淺談文秘人員綜合素質的培養

肖二軍

摘要： 本文從政治思想、職業道德、業務技能等方面，探討對文秘人員綜合素質的培養。

Abstract： This article explores the cultivation of comprehensive quality of the secretarial staff from the political thought， professional ethics， business skills aspects.

關鍵詞： 文秘人員；綜合素質；培養

Key words： secretarial staff；comprehensive quality；cultivation

中圖分類號：C931.46 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）22-0254-02

0 引言

文秘工作越來越成為擇業者的熱門職業。文秘職業已被譽為新時代的白領。隨著經濟社會的不斷發展，社會對文秘人才的需求狀況正在發生深刻的變化，對文秘人員的綜合素質要求也越來越高。文秘人員只有不斷全面提高自身綜合素質，具備更高的政治、思想、職業道德和職業能力素質，才能立足本職，成為一名合格的文秘工作者。

1 政治思想素質的培養

政治素質是國家公職人員的基本素質。文秘工作是一項政治性很強的工作。因此，文秘人員要有堅定的政治立場和良好的政治素養，以及敏銳的政治頭腦。最根本的是要在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度的一致性，同時必須具備較高的政治理論水平。

1.1 堅定政治立場 文秘人員要有鮮明的政治方向，堅定的政治立場，較強的政治紀律性，時刻善于從政治上、大局上觀察分析和處理問題，時刻保持并不斷提高自己的鑒別力和政治敏銳性。在大是大非面前，立場堅定，旗幟鮮明，始終與黨中央保持高度的一致性。同時注意政治理論學習和黨性培養，宗旨意識牢固。

1.2 政治修養良好 文秘人員的政治修養是最根本的修養，就是要堅定理想信念，堅定對黨忠誠的政治品格。要時刻堅持政治原則，堅決貫徹執行黨的方針政策，時刻做到講大局、講理想，講責任，講原則。要勤于學習，善于學習，始終把學習放在第一位。在工作中要練就多角度觀察問題的能力，多方位研究問題的能力，多方法解決問題的能力，時刻以最好的政治修養和最佳的精神狀態，最健康的生活作風和高效率的工作模式做好本職工作。

1.3 政治頭腦敏銳 文秘工作者要有敏銳的政治頭腦，要善于從政治上判斷形勢，分析問題，在政治問題上要保持頭腦清醒。對事關政治性的問題，要善于從政治上觀察，分析消化，不能無原則迎合，隨波逐流，人云亦云。在任何情況下，都要保持頭腦清醒，都不能放松政治紀律和政治規矩這根弦，要時刻以大局和工作為重，以自己的職業為重，淡泊明志，樂于奉獻，不追求地位，樹立全心全意為人民服務的思想，弘揚甘當無名英雄的崇高精神，做一名合格的文秘工作者。

2 職業道德素質的培養

職業道德素質是指從事一定職業的人員在其工作過程中，所應遵循的與其特定的職業活動相適應的行為規范。文秘人員在工作中必須不斷深化職業意識，忠于職業崗位，具有良好的職業道德素質。

2.1 熱愛本職、忠于職守 文秘工作者首先對自己的職業要有深厚的感情，忠于自己的工作崗位，決不能好高騖遠，眼高手低。如果文秘工作者把自己的工作看成是既升不了官，又發不了財的工作，既管不了事，又管不了物的工作，那就是對本職工作沒有感情，輕看文秘工作對本職工作不負責，是一種實質的不忠于職守的表現。如果在工作中高高在上，目中無人，更是與文秘工作的職業道德相悖。文秘工作就是要圍繞中心，服務單位大局，服務部門，服務廣大職工，時刻注意不要以為在領導身邊做服務工作，搞文字工作，就能搞特殊。要時刻廉潔自律，要誠實公正，謙虛謹慎，戒驕戒躁，胸懷寬廣，度量宏大，處事端正，清白做人，干凈做事，當好領導的參謀助手。

2.2 埋頭苦干，嚴謹精細 文秘工作無小事。文秘人員作為領導的參謀助手，事無巨細都要認真對待，若小事處理不妥往往就會釀成大禍。要發揚我們共產黨人講“認真”二字精神，干什么，只有認真了，什么事情都能干成，不認真，一件事也干不好。因此，文秘工作人員要有不怕苦、不怕累，謙虛認真，任勞任怨，要有“俯首甘為孺子?！钡木?。文秘人員在工作中不能有絲毫的拖拉行為和懶惰表現，特別是對擬稿文字材料時，要時刻保持清醒頭腦，反復提煉，逐字校正查對，以高度的責任心對待本職工作。文秘人員工作特殊，加班加點工作是常態，搞服務工作和文字工作，就要有埋頭苦干精神，就是要嚴謹對待每份文字材料，就是要把好文字精準關，精細做好一切文秘事務工作。

