相同的人。這種復雜的差異賦予激勵以更大的彈性。

（3）自動力是一個內在的變量

由激勵所激發的自動力是一個內在的變量，雖然這種心理狀態是一種看不見，摸不著的東西。無法通過精確的計算來進行預測，控制與調節。但可以通過在其作用下的行為表現來加以觀察，例如，在能力相當的前提下，員工甲的工作效率始終高于員工乙的工作效率。我們就可以推斷出甲的工作自動力高于乙的工作自動力。

二、為員工提供滿意的工作崗位的選擇

1.為員工提供一個良好的工作環境

這包括企業必須為員工提供良好的工作場所、必要的工具、完整的工作信息以及公司各相關部門的協調等。很多企業只關心員工的工作本身而忽略了為工作提供良好的支持。員工所處的工作環境是員工工作時隨時可以感受到的。若環境對員工的工作產生副面影響，員工會有持續的不滿。當員工總可以感覺到環境的不適時，企業無論怎么激勵都不會有良好的效果的。

2.員工的技能、性格特點要與崗位相匹配

企業往往認為員工的素質越高，工作越出色。我們可以假想一下，讓一個高素質人才去干一份平淡、簡單的工作，結果會是怎樣。長時間工作后，這位人才一定會棄企業而去?，F代企業的崗位需要的是最適合的人來干。員工素質過高，對工作提不起興趣；素質過低，無法完成工作，也不會對工作有興趣。只有與員工的個人能力相匹配的工作。才會激起員工的工作興趣。員工才會有積極性。

3.工作的內容要豐富、具有一定挑戰性

調查表明，當員工按部就班地工作一段時間以后，積極性會有很大的下滑趨勢。對工作內容的設計，可以緩解這一問題。例如，流水線上的工人。每天從事一樣的工作，較長時間后，積極性就會下降。如果適當調整其工作內容，擴大其工作內容，采用工作輪換，就會再次提起工人對工作的興趣。對于管理人員和技術人員，工作內容較為豐富，企業鼓勵其在工作上的創新，增強工作的挑戰性，就可以有效地激勵他們。

4.為員工制定職業生涯規劃

有關調查顯示，求職者尤其是高學歷的求職者，選擇工作時最看中的就是發展前途。沒有員工會滿意沒有前途的工作。企業要把員工的工作前途告訴員工，就要制定職業生涯規劃，讓員工明白自己在企業中的發展機會。以往國內的企業很不重視這點，很多員工不知道自己將來的位置，發展存在很大盲目性。如果企業能夠重視員工職業生涯規劃的制定，充分了解員工的個人需要和職業發展意愿，結合企業實際，為員工提供適合其要求的升遷道路，使員工的個人發展與企業的可持續發展得到最佳結合，員工才有動力為企業貢獻自己的力量。員工職業生涯規劃設計，是一種長期激勵措施，是一種必不可少的激勵手段。

5.給予員工培訓的機會

如今已經到了知識經濟的時代，科學技術突飛猛進，新技術、新思想層出不窮。員工深知，如果不及時補充新知識，掌握新技能，必然會被淘汰。所以，對培訓的需要已經越來越強烈。針對員工這一需要，建立符合自己企業實際的培訓體系就很重要。

三、激勵理論對我國企業管理的重要性

1.有利于建立和諧的企業氛圍

現代企業是充滿活力的企業，是不斷發展的企業。構建和諧的現代企業，必須通過激發活力、提高效率來進一步促進發展。要堅持用激勵的辦法解決企業中的問題，堅定不移地推進激勵機制的改革，消除一切制約企業員工的積極性、主動性和創造性充分發揮的體制障礙。堅定不移地堅持效率優先，全面貫徹尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的方針，努力形成與社會主義初級階段基本經濟制度相適應的思想觀念和激勵機制，形成鼓勵改革創新，鼓勵多勞多得，鼓勵干事創業，鼓勵各盡其能的企業氛圍和體制環境。

2.有利于促進員工充分發揮才能和智慧

美國哈弗大學的詹姆士教授在一份研究報告中指出，實行計時計酬的分配制度的員工僅發揮20%-30%的能力就可以保證不被開除，而如果受到充分激勵的話，員工的能力可發揮出80%-90%。這是有效激勵的效果。管理學家的研究指出，員工的工作績效是員工的能力和受激勵程度的函數，即績效二F（能力*激勵）。有效的激勵制度能夠進一步促進員工發揮創新精神，自覺提高自身素質，從而增強工作能力而增大工作的績效。因此要建立有效的激勵制度，必須以人為本，尊重人、理解人、關心人，讓員工能感受到企業對他們來說是自己的家，要讓他們心甘情愿為企業工作，竭盡所能發揮才能和智慧。

3.有利于發揮統一的資任制的作用

企業的各級管理者和職工在職務分析的前提下，明確各自職務所管轄的范圍和承擔的責任，擔負應有的權力，獲得相應的報酬，并要求個人的能力素質與職責相匹配。這樣能夠真正體現多勞多得，獎勤罰懶，避免出現管理人員的“本位”思想和員工的“按酬付勞”的現象。做到有章可循，有章可依，照章辦事。

