破解情緒背后的心理密碼

梁澗溪

摘要：本文從中學生突發情緒危機事件入手，分析了中學生情緒危機背后的原因，提出“離開危機事件現場——教師傾聽陪伴——辨別、積極反饋學生突發事件背后的心理需求——利用班會創設體驗活動提升學生心理素質”的處理策略，以期及時有效地處理危機事件。

關鍵詞：青春期；情緒危機；危機對策

初中生處于青春期發展的關鍵階段，這個階段的學生情緒不穩定、起伏較大， 進入初中以來，班級突發的情緒危機事件如同“暴風驟雨”席卷而來，影響著學生的個人心理發展、人際關系與自我成長。因此，關注學生的情緒，及時給予學生情緒輔導與幫助對于學生的成長發展、班級心理環境建設起到至關重要的作用。

一、突發情緒危機事件描述及分析

“是小梁老師嗎，快過來看看你們班學生吧，我可管不了了！你趕緊過來！”一天晚上，我正在辦公室備課，突然宿管老師怒氣沖沖地打來電話。我趕忙跑到住宿生自習室，看到班里的庭庭正站在宿管老師邊，昂著頭梗著脖子，小嘴撇得老高，也是一臉的怒氣與不服；宿管老師憤怒地列舉出孩子的行為：自習課私自下座位，問庭庭原因，她還振振有詞地說自己就是給同學送下練習冊，沒有錯。這學生不嚴加管理是要“逆天”了！ 聽完宿管老師的描述，我帶著庭庭回到辦公室，我首先表達了對庭庭現在情緒的理解（“被老師批評了很生氣、也可能有些委屈”），等她情緒漸漸穩定下來我了解到原因——庭庭是由于宿管老師之前批評了她“學不好數學、學習成績不好”而一直心中覺得委屈，今天爆發的。我告訴庭庭在我的心中她很努力、進步很大，宿管老師可能是由于和她接觸少、對她了解不全面才導致了這樣的偏差，但是本意都是為了她進步，更反映了宿管老師格外關注她等等。經過和庭庭的溝通，她的情緒得到了緩和，理解了宿管老師的批評，也認識到了自己的錯誤。在和宿管老師道歉后，繼續進行自習課學習。后續幾天，我在班里對于庭庭的表現及時進行鼓勵，關注她情緒的變化；與宿管老師及時溝通，老師反饋庭庭表現良好、自習課效率較高。

庭庭突發的情緒危機事件背后，隱藏的更多地是她強烈地自尊心、渴望自己的能力被老師認可、被老師鼓勵、表揚的需要。

“你趕緊回來看看浩浩，第四節語文課我就說他這次小測考的不好要找原因、寫反思，他就使勁兒把筆和書一把推到地上、還用力踢桌子，其他同學都嚇壞了！中午讓他吃飯他也不去，一直叉著腰氣鼓鼓坐在那兒”教研回校的路上，突然接到了語文老師的微信消息。我趕忙思考著“對策”趕回學校，回到班里，我拉著浩浩的手說帶他去看看春天、于是我們一起來操場，伴隨著習習春風，我一邊走一邊從他最近參加的足球賽作為切入點，試探性地和他聊著生活中的話題，看到他的表情漸漸放松、情緒有了好轉，開始跟他溝通了今天語文課是突發情況，通過他的表述，我分析發現：原來浩浩是覺得自己努力學語文了，這次小測閱讀他實在沒明白導致丟分，語文老師還要求自己寫反思，他覺得自己努力了卻沒有收獲到肯定。了解了浩浩情緒爆發后隱藏內心的需求后，我有針對性地進行了心理輔導，告訴浩浩語文老師最近經常在辦公室說他很有進步！這次可能語文老師也是想幫助他更好地找到原因、提升成績，才讓他回去寫反思的，并不是一種“懲罰”。浩浩臉上久久不散的陰云終于有了好轉。隨后，我又同語文老師進行了溝通，語文老師也在接下來的學習中及時給予浩浩鼓勵，讓浩浩努力后獲得肯定，至今浩浩表現一直不錯，語文成績也在穩步提升。

浩浩突發的情緒危機事件背后，則反映了他渴望被關注、希望老師及時認可、鼓勵他進步的內心需要。

二、情緒危機產生的原因

（一）學生自身方面

進入初中之后，面對著嶄新的環境和多科目的學業，部分學生感受到了不適應和壓力，無論是對于學習成績，還是對于在初中階段的人際相處，都有一種不安和迷茫，往往格外在意自己在他人心中的“形象”，加之伴隨著青春期的到來，體內激素的分泌變化，也時刻影響著他們感受，所以，學生非常容易產生情緒上的波動，表現為容易生氣、煩躁；也容易委屈、難過。

（二）家庭方面

處于人生成長這個特殊時期的學生，更需要父母的陪伴和關注。但是，由于部分父母對于孩子的關注不夠、缺乏養育孩子的相關專業知識、不了解孩子的成長變化需要，導致在面對孩子的情感需求時，沒有能夠及時地理解和疏導，而是一味地采用“打壓”策略，忽視了與孩子的交流；有的家長不尊重孩子的隱私，私自翻看孩子的手機、日記，導致孩子長期壓抑自己的想法、無法通過恰當的方式發泄自己的不良情緒，容易產生情緒危機。

（三）教師方面

同時，作為學生心中的重要他人，老師的一言一行、比如來自老師的表揚與鼓勵、批評與懲罰，更是對學生的情緒、心理發展產生重要的影響，在學生犯錯誤時，有的教師由于方法得當，不但幫助學生改正了錯誤、增強了能力、塑造了人格、升華了道德，同時還進一步融洽了師生關系；但也有的老師由于方法不妥，不僅沒能幫助學生認識到自己的錯誤與不足，反而讓學生產生了逆反心理、情緒激動，導致師生關系緊張，乃至造成了學生心理上的困擾。

