嘉興服裝業跨境電子商務發展現狀及對策研究

張鑫

[摘要]隨著經濟全球化和信息技術的快速發展，我國外貿行業發生了翻天覆地的變化，跨境電子商務為我國企業拓展海外市場提供了新的途徑。服裝業一直是嘉興市支柱產業，在發展跨境電子商務過程中面臨著諸多機遇和挑戰。為促進嘉興服裝業跨境電商發展，提出加強宣傳投入，樹立品牌標桿，加強跨境電商人才培養，合理選擇優質跨境電商平臺，構建海外倉庫，降低物流成本等對策建議。

[關鍵詞]跨境電子商務；服裝業；嘉興

[中圖分類號]F7402

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）03-0084-04

一、引言

服裝織造業歷史悠久，是我國的支柱產業。作為我國服裝生產和出口重要基地，嘉興市服裝種類繁多，市屬各轄區分別形成了各具特色的服裝產業，有海寧的皮革、桐鄉的羊毛衫、平湖的面料加工服裝、嘉善的棉毛針織服裝、海鹽的真絲服裝等國際知名度較高的服裝產業。然而受國際金融危機、各國反傾銷力度不斷加大、國內生產成本不斷上升以及人民幣升值等因素影響，嘉興市服裝出口受到了很大的挑戰。

近年來隨著電子商務的快速發展，傳統外貿服裝行業遭遇寒冬，而小額化、碎片化的跨境電子商務成交量逆勢增長，成為眾多企業尤其是傳統外貿企業爭相擴展的新天地，甚至占據企業全年業務量的一半以上。

跨境電子商務是指不同跨境交易的主體，通過跨境電子商務進行平臺交易，并通過跨境支付與結算，實際上是一種國際貿易互聯網電子處理的新方式。大多數企業在傳統貿易中要面臨許多復雜的問題，如從貨物通關、國際結算、國際貨物運輸、多平臺推廣和銷售產品、顯示供應鏈追蹤或進出口商品信息等。

在跨境電子商務浪潮的沖擊下，嘉興市傳統服裝行業遇到了巨大沖擊，也紛紛尋求破解之路，逐步開展“互聯網+”模式，即線上線下，以電子商務為載體擴大對外業務。

二、嘉興傳統服裝業跨境電商發展現狀

嘉興作為全國性的服裝生產基地，有著悠久的歷史，服裝織造更是嘉興的支柱性產業，服裝出口額占嘉興出口總量的1/5左右。近幾年，嘉興服裝業出口更是呈跨越式增長，這主要得益于本地區服裝企業自身條件和國際貿易環境的不斷完善。

根據2015年海關HS編碼分類顯示，嘉興市2015年出口服裝已經達1000個種類，出口到200多個國家和地區，服裝出口市場呈現多元化發展趨勢。亞洲地區作為嘉興服裝出口的主要市場，市場份額占嘉興出口總額的2/5。傳統貿易亞洲地區出口額占比為41%，其中來自韓國、日本服裝訂單較多；跨境電商平臺占比達59%，其中企業自建網站平臺比例占10%，借助第三方互聯網平臺，如阿里巴巴速賣通、敦煌網等銷售比重高達45%以上。根據浙江省政府提出的“電商換市”政策，跨境電商已經成為嘉興中小企業發展的重點。嘉興市跨境電子商務協會統計數據顯示，截至目前，嘉興服裝行業電子商務平臺跨境成交額近億元，占全國速賣通賣家成交總額的60%以上，位居全省前列，在對亞洲主要出口市場保持穩定增長的同時對部分新興市場出口增速明顯加快。不僅作為全國服裝出口的重要基地，嘉興已成為全世界重要的服裝加工生產和織造基地。

三、跨境電商背景下嘉興傳統服裝業面臨的機遇與挑戰

（一）機遇

1宏觀政策扶持

新興事物的發展總是需要政府的大力支持以及相關的政策扶持，跨境電商也同樣如此。隨著我國跨境電子商務的飛速發展，我國政府也不斷出臺相應的扶持和推廣政策（如圖1所示）。

