阿米巴經營
——看城市服務集團旅游公司如何劃小單元精算帳

阿米巴經營
——看城市服務集團旅游公司如何劃小單元精算帳

“武鋼賓館全民營銷時代正式來臨，只要你推薦客戶前來消費，現金提成拿到你手軟……”日前，一則武鋼賓館尋自由經紀人的信息刷爆微信朋友圈。

隨著鋼鐵行業進入“冰凍期”，過去伴隨鋼鐵而生的輔助產業紛紛加快市場化步伐，進一步與市場接軌，全力外拓以謀求生存之路。為此，旅游公司在城市服務集團的帶領下開啟阿米巴經營模式，通過劃小核算單元精算賬，4月份終于打贏翻身仗，一舉實現扭虧為盈。

“企業是員工的，經營是全員的，興衰是共同的！”旅游公司經營負責人擲地有聲地說道：“旅游公司要從根子上轉觀念、變思想，不依賴武鋼，而要依賴市場，眼睛向外找出路，讓每一位員工都能懂經營、會算賬、能賺錢?！?/p>

會議室

餐廳

客房

算進賬：全員營銷，盤活資源——打破身份界限，一切為了創效

“武鋼賓館是旅游公司劃小核算單元精打細算拓市場的主力單元之一，它與四海旅行社（差旅平臺）、門面出租構成旅游公司的三大產業，如今它們都作為獨立單元經營運作?！?朱利人告訴記者，精細化管理讓他們嘗到了改革的甜頭。

旅游公司管理總監胡楠在接收采訪時坦言，2015年到2016年初時旅游公司最痛苦的時候，為了擺脫內部市場幾乎縮減為零的困境，他們逼著自己想辦法往外走，創收與拓市場成為旅游公司的工作重點。

思想觀念的解放、體制機制的盤活是旅游公司實施精細化管理的前提?！耙磺杏匈Y源的人都可以成為我們的銷售員?！苯衲?月份開始，該公司首次打破員工身份界限，開啟全員營銷模式。

無論是前臺接待還是前臺收銀，又或是旅行社全體員工等等都可作為賓館的一名兼職營銷人員，以合格完成自己的本職工作為前提，在不影響部門工作的情況下，通過自身的人脈關系為賓館和旅行社介紹客源，以此增加賓館和旅行社的銷售收入。

兼職營銷人員享受銷售獎勵，介紹越多獎勵越高，極大地刺激了大家的積極性。一名居休職工得知消息后，主動牽線搭橋，介紹了一個團近30間客房的入住量。在全員營銷的帶動下，短短一個月時間，武鋼賓館客房入住率由40%上升至64.17%。

此外，旅游公司還采取借助“互聯網+”、與OTA專業電網平臺聯合等方式進一步向外開源，并且設立市場開拓獎、創新獎、重點工作獎、降本增效獎四個獎項，采取不同營銷額度對應不同工資水平的分段提成辦法，充分與市場接軌，提高營銷人員的提成比例。

算出賬：科學核算，倒推定員——人工成本降了，人均收入高了

“抱著‘金飯碗’討飯，不行！”在旅游公司領導班子看來，作為創效的主力單元——武鋼賓館占據如此優越的地理位置，必須經營好。

票務中心

武鋼四海旅行社

“以賓館為例，精細化管理還帶來了人工成本的大幅度減少?！甭糜喂巨k公室負責人王桃容介紹說，過去高峰期武鋼賓館有一百多人吃皇糧，如今只剩下20名A類員工。不僅如此，他們還通過科學的核算，測算出每人每天的工作量，將衛生員由18人精簡至9人，比應有的定員數還少2人，并按超過核定房數的工作量給予相應提成，進一步打破“平均主義”、“大鍋飯”，合理拉開分配差距，體現多勞多得。

如此一來，變“不想做”為“搶著做”，人雖少了，干勁反而大了?！斑^去拿保底，入住率越底活越少越舒服，如今舍不得休息，生怕自己做少了?！币幻l生員笑著道出了其中緣由。

再一算賬，僅此一項武鋼賓館每年就可降低勞務費3萬余元，而衛生員每月收入最高可拿近3600元，不但賓館省了錢，衛生員的人均收入也高了。

算細賬：節流挖潛，精打細算——只添業務不添人，點滴之間降成本

“進一步減少管理層級，會議總臺并到前廳，現在4個人干的活頂過去8個人…….” 王桃容心里有一本賬，“我們本著只添業務不添人的原則，幾乎每天都在琢磨還有哪些崗位可以合并，哪些崗位的人員可以充實到營銷創效一線?！?/p>

去年10月，旅行社與差旅平臺合并，人員打通使用，業務進一步延伸，加盟了湖北峽洲國旅，從而獲得正式的國家旅游資質。在盤活閑置資產方面，去年旅游公司也收獲頗豐，取得220萬元的經濟效益，今年將朝著285萬元奮力邁進。

不但要算現在的賬，還要算未來的賬。胡楠告訴記者，經測算，熱水成本占武鋼賓館運營成本的16%，為了精打細算，他們將員工澡堂使用改成刷卡制，每天節約近10噸的水成本?！跋乱徊轿覀冞€將嘗試推行空氣能熱水裝置，預計可以年降成本約10萬元?！?/p>

“闖市場要采取多種戰術才能取勝?！敝炖烁嬖V記者，旅游公司下定決心背水一戰，進一步提升軟實力，在降本增效的同時全力以赴求盈利，使每一個阿米巴單元都成為活躍健康的盈利細胞。

未來的旅游公司經營將跟隨市場需求調整思路，眼睛緊盯市場找生存與發展的空間，立足發揮自身特色，以培訓加會議市場主營方向，在維護好原有市場基礎上，持續全力開拓新的客戶渠道。賓館的餐飲業務進一步堅持走“親民路線”，以家庭宴會市場為主攻方向，加大與美團、大眾點評等網站合作，帶動銷售。同時拓展周邊大型院校學術交流、師生聯誼活動等客源市場。

王瑩 肖黎黎

武鋼賓館全景