2.3 遵守紀律，嚴守秘密 文秘工作人員必須具備遵守紀律，嚴守秘密的職業道德素質，這是與文秘工作的特殊性質分不開的，文秘工作人員是領導身邊的工作人員，接觸的事情和知道的信息，甚至掌握很多機密事務等。因此，文秘人員須時刻嚴格要求自己，要用鐵的紀律規范自己，嚴守秘密。在工作中，堅決不做打著領導人的旗號，為個人和他人辦私事，堅決不做以個人想法代替領導意圖，指手畫腳，發號施令之事。作為文秘人員，不能傳播小道消息，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看。文秘人員要做遵守紀律的模范，不利于團結的話堅決不說，不利于工作的事堅決不做。要樂居幕后，甘于寂寞，忠誠老實，實事求是，不歪曲事實，不給領導出“餿”主意，不打著領導旗號追名利。

2.4 堅持真理，敢于承擔責任 文秘人員在工作中，要深刻、精準領會領導的意圖，如有時對領導意圖不清楚或不了解不夠時，要當即請示領導，直至心領神會為止。當自己有不同意見時，不要唯唯諾諾，隨聲附和，要出于公心，敢于堅持真理，勇于擔當責任，及時反映情況，正確處理問題，有喜報喜，有憂報憂。

3 業務素質的培養

文秘人員的業務工作素質，不僅包括文秘工作者在日常從事文秘工作中需要的專業知識和業務技能的修養，還包括在新形勢下的特殊業務素質要求。文秘工作者的業務工作素質是一個合格文秘人員的必要素質，缺乏這個過硬的素質，就不能做好任何一項文秘工作。

3.1 專業基礎知識和熟練的業務技能 專業基礎知識，包括基礎理論和實際操作知識?；A理論知識是文秘人員應掌握的基本原理性知識，帶有一定的綜合性和基礎性。實際操作知識是操作技能的理論指導。熟練的業務技能是在實踐操作知識的指導下的一種實踐性的動手技術和能力。隨著科學技術的不斷發展，辦公手段日益現代化，自動化，文秘工作業務技能更顯得十分迫切而又重要。文秘人員不但要有較好的文字組織能力，還要具備很好的語言表達能力，組織協調，思維應變能力，以及文字綜合處理能力，速記能力，印制能力，校對能力，運用現代辦公設備的能力等。綜合能力越強，工作效率就越高。特別是現代辦公自動化廣泛使用，如文字處理機、復印機、傳真機、錄音錄像機、掃描合成機等，作為文秘人員都要能熟練使用。文秘人員只有不斷加強學習，緊步適應現代化辦公的發展，才能準確無誤，保質保量，及時有效地完成領導和組織上交辦的工作任務，從而更好地為領導服務，為機關服務。

3.2 良好的思維能力 文秘人員在公文寫作過程中，思維能力和思維方式十分重要，直接影響交稿質量。一個合格的文秘工作者，要具備良好的思維能力，要善于分析問題和認識問題。通常情況下，文秘工作者要具備有全面客觀看問題，辨證看問題，深刻看問題，要不斷增強工作的預見性和注重理性思考問題。同時，要善于推理和判斷，抓事物本質，從特殊中發現一般，在個性中找出共性，從理性的高度提出解決問題的方法。文秘人員只有不斷磨練，不斷實踐，不斷總結，才能不斷提高自己的思維能力，才能有效適應本職工作，做好本職工作。

3.3 文秘人員的交際素質 文秘人員的工作除有較好的文字組織能力外，還要具備很好的交際和溝通能力。文秘工作常需要與人打交道，需要協調各方面來處理事務，就要主動采取有效的策略來減少溝通障礙，實現有效聯系和交流溝通。文秘人員要掌握和懂得多種場合的禮儀、程序，善于待人接物，善于運用交際手段和藝術，妥善處理交際中的矛盾和沖突。同時，文秘人員要學習和掌握單位業務方面的基本專業知識，要不斷拓寬知識領域，熟悉單位情況，以利工作拓展和工作聯系，提高分析和處理工作業務問題的能力。

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