幼兒老師告訴你個秘密

趙偉

摘要：家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。重視教師與家長的溝通工作，讓家長主動參與到幼兒的教育中來，使家長和幼兒教師成為共同育兒的合作伙伴，才能有效地提高幼兒園保教工作的質量，促進幼兒全面健康的發展。

關鍵詞：家長溝通；技巧

《幼兒園教育指導綱要》明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！庇纱丝梢?，新時期家園共育工作是非常的重要。要提高幼兒的素質，單靠幼兒園或是家庭任何一方都是難以實現的。只有重視教師與家長的溝通工作，讓家長主動參與到幼兒的教育中來，使家長和幼兒教師成為共同育兒的合作伙伴，才能有效地提高幼兒園保教工作的質量，促進幼兒全面健康的發展。

在日常工作中我們幼兒教師面對的不僅是千差萬別的孩子，而且還要面對千差萬別的幼兒家長。這些家長有爸爸和媽媽，也有爺爺、奶奶、外公、外婆等等，可以說幼兒教師所面對的是一個幼兒加上多位家長。而且相較于中小學教師，幼兒教師與家長的接觸頻率要高得多，每天至少要與家長見兩次面，這是必不可少的程序。因此，幼兒教師應該在相互了解和尊重的基礎上與家長建立良好的合作關系。

一、幼兒教師與家長進行溝通的重要性

作為教育工作者，與家長進行有效的溝通是每個幼兒教師必須具備的能力。事實上，幼兒與家長相處的時間比教師多得多，家長肯定比教師更了解自己孩子的脾氣、性格和興趣愛好等等，在教育孩子方面或多或少積累了一些經驗，雖然不一定是成功的經驗，但對于幼兒教師來說，總會有可以借鑒的地方。幼兒教師在與家長進行溝通時，可以和家長進行必要的經驗交流，不僅可以進一步了解幼兒在家的表現，并可以從中發現自己在教育工作中的不足之處，及時調整教育方式。

1.有利于家園之間相互配合，確立相互信任的人際關系

和諧的人際關系是和諧社會的重要基礎，沒有人與人之間的和諧就無所謂社會的和諧。同樣，在幼兒教育工作中也需要有這樣和諧的人際關系，才能體現幼兒園的辦園宗旨，那就是“為幼兒提供優質的服務”。在這其中，做好與幼兒家長的溝通工作，是為幼兒提供優質服務的重要環節。由于各方面不同的因素導致家長在對待幼兒的教育問題上所持的態度、觀念各不相同，從而其處理問題的行為、方式方法也就自然不同，甚至有些極端。有些家長主張采取粗暴的打罵，有些家長則主張哄騙。此時，幼兒教師有責任通過不懈的溝通工作轉變家長的這些不正確的觀念和行為。家長觀念轉變了，那么家長的家教水平也提高了，自然而然地也會自覺配合幼兒教師的工作，理解教師，信任教師，真正實現“家園共育”。

2.有利于幼兒教師與家長之間相互學習，資源共享，共同提高

幼兒教師在與家長的溝通中，絕不能以為僅僅是幼兒園單方面在幫助家長提高科學育兒水平，還應認識到幼兒教師在與家長進行溝通的同時，也是向家長學習的好機會，將優秀的育兒經驗推廣，擴大其影響力。這樣不但幫助教師拓寬思路，而且也調動了家長的主動性、積極性，讓家長擁有參與幼兒教育的興趣，掌握科學育兒的方法，有利于促進家長與教師之間的合作，家長與家長之間的互動，密切家園關系。

二、幼兒教師與家長溝通的內容

1.有關幼兒園

在小班入園初期的家長會上，可以和大多數家長利用家長會的形式溝通如幼兒園的辦園特色，辦園理念，幼兒園的教育特點、課程內容，及與小學教育的區別等內容。

2.有關幼兒

針對班級中個別孩子在于家長進行溝通是可以從孩子最近的表現，好的，不好的，聽話的，調皮的，跟家長溝通，讓家長及時了解自己的孩子的情況，出現問題，及時引導。

3.有關家長

幼兒教師面對的家長千差萬別，特別是我們農村一些年齡偏大的家長，其教育方法、教育方式不得當，往往會走極端，要么管的特別嚴，要么放任自流，任其發展。所以，教師要在教育方法上給家長以指導，轉變家長的育兒觀念，科學育兒。

三、幼兒教師與家長溝通的十個技巧

很多幼兒老師最頭疼的事情就是不知道怎么與家長溝通，怕說錯話、又怕家長不高興，怕被投訴。其實與家長溝通一點都不難。

技巧一：不要說“不肯，絕對不可能有這種事發生”。應該說“我查查看?！庇行├蠋?，比如一些比較敬業的老師，對自己的保教工作充滿信心，當遇到家長抱怨時，本能地順口溜出這樣的話。然而，這樣的語言會嚴重傷害家長，因為既然“這樣的事不可能發生”，那么，家長的抱怨一定是“謊言”了。無形之中，駕駛吧家長置于不被信任的境地，使本已情緒激動的家長更加氣憤。

技巧二：不要說“不行！”應該說“我能做到的是……”當家長對教師提出了超出幼兒教育目標以外的要求時，接受不了的教師大多會理直氣壯地對家長說“不行！”然而，使用這種生硬的語言拒絕，容易給家長留下這個教師難于溝通的印象。

