差異化策略在電子智能卡套營銷中的作用

華玉 江然

隨著市場競爭的加劇和科學技術的發展，產品營銷的過程逐漸向差異化創新轉變。具有技術創新和市場定位創新的電子智能卡套在實際營銷過程中應該更加重視差異化策略，加速對產品資源的合理化應用，最終形成良好的營銷能力，促進產品在市場環境下的快速發展?；谶@一背景，本文主要分析差異化策略在電子智能卡套營銷過程中的作用，對于拓展電子智能卡套的銷售渠道，獲取更大的利益有一定的意義。

市場經濟下，企業產品的效益也關系到國民經濟的發展。制定電子智能卡套的差異化營銷策略是在為企業明確在電子智能卡套的銷售過程中應該做些什么、能做些什么、應該怎么做。最基本的差異化市場營銷指導思想就是“滿足需求”“顧客滿意”，這將是一條貫徹始終的主線。那么放在電子智能卡套市場的發展上，首先要擴大需求量，因為有需求才有效益。其次就是要明白消費者的需求與欲望，要以消費者的利益為前提，清楚了解消費者需要什么便提供什么，而不是我有什么就給消費者提供什么。這對于電子智能卡套的銷售具有重要的意義。

一、差異化策略概述

所謂差異化策略就是指在立足于產品的市場定位，品牌理念，營銷策略，售后服務與其他同類產品的差異化表現上所制定的市場戰略。目的是在同質化嚴重的市場競爭中提高消費者產品的忠誠度占有更大的市場份額。始發點是立足于消費者的需求，包括消費者反饋的即時性和參與度。只有立足于消費者的需求，使消費者在網絡媒體下生活方式的改變迎合消費者的消費心理。

二、差異化策略在電子智能卡套營銷中的作用

（一）構建營銷渠道的差異化

在市場營銷環節中，首要重要的問題就是怎么樣適時、適地、適量地提供商品給消費者，從而滿足消費者的需求和欲望，因此，電子智能卡套的營銷必須建立暢通的營銷渠道，降低營銷成本，增強競爭實力。營銷渠道的決策與實行更為重要。恰當有效的營銷渠道管理決策可以維護已有的渠道結構和保持與現有渠道成員的良好關系。營銷渠道的好壞也會影響營銷的其他3Ps（產品、價格和促銷）。

營銷渠道應該具有一定的差異化主要是由市場供需關系的變化而決定的，由于市場上產品的定價不同，故而面對的市場和產品的生命周期也有較大的不同。電子智能卡套的潛在市場還需要深度挖掘，因而在建立營銷渠道的過程中應該循序漸進，不斷鞏固初級市場繼而向高級市場發展，可根據消費人群的不同選擇了不同定價策略，施行彈性定價的模式。為了要實現收益，最基本的要求就是要把產品轉讓給消費者，刺激消費者的購買欲望，通過把電子智能卡套銷售給消費者，這也成為電子智能卡套銷售企業營銷渠道的核心問題所在。電子智能卡套實質上來看還是屬于服務產品，不同于一般的產品銷售。因而要根據特有的市場結構確定銷售渠道。

（二）形成具有特色服務營銷模式

市場營銷的實質是一種交換關系，物質產品營銷的理論和原則也適用于服務營銷。但是由于服務的不可感知性、不可儲存性、品牌差異性等因素，服務營銷的形成和實施以及服務營銷組合均要有所調整。企業追求的營銷理念是“至誠、至善、至精、至美的服務”，我們可以根據電子智能卡套的總體營銷理念結合服務質量的維度原理進行改革優化，形成具有特色的服務營銷模式。

1.可靠性?？煽啃允侵阜仗峁┱邷蚀_無誤地完成承諾的服務。由于電子智能卡套涉及的的用戶類型較多，產品類型較為單一。如何在現實的產品營銷過程中加速對產品可靠性的保障，比如產品本身的質量和服務質量等。都是贏得消費者信任的重要手段。

2.移情性。移情性是指中小企業和服務人員能設身處地為顧客著想，努力滿足消費者的要求，想消費者之所想，急消費者之所急，千方百計給予滿足；給予顧客充分的關心和相應的體貼，使服務過程充滿人情味。對于國際消費者，更要兼顧文化差異性，給予更多的關心。比如電子智能卡套的指紋解鎖，銷售人員可以通過情感引導，使得客戶體會到智能卡套相比于一般卡套對卡主人的生物識別特性，具有一種情感的歸屬性，使得其對產品產生一定的好感。

3.有形性。有形性是指提供服務的有形部分，比如企業的各種服務設施（包括自助服務）、服務人員的儀容儀表等。消費者會借助這些有形的部分來對服務質量進行感知。

三、結語

綜上所述，差異化策略對于電子智能卡套的經營和發展具有重要意義，不僅對產品創新、品牌建設、經營渠道的完善有全方位的作用，還對電子智能卡套行業的整體發展具有帶動性。本文的研究重點在于分析差異化策略在電子智能卡套營銷過程中的作用，主要體現了差異化策略在制定電子智能卡套的營銷渠道策略和服務營銷策略過程中的應用，重點突出了電子智能卡套的技術創新和使用方式創新，通過差異化策略完善對電子智能卡套銷售的促進。通過本文的研究可以為電子智能卡套的營銷行為提供更好的指引，實現電子智能卡套市場營銷環境的創新發展。對于完善電子智能卡套的經營管理具有重要意義，同時也能帶來一定的利益，更能夠體現出電子智能卡套的市場價值。（作者單位為安徽三聯學院）

本文系安徽三聯學院教學質量與教學改革工程項目：《電子智能卡套》（項目編號：201710959026，項目類別：創業訓練項目）階段性成果。