用團體心理輔導形式提升小學教師溝通能力

袁錦芳

(滄州師范學院 教育學院，河北 滄州 061001)

新課程改革對教師教學互動化的要求，使得改善和提升教師的溝通能力顯得尤為重要.團體心理輔導通過主觀體驗與分享，實現參與者的心與心的溝通；通過創設關心、尊重、接納的團體氛圍，促使參與者真誠溝通；通過相互學習，放大溝通機會，實現參與者立體化溝通，不失為教師溝通能力有效、高速提升的重要途徑.本次團體心理輔導目的是營造真誠、團結、溫馨的氣氛，使小學教師能夠在良好的環境中，體會被尊重、被接納的滿足感以及團體中的歸屬感；在與其他小學教師交往的過程中，感受彼此之間的信任，學會傾聽、理解他人；增強團體成員的溝通意識，改善小學教師與學生的溝通方法與技能，提高小學教師溝通能力，幫助小學教師做受學生歡迎的溫暖教師.

1　團體心理輔導方案

1.1　認知溝通(2次活動)

活動目標：理解什么是溝通、單項溝通、雙向溝通；增進團員的信任感，促進彼此接納，鼓勵團員積極參與活動；培養成員的言語表達與溝通的能力.

活動流程：(1)熱身活動：人椅活動；(2)主題活動：我說你畫；(3)分享活動：30分鐘分享感受，自由表達自己的體驗、感受、啟發.

活動器材：沙漏；活動評估表；團體承諾書；紙、筆.

1.2　體驗溝通

活動目標：體驗溝通錯位的感受；領悟非言語溝通作用；學會利用非言語信息進行溝通和交流；培養溝通意識；培養言語表達的能力.

活動流程：(1)熱身活動：雞對鴨講；(2)主題活動：我演你猜；(3)分享活動：30分鐘分享感受，自由表達自己的體驗、感受、啟發；(4)家庭作業：生活中和團體活動相關的一個感悟.

活動器材：沙漏；兩個大碗；一本便條簿紙；兩張圖；活動評估表.

1.3　我相信你

活動目標：體驗非言語溝通，體驗人與人之間的信任感；學會感恩他人，培養同情心與責任感；學會珍惜自己所擁有的；培養主動溝通的意識.

活動流程：(1)熱身活動：桃花朵朵開；(2)主題活動：信任盲行(一人戴上眼罩扮演盲人，一人口含櫻桃小柿子扮演盲人的拐杖(不可以說話)，兩個人一起共同完成一段旅程，然后互換角色)；(3)分享活動：30分鐘分享，感受自由表達自己的體驗、感受、啟發.

活動器材：沙漏；眼罩；櫻桃小柿子；活動評估表.

1.4　愛的同心圓

活動目標：體驗主動溝通、被動溝通的感受；知曉人際關系的主觀評估；培養迅速拉近人際距離的能力；培養溝通意識；培養言語表達感受的能力.

活動流程：(1)熱身活動：年齡排排隊；(2)主題活動：第一次人際關系的主觀評估；(3)主動溝通：利用一切方法迅速拉近人與人之間的心理距離(可以利用“笑容可掬”“真情告白”)；第二次人際關系的主觀評估；(4)分享活動：30分鐘分享感受，自由表達自己的體驗、感受、啟發.

活動器材：沙漏；A4白紙；筆；同心圓卡片；活動評估表.

1.5　積極賦義(2次活動)

活動目標：知曉“積極賦義”的涵義；學會積極賦義的方式方法，提高與學生的溝通能力；集思廣益，匯總團體的智慧，體驗團體溝通的力量，培養與學生和諧溝通的意識，樹立正向、積極的價值觀，培養主動溝通的意識；培養言語表達感受的能力.

活動流程：(1)請每位老師將最讓自己耿耿于懷的、涉及到師生關系的一件負性事件寫在小紙條上，盡量詳細描述事件的整個過程(生氣、憤怒、痛心、難過、抱怨、指責)；(2)請老師閱讀有關積極賦義的文字材料，通過閱讀知曉什么是積極賦義、為什么要積極賦義、如何進行積極賦義；抽取紙條，針對紙條上的事件進行團體的積極賦義；(3)分享活動：30分鐘分享感受，自由表達自己的體驗、感受、啟發.

活動器材：沙漏、筆；積極賦義的知識材料；活動評估表.

1.6　非暴力溝通

活動目標：知曉“非暴力溝通”的涵義，非暴力溝通的四要素；通過體驗來感知什么是感受；學會在感受中與人溝通，提高與孩子的溝通能力.

活動流程：(1)請每位老師分享上次活動的感受；(2)閱讀非暴力溝通資料；(3)通過卡牌來體驗自己的感受與需求；(4)分享活動：30分鐘分享感受，自由表達自己的體驗、感受、啟發.

