社會工作視角下對智能養老的探索

丁麗麗

摘 要：本文寫作意圖是社會工作借助智能養老這一平臺為實現老年人居家養老提供個性化、多元化的保障。智能養老和社會工作服務的銜接，為老年社會工作在居家養老的系統化、智能化和科學化提供了可能性。而這個可能性是為社會工作服務在社區這個平臺提供更好、更有益和有效地養老方法。結合我國去年由李克強總理在政府工作報告上提出的“互聯網+”和當前我國實際的居家養老的背景下，智能養老有助于在領域上發展和延伸社會工作。本論文以老年人這一群體為研究對象，從社會工作視角構建智能養老的方法和途徑。

關鍵詞：社會工作；老齡化；智能養老

一、問題的提出

我國在2015年，伴隨著人口世代的更迭，60后嬰兒潮一代開始步入退休年齡且90后和00后出生低谷一代陸續進入勞動力市場，標志著中國社會迎來養老潮。1而且這種新型的人口結構在《亞洲結構性主題—老齡化的亞洲》報告中預計，2010年后中國老年人口加速上升，老齡化加速將持續到2030年左右，2010-2030年間60歲以上老年人口年均增長速度達到3.66%，2030-2050年年均增長速度下降到1.26%。到2050年中國60歲以上人口將占到總人口的31.1%，大大高于屆時世界21.9%的平均水平。2智能養老這個概念最早由英國生命信托基金會提出，它們稱其為全智能化老年系統，即利用先進的信息技術面向老年人，將老年人、政府、社區、醫療機構和醫療隊伍結合起來，使他們在日常生活中可以不受時間和地理環境的束縛，在自己家中過上高質量、高享受的生活。3智能養老的推行，對于以前養老服務中忽視老年人的精神服務、心理陪伴的任務具有很好的補充，對老年人提供顯性、富有人性的幫扶，在老人處在生理心理最無助的時候給予援助之手，這不單單是老年人的家庭也是社會的職責?；谶@種情況，推行獨具專業技術的社會工作服務和智能養老相結合的方式是我國養老服務發展的新型力量，也是我國社會工作發展、科學技術進步的必然要求。

二、社會工作視角下智能養老的必要性和可行性分析

我國已邁入老齡化社會，同時科技的發展也勢不可當，面對我國日益增長的社會養老服務需求，這決定了社會工作借助智能養老滿足老年人的多元需求的可行性和必要性。

（一）社會工作視角下智能養老的必要性分析

1.社會工作需要借助先進的科學技術

社會工作作為一門跨學科、跨專業的職業，呈現出管理的復雜、龐大性，它的三大工作方法下，無論是個案、小組和社區都需要在一個完整、統一的系統下，因此它需要在前沿的科技為其提供必要的科技手段。如社區中的老年人群體，隨著他們生理上的退化而常常引發身體方面疾病，像高血壓、糖料病、頸椎病等；又如他們對社區的需求像經濟供養、生理照料、精神慰藉等，因著每個人的具體需求的不同而不同，社會工作者可以為他們提供一個科學化、整體化和體系，能夠快捷方便及時發現他們的需求，滿足他們的需求。

2.社會工作自身發展的需要

社會工作雖然在近幾年獲得快速穩定的發展，但是由于社會工作專業還沒那么深入地涉入我國各地，因此，和西方發達國家相比，我國社會工作的起點低、發展水平滯后。當前我國人口老齡化正處于金字塔頂尖狀態，在這種嚴峻的形勢下，社會工作承擔著提供養老服務當仁不讓的責任。

（二）社會工作視角下智能養老的可行性分析

1.政府的支持

隨著中國老齡化加快，政府加大了對老年人的關注力度與財政支持。此外，最近幾年，政府大力提倡社會工作，加大對社會工作的扶持力度，并大力促進將社會工作與老年人相連，發展老年社會工作。這樣，政府也必將支持將社會工作應用于老年人的智能養老中。

2.社會工作專業的工作人員

專業、富有基層經驗并了解老年人狀況的社會工作者完全有能力去完成促進老年人智能養老方面的相關措施。學習過調查方法的社會工作者可以有效的收集到老年人的相關資料；富有基層經驗的社會工作者可以很好的發現老年人的內在需求；受過專業服務訓練的社會工作者可以為老年人提供相關的專業服務；富有社會工作思路的社會工作者可以很好的與慈善組織、醫院等機構進行資源鏈接。所有這些必將使社會工作者在促進老年人納入智能養老中。

3.社會工作獨特的專業方法

社會工作的專業方法包括個案社會工作方法、小組社會工作方法、社區工作方法。利用小組工作，通過開辦“職能學習小組”、“呼叫服務”等小組，可以很好的解決老年人在使用智能養老裝置中的不懂、不通問題；通過社區宣傳、社區服務等社區工作也可以很好的促進老年人的智能養老的使用；而且，“助人自助”是社會工作的本質理念，要求專業的社會工作者在為老年人提供服務的同時引導老年人增強自身的潛能，在以后的生活中遇到類似的問題自己能夠解決。社會工作對于社區內外資源的有效整合利用，可以使其在實施過程中借助外在資源來更好的促進活動的開展，取得良好的效果。

三、社會工作視角下運用智能養老的建議

面臨我國人口老齡化嚴峻的形勢，社會工作運用智能養老是為老年人提供科學合理的發展途徑。社會工作服務的領域之一就是老年社會工作，這也是人口老年化發展的響應。由于這一新興的科學技術在我國的運用還不是很深入，所以社會工作運用智能科技在老年人的服務上，還需要做出很多的努力。