4.能夠造就良性的競爭環境

科學的激勵制度包含有一種競爭精神，它的運行能夠創造出一種良性的競爭環境，進而形成良性的競爭機制。當前市場的體現為產品的競爭，產品的競爭體現為企業素質的競爭，而企業素質的競爭最重要的是企業員工素質的競爭。只有讓員工感受到這種競爭的壓力才會使壓力變成工作的動力。正如麥格雷戈所說的：“個人與個人之間的競爭，才是激勵的主要來源之一?！睂τ谄髽I內部而言則可體現能者上，平者讓，庸者下的競爭機制。

5.能夠吸引住人才

隨著科學技術和信息技術的迅速發展，具有創新意識和創新能力的人才，愈來愈受到企業的歡迎，企業現有人力資源的開發和管理工作也愈來愈受到重視。如何才能吸引和留住優秀人才，也需要有完善的激勵制度。如美國的IBM公司，制定了許多頗具吸引力的激勵措施：提供優厚的待遇和集體人壽保險，興辦“100%鄉村俱樂部”，只要員工超額完成銷售任務就可成為俱樂部成員，并攜帶家人出席集會，開辦各類技術培訓班，免費讓員工學習各種知識等。

6.加強企業思想政治工作的力度

現行企業缺乏生機和活力的弊端之一就是思想政治工作薄弱，職工缺乏正確科學的引導。這和企業中高級管理人員出現特權思想、官僚作風和腐敗現象以及重物質輕精神、輕思想的做法，在職工中缺乏向心力和凝聚力有關。只有建立科學的激勵機制，加強企業文化建設，使得企業員工在追求物質利益的同時，樹立良好的企業精神、企業作風和企業形象。

四、加強企業激勵制度的有效措施

1.正確處理物質激勵與精神激勵

除了優厚的物質激勵外，還要重視員工的精神激勵，提倡以人為本，尊重和關懷的激勵。員工需要適時的贊美和鼓勵，比如，當員工遇到困難時，企業可以通過鼓勵的言語來激勵員工，讓他感受到企業這個大集體的溫暖。這可能是多少物質激勵都不能達到的效果。當員工在某項工作上取得好的成績時，領導可以在會議上表揚一下員工，讓他覺得他是受領導重視和欣賞的。通過榜樣激勵令其它員工也激發出工作的熱情。

2.堅持公平性的激勵原則

首先，管理者要做到自身廉潔，堅決按章行事，通過展示自己的工作技術、管理藝術、辦事能力和良好的職業意識，做到公正不偏，不任人唯親，奉行“制度面前人人平等”，培養下屬對自己的尊敬，從而增強企業的凝聚力；第二，要在廣泛征求員工意見的基礎上出臺一套大多數人認可的制度，并且把這個制度公布出來，在激勵中嚴格按制度執行并長期堅持；第三，要和考核制度結合起來，這樣才能激發員工的競爭意識，使這種外部的推動力量轉化成一種自我努力工作的動力，充分發揮人的潛能；最后，在制定制度時要體現科學性，也就是做到工作細化?！捌髽I必須系統地分析、搜集與激勵有關的信息，全面了解員工的需求和工作質量的好壞，不斷地根據情況的改變制定出相應的政策?！?/p>

3.完善企業激勵機制

首先，“積極動員企業員工參與企業目標的制定，可以增強員工的主人翁意識，能夠有效發揮激勵機制的功能，從而實現企業目標。其次，在制定企業目標的時候，要從全局出發，要充分考慮到不同類型、不同層次的需求，根據需求的不同建立相應的激勵機制，力爭使激勵機制覆蓋到企業的每一位員工。再次，企業目標的制定要有層次性，分為短期目標、中期目標、長期目標，要將目標及時傳達到每一位員工，使員工了解企業，使個人目標與企業目標達成一致，在完成企業目標的過程中實現個人目標。只有這樣，激勵機制才能真正發揮應有的作用，實現企業和個人的“雙贏”?！?/p>

4.管理制度的完善與健全

建議企業管理者多和知識型員工交流和溝通，在管理實踐中要注意以多種方式體現對知識型員工的尊重、理解、關心和信任，努力為其創造一個良好的工作環境。管理的目的在于充分利用所擁有的資源，使組織高效能地運轉，提高組織績效，實現組織的既定目標。其中，在這些資源的管理中，人力資源的管理最為重要，這主要是因為人是能動的，有情感的，因而管理也是“活”的，是能出績效的。而對物、財、信息情報資源的管理則是“死”的，即可按規章制度“硬”處理。所以，近幾年來，有關如何最大限度的發揮人力資源優勢，為組織發展壯大服務，已成為廣大管理者關注和探索的問題，而被眾多管理者所接受和使用的方法之一便是“激勵”。有效的激勵會點燃員工的激情，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們產生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內驅力釋放出來，為企業的遠景目標奉獻自己的熱情。

參考文獻：

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