試析代購化妝品興起對我國化妝品行業的影響

梁曼

【摘 要】隨著電子商務的不斷發展，衍生了許多的新型業務，而代購活動就是其中之一。而在所有的代購活動中，化妝品的代購最為火爆。究其原因，主要是因為國外知名的品牌非常多，并且一些品牌化妝品通過代購以非常低的價格入手。在化妝品代購活動逐漸擴張的同時，也對我國的化妝品行業帶來了一定的沖擊，影響了化妝品行業的發展。

【關鍵詞】化妝品;海外代購;電子商務;代購風險

化妝品的代購事實上還屬于電子商務的范疇，主要是代理商通過自己的國際渠道來獲得額外費用的盈利活動。特別是近幾年來，基于微信平臺的“微商”的不斷發展，給化妝品的代購帶來了更優良的生存空間。但目前化妝品代購發展還不規范，很多細則如果不加管理，同時也不利于代購本身的發展。本文正是基于這個方面的考慮，綜合分析了化妝品代購對我國化妝品行業的影響，規范化妝品代購的發展，以保障我國整個化妝品行業的革新。

一、化妝品代購的定義和內涵

化妝品代購原則上來說跟電子商務的模式一樣，也分為B2C和C2C等模式，都是利用電子商務平臺來完成商品的銷售。同時化妝品代購還出現了一種個人在國外購買商品，回國以后進行銷售的模式。這些個人群體一般都是那些從事頻繁出國的職位，比如跨國航線的空姐等?；瘖y品的代購活動突破了產品銷售的國家障礙，并且能夠根據消費者的實際需求來銷售相應的產品。正是化妝品代購的這些特性，以及近幾年來我國網絡支付的快速發展，使得化妝品代購活動短時間內就在我國得到了飛速的發展。

二、化妝品代購興起的原因

（一）電子商務的高速發展

隨著互聯網的深入應用，電子商務也逐漸開始興起，特別是電子商務對比與傳統實體店銷售所具有的方便、快捷、信息透明等特點，使其在興起之處就獲得了較強的生命力。另一方面，現代社會中的民眾越來越傾向于通過網絡來了解世界，而基于網絡平臺的各類營銷活動也能夠得到快速的推廣。正是這些原因，使得依賴于電子商務平臺的化妝品代購，通過網絡平臺迅速的擴張。

（二）國內化妝品品牌缺失

國內的化妝品品牌大多都是小品牌，大量的化妝品品牌共同在市場中競爭，再加上我國在化妝品監管方面的法律法規并不完善，國內很多化妝品品牌頻繁出現問題。一些大品牌也因為經銷渠道的混亂容易出現以次充好的現象，還有很多山寨品牌充斥在市場中。正是由于這些方面的原因，使得國內的化妝品消費群體對于國內品牌逐漸失望。而國外具有嚴格的商品質檢制度，并且許多品牌的信用也比較好，因此使得化妝品代購在出現之處就受到了國內消費群體的迎合。

（三）同種產品國內外價格相差較大

化妝品代購之所以能夠發展壯大，最主要的原因就是其在價格方面具有較強的競爭力?？v觀大部分化妝品代購活動，其代購的化妝品品牌都比國內銷售的價格便宜將近一半。這主要是因為正常渠道銷售的化妝品需要繳納關稅、營業稅等各類稅收費用，以及產品促銷和推廣的費用。正是價格的巨大差距，使得很多消費者開始選擇了化妝品代購。

（四）運營利潤豐厚

目前化妝品代購的賣家所進行的代購活動，基本上都是利用網絡平臺來進行，還有一些賣家的代購業務僅僅是通過朋友圈或者微博等社交平臺進行推廣。因此，大部分化妝品代購都屬于零投入的業務類型。再加上化妝品本身是消耗品，更容易與消費者之間建立穩定的服務體系。這些消耗品雖然單筆盈利不多，但是銷量卻有保證。整體來看，化妝品代購的運營收益非常豐厚，這也促生了很多有條件的中間商投身到了化妝品代購活動中。