三、情緒危機的處理策略

（一）離開危機事件現場

學生在引發情緒危機發生的事件現場，容易不斷回想起令他產生不良情緒的事件、并深陷其中、無法平復自己的情緒，首先讓學生暫時離開危機現場，可以有助于學生平和情緒、逐漸脫離危機事件。當然，對于到達的場合也要有所選擇，舒適的休息室、溫馨的心理咨詢室、陽光正好的戶外都是不錯的選擇，當學生情緒逐漸穩定下來，再開始進行輔導。

（二）認真傾聽、陪伴學生宣泄不良情緒

美國兩位親子教育專家阿黛爾和肯伯利在自己的研究中表明，傾聽孩子，一是要全神貫注地聽，不要心不在焉；而是要用“嗯...”“這樣啊...”來回應孩子的感受，不要直接進行建議；三是要說出他們的感受，不要否定他們的感受。起初由于學生情緒剛剛稍有緩和、尚存戒備、不滿，可能難以啟齒，此時教師可以采用從學生感興趣的生活事件入手，以學生放松的話題展開，適當加以引導、耐心等待、認真傾聽，讓學生講述情緒事件的經過。

同時，積極心理學主張關注學生的自身內在成長和價值，心理學家班杜拉提出“自我效能感”， 指一個人對自己是否有能力完成某一行為所進行的推測與判斷，其內在核心是學生的自我價值，認為“每個學生都有自己的成長潛能”，因此，當學生講出自己的想法時，也是他們宣泄不良情緒、并進行自我成長的重要一步。

（三）教了解學生心理需求、給予積極的回應

積極心理學家馬斯洛從人本注意的角度提出，人類的需求像階梯一樣從低到高層可分為五種：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。當某種需求得到滿足后，個體的幸福和社會的發展將會具有樂觀的前景，進而激勵個體的潛能、支持個體尋求更大的挑戰與進步。因此，關注學生的心理需求顯得尤為重要。教師在傾聽學生情緒宣泄的過程中，需要換位思考，理解學生的煩惱，通過學生的講述，分析其行為背后內心的真正需求、進而與之共情，接納學生的感受。同時，由于收到年齡、閱歷等實際因素的制約，中學階段的學生往往容易對他人的言行產生較為片面的判別，無法正確理解重要他人（特別是家長、老師）言行背后的真實情感出發點，因此教師要一步步“抽絲剝繭”，引導和幫助學生理解他人的言行、分析老師行為背后的出發點，對家長和老師的言行給予正面的理解。

同時教師也要注意批評學生的情景，一般情況下在課堂上、自習課上暫不適宜批評學生。不少教師習慣于利用上課的時間來批評學生，或者要學生離開教室到辦公室接受批評，這樣一來變相剝奪了學生學習的權利，二來對學生在集體中的自我形象受損；也有的教師不分場合，特別是在人多的地方批評學生，這樣的環境一方面容易使學生的注意力分散，另一方面學生會產生一種“被示眾感”。這樣的批評方式，必然會引起學生的逆反，學生對于教師的出發點的理解自然也會出現偏差，從而產生情緒上的波動。

（四）有效利用班會課進行心理素質提升教育

作為一名學校心理健康教育的專職教師，在心理課堂上，我發現不少學生通過活動體驗的方式，心理素質有了明顯提升，但是由于條件限制，仍有部分年級沒有專門的心理課，可以嘗試利用班會課時間，安排學生開展各種聯系生活的體驗性活動，切實提升學生的心理素質。

1.增加學生的積極情緒體驗，幫助學生體驗成功

可以在班會課中設置一些難度不高、學生發掘自身的潛能、容易實現的分享環節，比如知識分享——趣味小百科、愛好分享——我心中的美與趣、身邊事分享——班級新聞聯播等，讓學生就自己身邊的、感興趣的話題進行整理、演講分享。在整個探究過程中，指導教師對學生要完成的如收集資料、講稿撰寫、ppt制作等任務由易到難地加以組織，善于發現學生的優點，就能使學生不斷獲得階段性成功，強化其成功體驗。成功體驗的不斷累積，將促使學生重新認識自我，對自我作出更多的積極評價，樹立自信心。

2.創設生活情境，提升學生解決實際問題與抗挫能力

改進班會形式，設置形式多樣的生活情景，引入心理情景劇的形式，引導學生參與其中，一起探索生活實際問題的解決良方。在起初的情景劇排練階段，由于學生缺乏經驗，更容易遇到困難，學生小組討論產生意見分歧、遇挫時，容易情緒煩躁、想退縮。此時，教師應重視學生的情緒反應，及時給予鼓勵、關心和指導，引導其認真分析，肯定其努力，幫助其正確歸因。通過生活心理情景劇的形式，一方面可以提升學生實際問題的解決能力；一方面也在活動中也有意識地培養了對挫折的承受能力。

3.開展團隊合作活動，提升學生人際交往能力

對于初中生來說，中學階段的人際交往是影響他們情緒變化、心理發展的重要內容，對于學生的自我同一性建立也具有重要的價值。通過班會課，開展形式多樣的團體合作活動，最初可以采用3人的小組方式參與活動，便于教師及時給予有針對性的指導，也有利于每位學生合作、責任意識的培養；伴隨著學生團體合作活動的逐步展開，學生的能力、合作技能都將逐步得到提升，此時再逐步擴大小組合作人數，進一步提升團隊合作能力。最終實現學生相互意識到彼此的不同、尊重個體間的差異，能與周圍的人積極交往，掌握人際溝通的基本方法，合理表達自己的情緒，從而共同成長。

參考文獻

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