大數據時代黔東南州智慧旅游開發研究

摘要：大數據與智慧旅游的結合成為近幾年社會關注熱點，也是未來旅游產業的發展重點。散客已經成為新時期旅游市場的主體，明確大數據與智慧旅游之間的關系將會為散客提供完善的旅游信息交流平臺，保證散客獲取到專業的服務，享受到優質的管理生活。本文詳細介紹了二者關系和概念，并結合黔西和黔東南州智慧旅游的發展現狀對比，提出政府相關部門應如何在大數據時代下發展黔東南州智慧旅游建議，希望能為相關部門及旅游企業提供一定經驗參考。

關鍵詞：大數據時代；黔東南州；智慧旅游；開發

一、大數據時代與智慧旅游概述

（一）大數據時代概念

大數據也叫做巨量數據，具有四個特征，一是數量巨大，起始計量單位基本為P、E、Z。二是類型眾多，包含網絡音頻、視頻、日志、圖片等等信息。三是時效性高，能最快速度對數據進行處理。四是數據價值密度偏低，雖然有海量信息，但是要利用機器算法盡快過濾數據價值。所以因大數據有如上特點，近些年來已被各行各業廣泛應用。

（二）智慧旅游的概念

智慧旅游通常被人們叫做智能旅游，是人們利用互聯網和攜帶便捷的上網設備如手機、ipad等，來主動感知旅游資源、經濟、活動等信息并將信息發布出去，讓他人能及時看到這些信息，以便自己能合理安排工作和旅游計劃，達到對旅游信息的智能感知。

（三）大數據時代對智慧旅游的影響

大數據對智慧旅游的感官要求有更高的要求，所謂大數據時代下的智慧旅游就是希望利用大數據能與現代先進信息技術結合，全方位體現旅游的產業價值、發展狀況和專業水平。以黔東南州為例，在旅游業全面推動智慧旅游的應用，大數據能夠為黔東南州智慧旅游的發展提供必要的信息準備，及時地掌握旅客的消費動向，完善黔東南州旅游服務資源的配置。

二、黔東南州智慧旅游發展現狀

貴州黔西歷史文化底蘊濃厚，風景秀美，歷史遺跡眾多，除了象祠、水西古城等已被開發的景點，還有其他資源有待開發。隨著黔西旅游業的迅速發展，相關部門狠抓旅游供給側改革，著力增加“魅力花都”對游客的吸引力，全面實施在大數據背景下的智慧旅游系統工程，建設智慧旅游云平臺，全力打造智慧旅游示范都市和智慧旅游景區等。完善相關配套設施，以大項目為載體，將旅游企業作為平臺，采取市場化運作的方式籌建旅游項目，促使黔西旅游線路成為貴州智慧旅游的精品。

三、黔東南州智慧旅游發展建議

黔東南州智慧旅游的開發要積極整合資源，根據游客種類的不同構建社會數據統合資源平臺。智慧旅游的本質就是對傳統旅游產業進行結構化調整，同時引導人們能夠自由地選擇服務。多層次的旅游服務產業形成的個性化服務將會使游客獲取到的快樂成本增長。這樣能夠使黔東南州在旅游產業上獲取到更為廣闊的市場。大數據引導企業參與到旅游項目開發中。根據大數據提供的信息搭建旅游咨詢服務中心網絡平臺，保證對黔東南州旅游資源進行合理的開發整合，突出環境保護的重點?？偨Y起來可以做到幾點：

（一）以政府為主導建設公共信息平臺

目前，貴州省建設的旅游信息平臺，雖然規模較大，但是卻因為缺乏有效管理和設置，平臺信息顯得雜亂無章，相互之間聯系甚少，諸如黔東南州、東西州這樣的少數民族聚集地，甚至對其景點的交通信息介紹都不同。所以建議以貴州省為中心，建立一個旅游信息平臺，在此基礎上，黔東南州在經營好自有的服務平臺的基礎上，將鏈接掛在總網上，保證信息價值，使游客利用有效信息出行順利。

（二）為智慧旅游營造良好氛圍

首先應充分得到政策上的支持，要與相關部門溝通協商，以市場環境為導向制定政策，必要時可給予符合條件的企業技術和資金上的支持。然后再考慮環境的培育，比如可在交通便利的凱里市作為集中地，為游客提供集資源共享、創新技術、商品匯聚、成果展覽于一身的資源整合平臺。既可以為游客提供一個互相交流的場所，也能最大程度對外展示黔東南州的旅游“大數據”。最后政府應大力培養旅游管理、信息技術、軟件工程等方面的人才，既可以緩解大學生就業壓力，也能為黔東南州的智慧旅游奠定人才基礎。

（三）在散客時代，打造全民智慧旅游

順應散客時代的市場需求，分階段完成黔東南州的智慧旅游設計。首先是信息收集階段，爭取在這一兩年時間內，逐步完善公共旅游信息平臺的建設，鼓勵當地的大部分企業建立自己的服務平臺，并鏈接到官網，保證黔東南州旅游信息平臺可以綜合體現智慧旅游的導航、解惑、導購等功能。然后通過對游客進行的問卷調查，了解其需求，為各旅游企業設計推出手機旅游產品信息APP，但在根據市場調查建設平臺時，要做好對游客的個人信息保護工作，特別是游客的身份證號、姓名、電話等個人隱私信息，嚴防被不法分子利用，這也是大數據環境下智慧旅游的重點關注內容。做好上述工作后，就可以進入全民共享階段，加快智慧旅游順利進入千家萬戶的腳步，通過與各大寬帶運營商合作，推出信息共享平臺，讓每位用戶可以享受智慧旅游。

結語

黔東南州大力開展智慧旅游開發，充分的借鑒大數據的功能，積極開展旅游發展方式轉變，在注重旅游產業總體增長質量的同時強化自身的競爭實力，這對于創新旅游發展模式，搶占戰略機遇具有重要的現實意義。大數據時代下的智慧旅游開發注重基礎產業調整，將大數據與旅游進行有機融合。這樣能夠使黔東南州地區享受旅游資源信息共享，自會旅游將會使黔東南州掌握先進的旅游發展模式，采用全新的方式進行旅游產品的銷售，為游客提供個性化的體驗式服務。

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作者簡介：

周榮，女，講師，研究方向：行政管理。