三、化妝品代購對我國化妝品行業的影響

（一）有利影響

1.促進國際化妝品資源的優化配置

化妝品代購活動能夠讓國際的化妝品品牌突破國家間的限制，在我國進行自由貿易。因此，化妝品代購活動也是對國際化妝品資源的一種優化配置，能夠整合國際化妝品資源，促進國際市場與國內市場之間進行交流和互通。在化妝品代購沒有興起的時候，國際化妝品品牌進入中國市場要遇到重重障礙，加大了消費者的消費成本。而化妝品代購興起以后，國際化妝品品牌進入中國市場就會變得更容易，促進了資源的流通。

2.豐富國內化妝品消費者的選擇

化妝品代購的發展讓國內的化妝品消費者具有了更多的選擇。在以前，消費者往往會在購買廉價但是質量不好的國產品牌，還是昂貴的國際品牌之間徘徊。而化妝品代購則成為了兩者的平衡點，同時化妝品代購還帶來了很多無法通過正常渠道進入我國的國際品牌，補充了我國化妝品市場的產品種類。特別是一些新推行的化妝品種類，通過代購活動能夠快速的流向消費者群體，能夠買到本地沒有并且遠遠低于市場均價的產品。

3.增強國內化妝品行業內部競爭

化妝品代購的出現給我國國內的化妝品企業帶來了新的競爭和挑戰，特別是化妝品代購產品“物美價廉”的特征，使得國內的很多企業面對這些產品在市場中擴張的時候，不得不采取一些必要的措施來加強自身產品的生產過程和營銷活動，從而在市場競爭中獲得優勢。因此，化妝品代購的興起給我國化妝品行業帶來了新的競爭源，利用市場需求來促進我國化妝品企業的發展。

（二）不利影響

1.對我國化妝品行業帶來沖擊

化妝品代購的優勢相較于其他營銷方式具有絕對的優勢，其在價格、流通、信息等多個方面都具有非常強的競爭力。再加上國內消費者已經接受了電子商務并且在日常購物中基本上都會選擇電子商務的方式，使得國內化妝品品牌的消費者產生了一定程度的流失。這主要是因為以前由于價格原因而購買小品牌的消費者，受到低價的刺激，紛紛選擇購買這些代購產品。所以，化妝品代購的擴張給我國化妝品行業帶來了較大的沖擊，一些小企業已經不堪重負。

2.化妝品消費者需要承擔更多風險

化妝品代購活動中存在著很多消費風險，其主要分為四個方面。第一，化妝品品牌的真偽難以驗證。網絡電商平臺是一個復雜的環境，一些沒有太多購物經驗的消費者無法精準的考量商家的信譽，再加上還有一些個人商家通過朋友圈和微博開展營銷活動，使得化妝品的質量更難得到保障，消費者評價其質量只能依靠個人經驗。第二，化妝品代購物流難以保證。由于代購活動的特殊性，國外代購都選擇了一些國際快遞公司?？鐕爝f需要進行嚴格的檢測流程，中途的影響因素也非常多，商家更難以對物流過程進行深入的控制，因此容易引發物流服務方面的風險。第三，售后服務不足?；瘖y品代購行業魚目混雜，商家提供售后服務與否，僅僅與商家的個人態度和習慣有關。在出現大問題的時候，商家為了逃避責任，往往回避消費者，不愿意承擔產品所造成的損失。第四，個人隱私泄露風險。參與化妝品代購活動以后，自己在代購活動中提供的個人信息非常容易受到泄露，從而引發了一些詐騙勒索案件。

3.化妝品代購商要面臨很多風險

由于化妝品代購的本身特征，化妝品代購過程存在一定程度的風險，主要就是個人代購商以及一些代購網站要面臨逃稅的法律風險。特別是目前我國代購市場并不規范，一些代購商沒有辦理相關的正規證件，不能保證產品的質量。另一方面，由于代購方連接的是國外和國內兩個市場，因此也容易受到人民幣匯率波動而產生的風險。

四、化妝品代購阻礙我國化妝品行業發展的原因

（一）市場中充斥著很多假貨

由于我國化妝品代購市場相對混亂，很多不良商家號稱自己的產品來源于國外市場，但實際上就是一些高仿國外品牌的化妝品。雖然說目前很多化妝品品牌都支持網站驗貨，但在目前釣魚網站橫行，國外網站登錄限制等原因很難實行。再加上代購活動與實體店銷售沖突，并不沒有專柜驗貨等保障。這些原因都使得化妝品代購市場中存在較多假貨，有相當一部分代購商提供的購物小票都是偽造的，不僅影響了化妝品代購的發展，同時也給我國化妝品行業的發展帶來了壓力。

