德魯克的自我管理與組織績效

傅文婷

摘 要：知識經濟時代，組織的員工大部分是知識工作者，對于知識工作者的管理，就應該更多的實施自我管理，自我管理對員工個人的工作生活有著非常積極的作用，還能節約組織成本，同時為組織提高績效。

關鍵詞：自我管理；組織績效；德魯克；組織成本

一、管理與自我管理的含義

正如德魯克所言，“越來越多的勞動者，尤其是知識工作者們都需要自我管理。他們將不得不把自己擺在為社會做最大貢獻的位置上；他們需要學會發展自己。在長達五十年的工作生涯中他們需要學會保持一顆年輕的心。他們必須懂得選擇適當的方法和時機改變他們所做的工作、工作的方法和工作的時間。在漫長的人生周期中，人是會改變的，我們過去所學的知識、技術和經驗儲備，對現在的生活和工作已經不敷所需。我們會有不同的需求、能力和遠景目標。因此，我們需要‘自我改造，我們必須不斷改進，而不僅僅只是尋找一種新動力?！?/p>

（一）“管理”的重新解讀

1、中國古代對管理的解釋

“管理與人類社會同時存在，自始就是人類的一項最基本的社會活動?！睆闹袊~源學去追溯，管理二字是分開解釋的。在《說文解字》中，管理的“管”字，本意是指一種類似于笛的管樂器，后泛指管樂器?！肮?，如篪，六孔，十二月之音，物開地牙，故謂之管?！币馑际恰肮堋笔怯辛缀鸵欢ǖ男螤疃傻目梢园l出音樂的管樂器。也可理解為“管”是通過一定的方法和規范來達到產生音樂的功效和目的。管理的“理”字在《說文解字》中的解釋：“理，治玉也。順玉之文而剖析之?！币馑际前凑沼袷募y理來加工雕琢它。也可理解為根據不同的對象，采用不同的方法去治理，才能達到最好的效果。在中國古代，管理是指根據事物原有的規律進行治理的活動。

2、“管理”不等于“企業管理”

無論是在管理領域還是其他領域，人們一聽到“管理”這個詞，就立刻想到的是“企業管理”，當前形勢的管理確實首先出現在大規模的企業組織中，但“管理”不等于“企業管理”，“管理”這個詞最初來源于泰勒的科學管理，而泰勒的科學管理最早并不是應用在企業上的，而是應用在非營利組織和政府機構里。1922年布拉格召開第一次管理會議，泰勒差不多在同一時期開始研究管理，他從來沒有區分過企業管理和非企業管理，泰勒討論的組織管理的原則，可以應用到所有不同形式的組織當中。當然，不同組織的管理也存在差異，但這種差異主要體現在應用上而不是原則上。各種組織管理者的時間都花在了人事上，而人的問題幾乎全都是一樣的。各種組織里九成的問題都是共通的，不同的只有一成。這一成也只是體現在特定的使命、特定的文化、特定的歷史和特定的用語。德魯克認為：“對各種組織而言，管理是一種特定而特別的工具”。

管理作為一門學科出現，是在第二次世界大戰后，當時管理者被定義為“對下屬的工作負責的人”，也就是說，管理就是等級和權力。不過，到了20世紀50年代初，管理者的定義就變成了“員工工作業績的責任人”。德魯克認為這個定義還過于狹窄，他說今天對管理者的正確定義應該是“應用知識并取得績效的責任人”。

（二）自我管理的含義

自我管理從20世紀50-60年代出現到今天，已經50多年了。對于自我管理的定義眾說紛紜，1974年Thoresen&Mahoney認為：自我管理，常被稱作自我控制，可被定義為：“當相關的直接外部因素約束不存在時，一個人所進行的自我控制，這時他所采取的行為比他初始所采取的行為效果更好?！蔽覈鴮W者馬金海等人認為，“自我管理，是在適應所處的管理環境，建立起清晰的管理目標的前提下，通過不斷的自我認識、自我教育、自我激勵、自我控制的動態過程，逐步趨向自我完善，從而在管理系統中發揮盡可能大的作用，以便使整個管理系統取得最佳的管理效益。它是人對自己生命運動的一種自我調節，是對思維運動和行為過程的一種自我控制”。我國學者丙明杰認為，“所謂個人的自我管理，就是指個人可以在組織共同愿景或共同價值觀的指引下，在所授權的范圍內自我決定工作內容、工作方式，實施自我激勵，并不斷地用共同愿景來修正自己的行為，以使個人能夠更出色地完成既定目標”。我國學者王永明認為，“自我管理就是指具有自我意識、自主意識和自由能力的個人在正確認識自己的前提下，為了實現組織的目標，通過合理的自我設計、自我學習、自我協調和自我控制等環節，以個人的自我實現和全面發展為價值訴求的管理實踐活動”。美國學者蒂姆認為，“在個人合理的價值觀系統基礎上，最大限度地利用和發揮自己的時間與潛能，從而實現有價值的目標。這一過程就是自我管理?！?/p>

二、自我管理與組織績效

在《不連續的時代：變遷時代的指南》一書中，德魯克指出：“對于每個組織，目標界定越明確，生命力就越強；組織的績效評價標準和尺度越多，它的行動就越有效能；組織越是嚴格地將權威性置于績效判斷的基礎上，就越具有合法性”自我管理的存在是否有意義，還需要通過它的績效來證明?！瓣P于合作與自我管理，我們能夠給出無數原因，但是除非這些原因能夠在經濟和人文領域產生積極的、穩定的、可以衡量的結果，否則他們就是不可靠的?！?/p>

在員工具有較高的自我管理能力，同時組織擁有良好的配套制度的情況下，自我管理是最節省管理成本的管理模式。自我管理通過兩個方面來節約成本：一方面，員工通過較好的自我管理，提高了組織的生產效率，節約了不必要浪費的時間，從而節約管理成本；另一方面，如果企業的每一個員工都能夠很好的自我管理，那么也就不需要專門的管理階層去管理，從而節約了一系列管理費用，當然，管理階層的完全消亡短時間內不具備現實意義。

恰當合理的自我管理，無論對個人的工作還是生活都有著非常積極的意義。如果人們在生活中消極墮落，那么他們在工作中又怎么能做到有效的自我管理呢？絕對自由式的理想型的自我管理反而會使其績效降低?！叭祟愒谙拗谱钌俚沫h境里并非處于最具創造性和自我實現的狀態。競賽被認為是人們能充分表現自己的一種重要的手段，可競賽對人的行為是有很多限制性規則的。而競賽的改進通常又不是以簡單地通過放寬規則來實現的。事實上，當人類被置于一個如此缺乏結構的環境中，以致每項決策都將成為一個重要的用腦里的工作，而且對下一步也毫無線索可尋時，他會明顯感覺到不舒服的?！藗儗σ环N既不完全陌生也不完全熟悉的環境最感興趣。在那種環境中，又要探索的新奇事物，但在記憶中又有過去的類似的經驗和方案來為這種新探索作指導。在完全無結構的環境中，創造力也不會旺盛?！薄霸诤献餍?、民主和自我管理組織中工作的自我管理的雇員與那些在脅迫性、獨裁、為他人所控制的組織中工作的員工相比，前者較后者能夠產生更加良好的結果?！薄白晕夜芾砦⒚畹?、不可避免地加強交流、提高士氣，鼓舞員工熱衷于改善質量、提高生產率和顧客服務質量?！钡卖斂说淖晕夜芾硭枷?，對我們在實踐中搞好自我管理工作具有極其重要的參考價值和指導意義。