因此，對于家長的不合理的要求，幼兒教師應多考慮：我能為家長做些什么？即使我們的教育觀念是正確的，也應對家長曉之以理地說明不能這樣教育的原因，用“我能做到的是……”這種句子開頭，能委婉地表達幼兒園教育的意圖，易于達成家園共識。

技巧三：不要說“那不是我的工作?！睉撜f“這件事該由……來幫助您……”當家長請求教師做教師職責以外的事或對幼兒園工作有疑慮時，教師不能以“那不我的工作”來簡單應付了事， 而是應該采取積極幫助家長解決疑難的態度，帶家長去找能幫助他們解決問題的有關部門或班級，表現出對家長的重視。

技巧四：不要說“您是對的——這個教師（班）很差勁?！睉撜f“我理解您的苦衷”如果一位家長對本班其他教師或另一個班的保教工作表示不滿時，奇偶暗示千萬不要通過對他表示安慰而把矛盾弄得很大，以“我理解您的苦衷”在中帶有移情作用的語言來表示對家長的理解、關心。而不必通同意或不同意來回答家長的問題。

技巧五：不要說“我絕對沒說過那種話?！睉撜f：“讓我們看看這件事該怎么解決?！比绻晃簧鷼獾募议L想要指責一位幼兒教師對他（她）造成的麻煩時，這位教師本能的反應是自衛。然而，如果讓這種本能占上風，這個教師就會聽不進家長的話了，失去達成一致的可能性。所以，當教師發現類似“我絕對沒有說過那種話”——這種對自己的言行進行辯解的話要到嘴邊時，應閉上嘴，深吸一口氣，然后，對家長說：“讓我們看看這件事該怎么解決?！?通過抵制這種迫切的自我保護意識，幼兒教師便能很快地、輕松地把問題解決掉。

技巧六：不要說“這事你應該去找我們園長說?！?應該說：“我試著幫助你解決?！奔议L有時會向教師提出一些可能超出幼兒園常規做法的要求。在這種情況下，把這種事情很快推給園長其實是一種對家長和幼兒園不大負責的做法，教師應該考慮自己能做些什么來幫助家長解決這一問題。如果確實需要園長參與此事，教師可以把這一原始情況反映給園長，然后帶著解決辦法來到家長面前這樣在家長眼里，教師就能樹立起一個值得信賴的形象。

技巧七：不要說“你的孩子今天又犯……毛病了?！?應該說：“你的孩子一直有進步，只是……還需努力?！苯處熢谙蚣议L指出調皮 幼兒的缺點時，容易以十分肯定的語氣把孩子的問題陳述出來，造成家長較為難堪的局面，嚴重的還可能使氣急敗壞的家長對孩子有過激的行為。為了讓家長積極配合教師共同教育幼兒，教師在指出幼兒缺點時，語言應以“你的孩子一直有進步，只是……還需努力”這種正面贊揚形式提出較為合適。

技巧八：不要說“這事太簡單了?！睉撜f：“我認為，這事的解決辦法是……”

幼兒教師每天在幼兒園接觸孩子，對孩子常規及保教內容可能是爛熟于胸但有些年輕家長對幼兒及幼兒園不甚了解，時常會提出一些在幼兒教師看來是“幼稚”的問題。此時幼兒教師絕不能有欠考慮地說出“太簡單了”之類的話因為這種話極容易使家長的自尊心受到傷害，認為教師是在貶低他的智力水平因此，幼兒教師特別是年長教師和年輕的家長溝通時，要以平等的而不是居高臨下的態度與家長交流，以達到家園配合教育幼兒的目的。

技巧九：不要說“我忙著呢！” 應該說：“請稍候?！苯處熗Ｖ拐谧龅氖虑槎橐粋€請求幫助的家長服務并不總是那么容易尤其當家長接送孩子時，教師常常要面對許多家長的詢問或要求，如教師正在跟一位家長交談時，另一個家長在旁邊急于提問。面對這種情形，一些教師容易對家長說：“我忙著呢！”這就等于對家長說：“干嘛打擾我，看不見我正忙著嗎？”優秀的教師在這種情況下往往會得體地說：“請稍候?！边@樣簡短的一句話再加上令人愉快的語調，可以使家長領會教師已意識到他的存在，一定會盡快幫助他。

技巧十：不要說“冷靜點?！?應該說：“很抱歉！”當家長失望、生氣、沮喪和擔心時，告訴他們冷靜下來就意味著他們的感情不重要。如果教師想讓家長心情平靜下來，就采取相反的方法——向他們道歉。道歉并不意味著教師贊同家長的觀點，或教師有過錯，而只是說教師對所發生的一切和對家長造成的負面影響表示抱歉。

做一個專業的幼師，不單要具備專業知識，還有懂得與家長溝通，老師與家長的良好溝通，可以促進家園合作的有效開展，讓孩子得到更好的發展。幼兒教師在與家長進行溝通時，必須充分尊重家長，擺正自己的位置，不要以教育專家的姿態居高臨下地教訓家長，作為一名新教師，也不要在家長面前手足無措，要勤于學習，以先進的育兒理念、科學的育兒方法武裝自己。教師與家長應該是平等地合作關系，這種關系是建立在互相信任、互相尊重的基礎上的，要善于耐心聽取家長的意見，使家長樂于和教師接近，愿意和教師進行溝通，與教師相互配合教育孩子。