活動器材：沙漏、筆、卡牌；非暴力溝通的知識材料；活動評估表.

2　團體心理輔導的結果

本研究選取滄州市某小學17名小學教師為被試，對他們進行前測與后測和訪談調查.測評工具是“北京市中小學校教師積極心理測量系統”[1]的有關內容.按照團體心理輔導方案對17名小學教師進行了8周的團體心理輔導訓練，結果如下.

2.1　團體心理輔導提升了小學教師的溝通水平

對比前后測量結果發現，團體心理輔導培訓之后，教師的溝通能力、溝通滿意度、積極的人際關系、人際信念、愛的能力、積極情緒、積極的心理功能都發生了變化，各項指標前后存在明顯的差異，訓練后多項指標都有很大程度的提高(p<0.05)，自我接納增加呈邊緣顯著(p=0.068).這說明團體心理輔導可以提高小學教師的溝通能力.

2.2　團體輔導活動使小學教師有了更多的生活感悟

通過訪談發現，游戲環節使小學教師產生真實的活動體驗，切實感受到溝通需要真誠，需要彼此的尊重、需要相互的包容和體諒.有參訓教師說：“遭遇拒絕是如此的尷尬，拒絕意味著受挫，挫折帶給人心里的傷害.有了切身的體會，今后自己在拒絕別人時要委婉一些，真心說‘不’，要注意維護對方的尊嚴，顧及對方的感受，盡量減少對方的挫折感.”

在真實情境中小學教師學會了觀察他人，內省自我，體驗溝通中人與人互動的感受.這是幾位參訓教師內心感悟的真實表白，“當我向我的拐棍朋友提出請求，并且獲得了幫助，我明白了，求助他人并不是什么丟人的事，只是一種合作方式，生活在這個大群體中，誰也不是獨立的，都是彼此相連的，所以，求助是一件很正常的事，而且我發現了求助他人的許多好處，既能幫助自己解決問題，還能在求助過程中收獲一些友誼，減少陌生和距離.陌生人之間的求助會一下子縮短距離，讓人熟悉起來，互相得到幫助甚至是溫暖”“第一次和女生有如此近距離的接觸，既緊張，又興奮.”“經歷這次活動我感覺同事之間的關系一下子近了很多，很溫暖的感覺.”“同事之間的親密接觸使我感覺到我們的學校是一個溫暖的大家庭.”“看著大家的真情告白我很感動.我是一個不善溝通的人，平時不太關注別人，甚至都很少和人打招呼.所以當老師布置完任務時，我一直是忐忑不安的，我設想著人們會怎樣評價我呢？當我逐條看完同事們寫給我的告白時，我哭了.有那么多的人在關注我，在意我，我很幸福、很高興.”

2.3　團體心理輔導使小學教師獲得心理成長

團體輔導活動最后一個環節是討論分享，設置這個環節的目的在于將活動中的體驗升華，由身體感受上升到意識，達到認知的領悟，擴大收獲的內涵.感性認識上升到理性的高度，學習的遷移就發生了.分享感受時許多教師有醍醐灌頂的領悟，因為心靈的震撼，人的認知觀念會主動遷移到現實生活中，這樣就帶來了自身行為的改變.所以團體心理輔導帶給小學教師的不止是體驗感受，更多的是心理的成長，行為的改變.

3　討論

團體心理輔導之所以能夠提升小學教師的溝通能力，幫助他們獲得心理成長，是因為團體心理輔導活動通過主觀體驗與分享，實現參與者心與心的溝通；通過創設關心、尊重、接納的團體氛圍，促使參與者真誠溝通[2]；通過相互學習，放大溝通機會，實現參與者立體化溝通；團體心理輔導以游戲為基礎，激發了人們的童心，讓大家擺脫了身份、地位的約束，忘掉了性別、角色造成的羞澀，縮短了身與身的間隔，拉近了心與心的距離，在輕松愉快的氛圍中敞開心扉；以游戲的方式開展輔導工作，調動了全員的參與度，人們全身心地投入，打破人與人之間心理的堅冰，消除了陌生與孤獨感；團體心理輔導為人們搭建了溝通的平臺，創造了平等溝通的機會，方便了人們在活動中體驗溝通的魅力[3].

綜上所述，8周的團體心理輔導活動，提高了小學教師的溝通水平，豐富了小學教師的生活感悟，促進了小學教師的心理成長.

參考文獻：

[1]冉俐雯，劉翔平.中小學教師二維心理健康測量系統的編制與篩查[J].教育科學研究，2014，(12)：55.

[2]樊富珉.團體心理咨詢[M].北京：高等教育出版社，2005.

[3]劉勇.團體心理輔導與訓練[M].廣州：中山大學出版社，2007.