基于利益相關者的視角探討企業社會責任問題

楊逸凡+楊悅瑩+焦潔+劉學斌

【摘 要】隨著企業社會責任的發展，股東至上的理論不再能夠指導企業的發展和進步，利益相關者理論的重要性逐漸凸顯出來。本文從企業社會責任的界定、企業承擔社會責任的原因以及促進企業社會責任履行的措施等方面對社會責任進行了具體闡述，試圖從理論上豐富社會責任的內容，為企業更好地履行社會責任提供借鑒。

【關鍵詞】社會責任;利益相關者理論

隨著社會和經濟的發展，人類活動給地球帶來的危害日益嚴重，同時也為自身的生存帶來許多困擾。大量事實表明，企業在追求利潤時忽視了社會責任，甚至是以犧牲社會和公眾利益為代價的，這給經濟可持續發展和社會穩定帶來十分消極的影響。因此，上世紀90年代，全世界范圍內掀起了一場企業社會責任運動，使人們逐漸開始了對社會責任履行的思考。

一、企業社會責任的界定

“企業社會責任”的概念是由Sheldon首次提出的。之后，學術界對社會責任給出了許多不同的解釋，大致可以概括為以下幾種：一是將企業的社會責任與經濟責任、法律責任、道德責任并列，認為企業責任包括經濟責任、法律責任、道德責任和社會責任[1]。二是將企業社會責任等同于企業責任，認為企業社會責任包括經濟責任、法律責任、道德責任和慈善責任[2]。三是將企業社會責任與經濟責任并列，認為企業責任包括經濟責任和社會責任兩大類，經濟責任是指企業作為以盈利為目的的經濟組織所承擔的責任，社會責任則是指企業對社會所承擔的責任，包括法律上和道德上的社會責任[3]。對比分析以上3種觀點，可以發現它們都存在一定的局限性。第一種觀點將法律責任、道德責任與社會責任、經濟責任放在一起，存在概念混淆問題，因為企業不管是進行經濟活動還是社會活動都需要遵守法律和道德的約束。第二種觀點沒有體現經濟責任與社會責任的不同點，更沒有凸顯出在“股東至上”理論盛行時對社會責任的思考。第三種觀點相比前兩種觀點有所進步，突出了社會責任的重要性，但依然沒有明確企業承擔社會責任的對象。

Thomas M Jones （1980）提出，企業社會責任是除了股東外，企業對社會中的相關團體負有法律和工會合同描述以外的責任。即企業社會責任必須具備兩個關鍵特征：其一，企業社會責任必須是自愿的;其二，企業社會責任是企業對股東的傳統責任之外，對消費者、雇員、供應商與企業所在社區等社會群體的責任。

二、企業需要承擔社會責任的原因

要想深入地探討如何提升企業社會責任的履行，就要搞清楚企業為何要承擔社會責任。這不僅關系到能否說服社會責任的反對者，從而推動社會責任理論研究的進步，而且關乎企業能否自愿地履行社會責任。

首先，企業承擔社會責任能夠促進企業長期利益的增長。反對企業承擔社會責任的觀點認為履行社會責任會降低企業為股東創造利潤的能力。因此，一些研究把企業的利益分為長期利益和短期利益，并認為承擔社會責任有助于企業長期利益的提升。企業承擔社會責任從短期來看雖然會增加成本，減少企業利潤，但從長遠來看會提升企業社會形象、改善企業與利益相關者的關系，從而激發員工工作熱情、改善與監管部門的關系、贏得消費者的信任，使企業承擔的社會責任都最終轉化為企業的經濟利益。

其次，企業承擔社會責任能夠傳遞本企業優于其他企業的信號。根據利益相關者理論，經營者除了要考慮股東的利益外，還應考慮員工、消費者、供應商、社區等利益相關者的利益。在信息不對稱的情況下，企業與利益相關者之間會形成動態博弈的局面。企業渴望從各個利益相關者身上獲得資源，營造良好的經營環境。同時，利益相關者也不知道哪家企業更有發展前景?；谶@種情況，就需要企業向各利益相關者傳遞本企業優于其他企業的信號。同時，使各利益相關者相信這些信號也很不容易，企業需要付出努力，形成具有差異的、不可替代的優勢。而企業對于社會責任的履行就是這樣一種信號傳遞機制。

再次，企業承擔社會責任能夠創造價值。從企業社會責任的作用機制看，企業承擔社會責任不僅為各利益相關者乃至整個社會創造了價值，而且也為自身創造了價值[4]。企業通過履行社會責任可以改善與利益相關者的關系，從而提升企業的公眾形象，增加消費者的認可度。因此，企業承擔社會責任不僅是一種能給企業利益相關者帶來利益的利他行為，也是一種利己行為，從長遠來看可以提高企業財務績效，增加企業價值。

三、促進企業社會責任履行的措施

（一）改變“股東至上”觀念，接受“利益相關者”觀念，建立與企業社會責任相適應的利益相關者治理機制，以充分發揮各利益相關者在企業治理中的作用。即不僅要企業參與公司治理決策，還要讓利益相關者也共同參與公司治理，形成多方相互約束，共同促進公司發展。

（二）改進企業外部治理機制，完善法律制度。我國目前有關社會責任的立法還比較少和分散，且大多數是針對社會責任某方面制定的專項立法，因此有必要借鑒西方社會責任立法較完善的國家的經驗，再結合我國實際情況制定一套綜合性的社會責任法律，對我國企業的社會責任行為進行引導和規范。

（三）改進企業內部治理機制，建立共同決策、監督機制。企業應在公司中建立股東與利益相關者的共同決策機制，提高決策的有效性，使做的決策能夠代表利益相關者的共同利益。這就需要在董事會中安排各利益相關者的代表，并建立相應的利益相關者制度。此外，還要建立共同監督機制，使各利益相關者能夠相互監督、約束，共同保證企業健康地發展。

（四）發揮政府的引導與監督作用。政府應通過制定一系列的社會責任準則、社會責任披露制度以及履行社會責任的評價與鑒證，加強企業承擔社會責任的意識。政府應當把經濟調控和行政干預手段結合起來，引導并監督企業履行相應的社會責任，提醒或處罰逃避社會責任的行為，保證企業能夠真實有效地承擔社會責任。

【參考文獻】

[1] Brummer， James J. Corporate Responsibility and Legitimacy： An Interdisciplinary Analysis [M]. New York：Greenwood Press，1991.

[2] Carroll Archie B， Ann K Buchholtz. Business &Society：Ethics and Stakeholder Management ?[M]. The United States of America：South-Western College Pub， 2000.

[3]上海證券交易研究中心.中國公司治理報告（2007）：利益相關者與公司社會責任[M]. 上海：復旦大學出版社，2007.

[4]殷格非，崔征.企業社會責任報告在中國[J]. WTO經濟導刊，2008（8）：63-65.

[5]李國平，韋曉茜.企業社會責任內涵、度量與經濟后果——基于國外企業社會責任理論的研究綜述[J].會計研究，2014（8）：33-40