（二）消費者維權渠道不順暢

目前，針對化妝品代購的售后服務還處于初級階段，一旦消費者在使用過程中出現問題，很難根據既定的流程進行維權工作。特別是一些化妝品的代購過程非常繁瑣，國際路線的郵寄需要花費大量的時間，很多消費者都不會選擇退貨維權。而國際品牌的化妝品雖然有問題產品召回業務，但代購產品并不屬于這些產品的序列。除此之外，通過朋友圈等途徑進行的代購也很難找到代購商，使得維權工作更加艱難。

（三）法律監管力度不高

化妝品代購在我國的發展時間不長，相關法律法規都沒有涉及這個方面。正是由于法律監管的缺失，在2012年9月的時候，發生了空姐攜帶未申報的化妝品進入中國市場的案件，直接造成了我國關稅損失113萬。雖然說近幾年我國已經開始重視化妝品代購，并且規定了“自用”與“商用”的區別。但依然不能阻止代購行業的擴大。因此，我國在下一階段應該進一步增強法律法規完善工作。

五、改善化妝品代購的相應策略

（一）增強誠信管理

化妝品代購目前還屬于一個新興行業，政府針對這個行業更應該強化其引導作用，發動相關的監管部門對其進行深入的管理，并且與一些網絡平臺相互合作，共同規范行業的發展。特別是目前有些代購化妝品以假貨替代真品，頻繁出現使用安全問題，給國內消費者帶來了巨大的威脅。各地的工商局面對這種情況更應該加強對當地網絡經營商的監管，避免問題較大的產品流入市場。另一方面，政府還應該聯合微信、微博運營商，共同對化妝品代購行業進行管理，規范其發展，改善假貨橫行的現象。在微信微博的首頁以及電子商務平臺的頁面上進行誠信品質宣傳，加強社會層面的誠信教育。在這之中，可以結合2016年的新加坡國際誠信研討會的內容，以及馬云給大會準備的視頻演講，利用新聞媒體進行推廣，在全社會建立完善的誠信體系。

（二）增強消費者維權意識

實際上，化妝品代購的大部分維權問題都是因為消費者自身意識不夠。我國政府方面短時間內很難強化這方面的管理。在這種背景下，消費者在參與化妝品代購的時候更應該謹慎進行。代購的時候盡量選擇朋友親友已經合作過的代購商，先驗貨在簽收。在發生糾紛的時候，一定要保留代購商的詳細資料，并掌握有效的代購和銷售憑證，保障自己維權的成功率。另一方面，我國政府還應該關注化妝品代購所引起的糾紛問題，積極拓展化妝品代購的維權通道。事實上，目前我國針對電子商務的維權通道本身就不順暢，很多電子商務活動的維權僅僅只能依賴于電子商務平臺本身。因此，在下一步建設過程中，我國相關部門應該與各大電子商務平臺，以及微信微博的運營商聯合起來，共同建立消費者維權通道，治理目前廣泛存在的化妝品代購糾紛事件。

（三）健全法律法規體系

電子商務與傳統商務模式有著本質的區別，因此傳統的法律法規已經不能對化妝品代購進行有效的監管。在化妝品代購行業不斷擴張的同時，我國應該盡快的完善相關的法律法規，比如《網絡代購質量管理規范》等。利用法律法規來規范我國化妝品代購的市場，制定完善的網絡代購市場準入制度，給我國化妝品行業的發展提供一個健全的法律環境。

化妝品代購活動的出現是市場需求下的必然產物，因此即便目前我國化妝品代購引起了很多糾紛，但也不能對其進行打壓，而應該在深入分析這些問題成因的基礎上，對化妝品代購進行必要的引導。特別是目前化妝品代購中存在的假貨以及維權困難等問題，相關政府更應該對其進行必要的關注，從宏觀層面來引導化妝品代購走向正規。

【參考文獻】

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