2012年12月，海關總署和發改委聯合推出了跨境電商試點項目，選取全國9個城市作為試點，不斷總結在發展跨境電子商務過程中遇到的問題，總結經驗用于全國推廣。

2013年8月，國務院與商務部從海關退稅、稅費減免、通關和外匯支付等角度推出“新六條”，以適應跨境電商發展新形勢。該項政策從10月1日起在全國范圍內有條件的地區開始實施。2014年1月，國稅總局和財政部聯合頒布《關于跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》，進一步明確了中小企業在發展跨境電商務中享受的相關優惠稅收政策。

如上所述，國家在大力發展跨境電子商務方面表現出堅定的信心和決心，同時各地方政府也不斷加大對跨境電子商務的扶持力度。2016年5月，嘉興市政府委托嘉興市電子商務協會對本市服裝紡織業進行調研走訪，并出臺了扶持嘉興市傳統服裝紡織業開展跨境電商業務的若干意見，為嘉興市傳統服裝業發展提供了強有力的政策保障。

2跨境電商平臺多樣化的微觀支持

目前我國各類電子商務平臺達5000余家，其中約有2000萬家中小企業使用這些平臺開展外貿出口業務。第三方跨境電商平臺為中小企業提供多元化的便利服務，不僅縮減了貿易環節，降低了外貿交易成本，同時加速了企業的資金運轉。越來越多的企業和客戶使用跨境電商平臺，也促進了跨境電商平臺的良性發展。

以蘭亭集勢、阿里巴巴速賣通、敦煌網、四海商舟、遞四方等為代表的跨境電商平臺，其服裝出口份額都很高，如速賣通2014年產品銷售排名中，服裝排在首位，主要賣家均來自廣東東莞和浙江嘉興。

在以零售為主的速賣通和以批發為主的敦煌網上，服裝及紡織制品銷量均排名靠前，賣家數量也是最多的。隨著經濟全球化不斷加深，人們越來越依賴于互聯網技術和手機終端，以“Wish”為代表的新型跨境電商平臺不斷涌現，為客戶提供更加智能化和便捷的服務，為嘉興傳統服裝業發展提供了良好的契機。

（二）挑戰

1服裝出口競爭力弱

在國家“互聯網+”、“創新創業”的大力倡導下，服裝出口企業紛紛開始加入互聯網創業的大潮中來，嘉興市政府利用各種平臺積極招商引資，促進經貿交流，扶持嘉興市支柱產業。近年來，嘉興市機電和高新技術產品出口量不斷增加，服裝紡織類產品出口增速放緩，低附加值的服裝類產品漸漸失去傳統優勢，逐步喪失海外市場，競爭力不斷下降。

2跨境電商專業人才短缺

傳統的出口模式主要依賴于國內外各大展銷會，隨著信息技術的不斷發展，互聯網貿易已經成為不可忽視的新生力量。對于嘉興傳統服裝企業而言，以往主要是通過建立企業門戶網站對外進行宣傳和推廣，利用網站主頁介紹企業相關情況和產品信息，但是網站信息的更新速度較慢，甚至出現幾年不曾更新的情況，部分企業也在各大跨境電商平臺上進行店鋪裝修更營銷宣傳，但投入的精力遠遠少于傳統外貿模式，品牌意識淡薄，加上國外客戶比較分散，對于會外語、懂貿易、能進行電商操作的復合型跨境電商人才嚴重短缺。

