微學習需“移動為先”

想象一個場景，你在候機時打算學習新的領導力技能——手機上播放著一個與自己的經歷類似的管理困境，然后你接收到一個挑戰：“視頻中的主人公應如何提供負面反饋？”點擊其中一個選項按鈕，便可以看到另一個視頻，視頻中展示了這個選擇帶來的結果。

接下來，你靠學習積分收獲了一個獎杯，還看到了一些同事們分享的、帶有故事的照片。沒多久，到了登機時間，一場5分鐘微學習便結束了。

這就是微學習（micro-learning）帶來的優勢：在你方便的時候，它能提供相關的、模塊化的、個性化的學習。微學習還擁有其他一些優點：降低學員的認知超載，通過不斷重復來增強對復雜概念的記憶，在數字化生活中進行碎片化學習。

當下的微學習效果離上述構想還很遠。目前，大多微學習都是為PC端設計，并仿照課堂培訓讓學員完成聽講和測驗。這與員工的期望大相徑庭。依據2016年的一份研究報告，員工平均花在移動端的時間為51%，花在PC端的時間僅為42%。

因此，微學習必須采取“移動為先”（mobile-first）的策略。然而，最新研究揭示，目前移動應用存在的最大問題是體驗感差。在工作場所中，只有12%的員工使用企業的學習APP，在這些使用者中，70%的人認為這些應用不夠直觀（intuitive），只有13%的人認為企業APP比較優質（elegant）?？梢钥闯?，直觀和優質的用戶體驗，是員工決定是否使用一款應用最為重要的兩個因素。

對學習型組織而言，釋放移動設備上微學習的力量，是企業發展的一個重要機遇。成功的移動微學習必須采取“移動為先”的策略，擁有直觀、優質的用戶體驗，具體包含以下7個方面：

1.充分利用觸摸界面（touch interface），例如用滑動功能取代點擊按鈕。

2.制作視頻時，盡量采取垂直拍攝角度。研究表明，智能手機里的垂直視頻（vertical video）比水平視頻收視率高9倍。

3.講述引人入勝的故事。Snapchat和 Instagram，以及Facebook上最近最受歡迎的板塊就叫做“故事”。

4.創建游戲或場景，借助解決問題和成就感來激發用戶參與，可以設置越來越困難的任務，引起玩家關注和參與。

5.讓學習社交化，允許用戶自己分享圖片、視頻、學習積分和故事。

6.挖掘手機所有的功能，包括相機和GPS等功能，可以創建增強現實體驗或尋寶游戲。

7.分析表明，移動媒體（mobile media）將90%的時間都花在了APP上，因此，別再將自己限制在網站優化上。