（一）通過社會工作者的宣傳，了解智能養老

在“九九重陽節”、“國際老人節”等關愛老年人日及相關的重要節日，社會工作者在社區舉辦大型的智能養老宣傳活動。在宣傳過程中，要注重媒體的宣傳功能，有效利用報紙、網絡、電視等大眾媒體。具體操作如下：首先，對社區居民展開調查，了解居民的作息時間、可利用社區內外資源的狀況、參加活動的大體人數及人員構成等內容，提供調查分析報告。然后，制定社區宣傳活動方案和財務預算，并初步聯絡媒體、街道辦事處、醫院等資源。接著，去有效的執行社區宣傳活動方案?？梢栽谏鐓^舉辦大型的智能養老知識講座，讓老年人了解使用智能養老可能遇到的問題及解決方法、社區在此方面的幫助等內容?？梢栽谏鐓^設立咨詢小站，回答老年人關于智能養老方面的問題。此外，社會工作者可定期為老年人進行上門服務，為其進行有效使用智能養老的指導和使用健康教育。

（二）動用社會工作者資源鏈接者角色

社會工作者將社區與外界可利用的資源進行有效鏈接，構成一個城市社區智能養老服務網絡。首先，社會工作者將社區與計算機公司相連。在老年人提供需要關于智能養老方面的服務時，可提供及時優質的服務，費用可以進行優惠。其次，社會工作者促成社區與智能養老有關服務機構相連，在社區需要如網絡修理、計算機維護等專業人才時，機構可很快地提供所需的幫助。最后，將社區與報社、電視臺等媒體相連。在社區舉辦相關活動時，可以很快地找到這些媒體，對社區活動進行報道與宣傳，擴大活動的影響力。

（三）發揮政府、社會團體力量

社會工作者地角色之一是作為政策倡導人得身份，作為政府要加大對智能養老的扶持力度，積極發揮政府的公共職能作用。首先，社會工作者要倡導政府加大對老年人生活的資金投入，把智能養老使用的資金作為專門的資金項目納入國家或地方財政中。建立財政支持機制，并形成一種長效機制和常規機制，以政府購買社會工作服務為主要形式。其次，政社會工作者提建議給政府促成社區養老服務的企業或團體給予補貼或扶持，鼓勵民間資本投資于養老。最后，社會工作者要大力倡導拓寬社會團體力量，拓寬融資渠道。在加強政府資金投入的同時，也要鼓勵社會資金向社會工作投入。比如，福利彩票公益金每年要安排一定比例用于社會工作，積極推動非公募基金會的發展。同時，對社會各界進行鼓勵和引導，對智能養老剛面提供資金支持。

（四）促進智能養老以尊重、關懷為立場

社會工作對智能養老運用，要建立在根據不同的養老對象不同的需求之上，提供更為多元、系統的專業方法，從而讓老年人能在晚年有尊嚴的生活。比如，深圳的“呼援通”，也是智能養老的一種，基于目前家庭的構成特點，讓那些獨自留在家里的老人，在有需求的情況下通過這一智能方式，及時滿足其需求，類似于老人“點菜”，有社會工作者或者相對應的志愿者組織為其提供相應的關懷服務，富有人文情懷。這樣即使在老年人行動不便的情況下，依然有來自社區的幫助，來自社會工作者的專業服務，使其有尊嚴、被接納。

四、結語

目前我的智能養老體系還不盡完善，設備比較落后。但隨著近年來我國對科技發展的重視提高，其發展速度也日益提高。智能養老的提出及智能養老在我國的試點工程的開展、多元智能養老服務體系的逐步建立，及社會工作作為獨特的專業，在老年人領域運用智能科技也將成為必然。老年人本身人數的增多為社會工作運用智能養老提供了可能性。像前文說的，隨著國家的日益重視在為老年人提供智能化科技提供了客觀條件。社會工作作為一門綜合管理性學科，給老年人提供科學、系統的方法，運用智能科技對社區、甚至全國老年人的管理提供了方便，也為老年人本身提供了安全、有效的保障。

注釋：

1.楊華磊，黃少安，溫興春：60后嬰兒潮退休背景下的養老和退休政策選擇[J]，經濟評論，2016（1）。

2.瑞銀證券：《亞洲結構性主題—老齡化的亞洲》http：//wenku.baidu.com/view/970892284b73f242336c5f73.html。

3.左美云：智慧養老的內涵、模式與機遇[J]，第三屆國際智能交通與衛星導航位置服務展覽會，2014。

參考文獻：

[1]朱勇：智能養老[M]，社會科學文化文獻出版社，社科文獻，2014（10）：167-168

[2]徐麗、王萍：關于完善我國養老服務體系的思考—從智能化養老談起 [J]，貿易經濟類核心期刊，2014（12），116—118

[3]袁小良：“互聯網+”智慧養老的反思—基于X市Z平臺 [J]，社會管理類類核心期刊，2016（3），56—60

[4]朱勇、龐濤：智能養老藍皮書[M]，社會科學文化文獻出版社，社科文獻，2015（4）

[5]全國老齡辦. 敬老工程與老齡社會制度建設 [R].北京：華齡出版社，2014.

[6]白玫，朱慶華：智慧養老現狀分析及發展對策[J].國家自然科學基金項目“協同視角下社會化搜索的形成機制與實現模式研究：2016（9）