3跨境電商平臺選擇難度大

跨境電商在國內發展迅猛，可以幫助中小企業開發國外市場，發布產品信息，降低傳統外貿交易成本，同時能夠直接面向更多消費者，減少中間環節，擴大企業利潤，企業受資金、管理等各方面因素制約，自建電商平臺成本較高，因此選擇優質跨境電商對于促進企業良性發展至關重要。然而面對5000多家互聯網平臺，選擇企業難度很大，無異于大海撈針。嘉興市電子商務協會于2016年3月針對平臺選擇問題，隨機選取了50家電商企業，其中服裝類出口電商企業20家，調查結果顯示，近一半以上的企業選擇至少四個跨境電商平臺同時銷售產品，對于中小企業而言，自身人力資源有限，投入平臺過多，不利于打造企業競爭優勢，平臺的合適與否對企業的運營管理意義重大。

4跨境電商物流效率低

物流配送是跨境電商交易中極為重要的一個環節，產品價格再低、品質再好，不能及時送到客戶手中一切都是空談。從目前發展形勢來看，物流已經成為跨境電商企業能否長期穩定發展的關鍵指標，安全性和及時性是直接影響國外客戶下單的重要因素。

每逢重大節假日，國外的物流配送經常會出現延誤投遞的情況，容易造成企業美譽度受損，尤其是服裝等季節性較強的商品，配送時間長、包裹無法進行準確追蹤，直接導致客戶退換貨。目前郵政小包到美國和歐洲，至少需要1-2周時間，到巴西、俄羅斯需要1個月左右。長達半月甚至數月的配送時間，消磨了海外客戶的耐心，制約了跨境電商的發展。

一旦退換貨將會增加服裝企業關稅成本，因為退換貨從某種角度來說相當于進口，同時換貨的物流周期會更長，服裝產品的季節性要求高，退回的貨品不利于企業二次銷售。如果選擇自行投遞，國外缺少海外倉，配送成本會更高。

四、促進嘉興服裝業跨境電商發展的對策建議

（一）加強宣傳投入，樹立品牌標桿

近年來，嘉興市對跨境電商發展給予了大力支持，關注度有所提高，但仍需政府出臺相關優惠政策，特別是針對平湖市服裝企業和海寧皮革城，可以集中幫扶樹立典型，在政府、稅務、海關、銀行等多方面對知名服裝企業提供全方位的便利服務，同時企業也要根據市場行情變化以及消費者偏好進行市場細分，重新定位。2015年我國將海寧皮革城命名為全國第三個貿易便利化改革試點單位，嘉興市應以此為契機，樹立標桿品牌企業，加大宣傳推介力度，促進本土服裝產業可持續健康發展。

（二）加強跨境電商人才培養

嘉興市擁有相對較強的培訓資源，2015年由阿里巴巴、大專院校、嘉興外貿企業、行業協會和第三方培訓機構共同打造了嘉興阿里外貿科學研究院，立志于挖掘培養嘉興地區外貿電商及企業管理人才，組建專業講師培訓基地，以幫助培養嘉興本地外貿人才。嘉興市傳統服裝企業可與之簽訂員工培訓委托協議，同時企業應積極尋求與各高校的合作，助力學校完善人才培養機制。

嘉興市欣禾職教集團是嘉興市政府重點打造的職業教育機構，其中心設立在嘉興職業技術學院，下設不同行業委員會和基地，是整合嘉興市政府、行業、高校、企業各方資源，為嘉興市地方經濟培養各類人才的重要基地。嘉興職業技術學院的服裝紡織專業在省內外院校中知名度較高，也是浙江省特色品牌專業，其澳杰進出口外貿聯盟在全國高職院校中也極具特色。嘉興市傳統服裝企業可以利用好欣禾職教集團的資源，發揮“校、政、行、企”優勢，和高校建立訂單班，培養具有服裝紡織專業背景的新型外貿人才。

另外，企業應加強與政府、周邊區域的合作，同時完善企業的薪酬制度及人才激勵措施，積極推進人才引進工作。

（三）合理選擇優質跨境電商平臺

伴隨著跨境電商的快速發展，國內第三方跨境平臺大量涌現，出現了阿里速賣通、蘭亭集勢、敦煌網等相對成熟的平臺。各個平臺特點和產品定位不同，嘉興市傳統服裝企業應根據企業自身特點進行準確定位和合理選擇。

