信息管理視角下企業市場學習行為對創新績效的影響

范泠萱

（遼寧師范大學 國際商學院，遼寧 大連 116023）

[摘 要] 市場學習行為和學習能力是企業提升創新能力的重要路徑，研究嘗試從企業信息管理的角度解釋企業的市場學習與創新績效關系這一問題。采用實證研究方法對收集的數據進行處理，研究結果發現企業的動態市場學習行為對創新績效產生正向影響，研究檢驗了企業信息管理能力的中介作用，有效解釋了市場學習行為對創新績效產生的影響。

[關鍵詞] 市場學習；信息管理；創新績效

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 056

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）05- 0107- 02

1 研究背景

市場學習是企業對市場信息的有效性和動態性進行感知和預測，在動態競爭的市場環境中，市場學習顯得尤為重要，能夠激發企業更新和利用信息資源的，從而推動了創新成果的產生。在組織擁有的所有資源中，知識和信息是企業形成持續性、差異化競爭優勢的最重要推動力，企業可以利用信息資源獲得競爭優勢。企業在經營過程中，能夠獲取外部市場的知識和經驗，而企業外部市場學習行為能夠幫助使企業獲取、整合和利用更多的信息資源，從而提高企業的創新能力。

2 研究綜述與研究假設

Vorhies從宏觀的角度來解釋市場學習以及市場學習能力，指出市場學習有利于企業提升產品和服務價值，適應市場環境，利用市場機會和應對競爭的威脅。市場學習代表了企業將產品和服務與市場和顧客聯系起來的能力，企業的市場學習能力越強，企業的績效水平越高，市場學習是為了更好地滿足顧客的需要，這是對顧客盡責性的表現。而Tamiverdi的研究證明，市場學習行為能夠幫助組織更好地進行信息資源的吸收和轉移改善其信息管理的能力?；谏鲜龇治?，提出如下假設：

H1：企業的市場學習行為能夠顯著提升企業的創新績效。

H2：企業的市場學習行為能夠顯著提升企業的信息管理能力。

信息管理衡量的是企業搜集、整合和利用信息資源并實現企業目標的能力。田波等人的研究發現，企業的知識管理能力越強，越能夠幫助提高創新能力。企業市場學習行為可以幫助企業有效的信息管理和信息處理作用下，對創新績效的影響顯著性增強?；谏鲜龇治?，提出如下假設：

H3：信息管理在市場學習對創新績效影響中起中介作用。

3 研究方法與結果分析

研究通過調查問卷方式收集研究數據，向7家企業發放400份問卷，共回收313份，回收率為78.3%，剔除無效問卷后，有效問卷221份，有效率70.6%?？刂谱兞繛槠髽I的性質和企業所處的行業。

對研究量表進行信度和效度檢驗，結果顯示：市場學習量表的Cronbachs α值為0.903，顯示了較高的內部一致性，探測性因子分析顯示市場學習的KMO值為0.73。信息管理能力量表的Cronbachs α值為0.850，量表的內部一致性較好，KMO值為0.842。企業創新績效量表的Cronbachs α值為0.904，量表的信度較高，KMO值為0.892。

運用回歸分析檢驗市場學習、信息管理與創新績效之間的關系。首先，檢驗企業市場學習與企業創新績效之間的關系?；貧w分析結果顯示將控制變量與企業市場學習行為同時添加進回歸方程后，企業性質和所處行業對企業的創新績效的影響不顯著，顯著性水平分別為0.134和0.682，均大于0.05。而企業的市場學習行為對企業創新績效的影響系數為0.426（p0.05），說明企業的市場學習行為對企業的創新績效的提升產生顯著的正向影響，因此H1得到驗證。

其次，檢驗企業市場學習行為與企業信息管理能力之間的關系。方法同上，分析結果顯示，企業的市場學習行為對企業的創新績效的影響系數為0.435（p<0.05）。說明企業的市場學習行為能夠顯著提升企業的信息管理能力，因此H2得到驗證。

最后，檢驗市場學習、信息管理與企業創新績效三者之間的關系。在企業市場學習與企業創新績效回歸分析的基礎上，將信息管理這一變量添加到方程中。結果顯示，企業的信息管理對企業的創新績效影響系數為0.649（p<0.001），表明企業信息管理能力能夠提高企業創新能力。同時，企業的市場學習行為對企業創新績效的影響的回歸系數由0.426下降為0.169，且顯著性水平0.245大于0.05，沒有通過顯著性檢驗。因此，企業的信息管理能力在市場學習對企業創新績效的影響中起完全中介作用，H3得到檢驗。

4 結 語

作者研究發現，企業的市場學學習行為表現越好，企業就越能夠獲得較高的創新績效。企業的市場學習行為是組織一項重要的活動，企業的市場學習行為要求對企業員工能夠迅速捕捉到與企業創新密切相關的信息并進行篩選和過濾，體現了企業信息管理能力的強弱。而企業和員工信息處理能力越高就越能幫助企業實現管理、模式和方法創新，企業也更容易獲得較高的創新績效。信息管理的中介作用表明企業的市場學習行為完全通過信息管理而對創新績效產生影響，為企業提供了創新的思路，企業可以通過加強信息管理能力、提高信息管理的響應效率來提升企業的創新績效。

在未來研究中，將進一步探討信息管理不同維度在市場學習對企業創新績效之間的關系。

主要參考文獻

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