速賣通和蘭亭集勢以零售為主，客戶群主要是消費者個人，1688平臺和敦煌網平臺主要以批發為主，其客戶群大多為企業。從平臺性質來看，蘭亭集勢是自營平臺，其余條件沒有限制，按照跨境電商發展趨勢，其平臺選擇應該以開放性為主。

嘉興傳統服裝企業在選擇時要依據各類平臺產品類型和熱賣程度，考慮產品和平臺的匹配度，兼顧不同國家風俗和購物習慣，如巴西客戶對價格敏感、俄羅斯對物流時間要求高，除此以外還要考慮入駐的費用，平臺在物流、支付、海關、安全、語言障礙等方面的服務質量。因此，建議嘉興服裝企業根據自己業務范圍，綜合考量合適自己的跨境電商平臺，實現雙方合作共贏。

（四）構建海外倉庫，降低物流成本

跨境電商遭遇的物流問題，可以通過共建海外倉解決，一方面可以極大降低物流成本，集中貨物進行清關，運用傳統的線下優勢一次批量運輸，減少報關、報檢次數；另一方面可以解決當地配送問題，極大縮短運送周期，將以前的物流劣勢變成優勢，與國外本土電商企業共同競爭，海外倉的建立也可以向國外客戶展示產品和公司形象，贏得客戶青睞。此外在海外實現本土配送，退換貨的問題也迎刃而解，退換貨可在當地進行，方便及時，減少關稅成本，同時還可以避免匯率變動引發的風險。

[參考文獻]

[1]程朦.國際跨境電商的發展現狀淺析[J].消費導刊，2013（6）：12-13.

[2]黃圓圓.淺談中外跨境電子商務[J].移動信息，2015（1）：23-24.

[3]李杰.2015我國B2C跨境電商市場現狀及問題分析[J].電腦知識與技術，2015（11）：118-119.

[4]李玉清.嘉興市電子商務貿易現狀與發展對策[J].物流技術，2015（2）：72-74.

[5]李貞.論中國跨境電子商務的問題與前景[J].現代商業，2015（20）：39-40.

[6]陶海蓉.跨境電商環境下中小企業出口轉型對策研究[J].合作經濟與科技，2015（14）：6-7.

[7]沈丹陽.我國跨境電商物流模式研究[J].價格月刊，2015（8）：39-42.

[8]翁晉陽，Mark，管鵬.再戰跨境電商——顛覆性商業時代下的“野蠻探路者”[M].人民郵電出版社，2015：18-19.

[9]吳煜祺.“互聯網+對外貿易”模式發展分析[J].時代金融，2015，11（11）：69-71.

[10]項捷.跨境電子商務促進嘉興外向型經濟轉型發展研究[J].全國商情，2015（19）：132-133.

[11]徐松.應將跨境電商建成“中國制造”出口的新通道[J].經濟縱橫，2015（2）：67-68.

[12]言世嘉，金鎮.跨境電子商務環境下嘉興外貿企業發展與對策研究[J].電子商務，2015（11）：66-67.

[13]楊偉達.我國跨境電商的發展趨勢分析[J].商品與質量，2015（9）：81-82.

[14]楊揚.民營企業跨境電商物流渠道競爭力的比較[J].電子商務，2015（7）：57-59.

[15]楊楚欣.中小企業發展跨境電商戰略研究[J].中國管理信息化，2015（21）：134-135.

[16]鄭雪玲.論電子商務人才在外貿企業中發展中的重要性[J].商，2015（14）：167-168.

[17]張鵬利，張延良.新常態下嘉興外貿企業轉型發展研究[J].全國商情，2015（23）：92.

[18]張萍.跨境電商在中國的現狀與發展趨勢分析[J].科教導刊，2015（7）：69-70.