好又多超市外部環境分析

郭曉涵

【摘 要】通過對好又多超市的外部環境分析，了解影響好又多超市的各種宏觀力量，制定適合自己自身經營的特點。

【關鍵詞】好又多超市；外部環境；經營

一、宏觀環境分析

1.治法律環境因素分析

國家對連鎖超市保持支持的態度，國家的支持對超市的發展有很重要的作用。由于各種食品安全問題的發生，國家加大了對食品行業的監管力度，對超市的處罰法規和政策力度也加大，促進了超市行業的健康平穩發展。

2.經濟環境因素分析

目前我國GDP以10%的速度增長，個人可支配收入增加，居民用于個人消費的支出也相應增加，對超市行業的發展起到了推動作用。中國經濟的不斷發展，綜合國力的增強，GDP穩步增加。

3.社會文化環境因素分析

社會發展趨向?，F代社會發展的主要傾向之一，就是人們對于物質生活的要求越來越高。人們已經從“重義輕利”轉向注重實惠，對服務要求越來越高。對于超市服務業而言，能夠提供這些滿足，抓住消費者。

4.科技環境因素分析

科學技術的迅速發展，使商品的流通方式向更加現代化的方向發展，增加了進貨的渠道，縮短了進貨時間，使超市的成本降低。

商業操作一體化，電腦控制系統的使用，使超市售貨服務更加快捷，也提高了準確率。信息化發展，使超市行業的推廣渠道變寬，影響力加大。軟件的應用，使超市的管理制度，運行方式更加科學。

二、連鎖超市行業分析

市場經濟是實力經濟，具有規模經濟的特征與條件后，連鎖超市才有能力和實力來整合供應鏈，也才有資格滲透、發展供應商。連鎖經營發揮規模效益是超市發展制勝的重要秘訣。作為薄利多銷的超市更是要突出規模效益，而實現超市規模效益的重要途徑是積極開展連鎖經營、集團化。自從特許連鎖經營開始被一些大型連鎖超市公司采用以來，超市的規模迅速擴大。隨著我國人民生活水平的不斷提高，效率高、規?；?、購物環境舒適的超級市場正在得到越來越多消費者的青睞，連鎖超市已經成為我國商業零售業的主流業態。一些老牌國有商業企業改制后，將連鎖經營引入傳統百貨店經營中，并向超市滲透。連鎖超市正在迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數量迅速增加。這些都說明連鎖超市已經成為我國商業零售業的主流業態。

三、競爭對手分析

1.大超市示例——大型綜超（家樂福）

（1）業態特征：選址在城鄉結合部、住宅區、交通要道。商店營業面積2500平方米以上。商品構成以衣、食商品為主，規格齊全，重視本企業的品牌開發。采取自選銷售方式。設與商店營業面積相適應的停車場。

（2）大型超市的優勢：物品齊全、種類繁多、應有盡有，很能給顧客“一站式購物”的體驗。價格便宜，實惠，對消費者有吸引力。擁有強大的管理優勢和品牌優勢大型超市的劣勢：種類多，產品質量關把不牢，頻頻身陷質量門。節假日人頭涌涌、摩肩接踵、水泄不通，時?？梢姟叭恕爆F象，另者買單時更是排起了長龍。說明零售商各個環節上提供的服務不順暢，服務流程效率低下。

2.倉儲超市（麥德龍）

（1）業態特征：選址在城鄉結合部、交通要道。商店營業面積大，一般為10000平方米左右。目標顧客以中小零售商、餐飲店、集團購買和有交通工具的消費者為主。商品結構主要以食品（有一部分生鮮商品）、家庭用品、體育用品、服裝衣料、文具、家用電器、室內用品等為主。店堂設施簡樸、實用。采取倉庫式陳列。開展自選式銷售。設有較大規模的停車場。

3.小型連鎖超市的優勢

（1）人力配置合理，執行力強。中小型超市在人力配置方面很有優勢。其管理成本低，對于員工的培訓成本也較低，易監督，不易滋生官僚文化，激勵制度可以更加順利的實施。同時這些因素也使超市工作人員的執行力增強。如果中小型超市有更完善的管理制度，就會把這一優勢發揮得更好。

（2）溝通便捷。從超市與客戶溝通的方面來看，中小型超市的客戶投訴較少而且處理客戶投訴的程序比較簡單，反饋會相對及時，比較容易達到客戶的預期。從超市內部的溝通方面能來看，中小型超市的規模適中，各個部門之間的溝通協調的效率較高，這也間接提高了客戶的滿意度。

（3）宜與供應商維持良好關系。中小型超市的采購力度不大，沒有很強的議價能力，因此不會對供應商造成壓迫。因此中小型超市更易與供應商維持良好合作關系，也就有機會增強自身的議價能力，降低成本。

四、好又多超市經營的外部機會與威脅分析

1.好又多超市經營的外部機會

（1）宏觀經濟形勢良好。近幾年國家實行積極的財政政策和穩健的貨幣政策，發行國債推動基礎設施建設，并以此為拉動點鼓勵群眾消費，擴大內需，社會消費品零售總額也保持著10%左右的高增長率，這對我國零售企業的發展無疑是個利好的形勢。

（2）大型綜合超市長期獲利呈上升趨勢我國居民收入相當一部分的比例都花費在食品消費上，而食品是大型綜合超市銷售的主要商品，加上其它民生類商品，大型綜合超市在我國正有著深厚的生長土壤。隨著消費者習慣的轉變，會有越來越多的消費者轉變購物場所到大型綜合超市購物。大型綜合超市的規模效應也會隨其門店數量的增加而凸顯，日益提高效益。我國物流產業的進一步發展還有利于超市降低相對較高的物流成本，對于好又多超市來說，還隨著經營管理經驗的增加而提高管理效率，并獲得較高的利潤?？傮w來說，大型綜合超市長期獲利呈上升趨勢。

（3）社會文化環境良好，工學院周圍總人口數大概有兩萬人，基數比較大，而且現在高校擴招，居民樓擴建，使得人口密度大，為工學院周圍的超市行業帶來了機遇。年齡結構一般在18-30歲之間，這個階段得群體傾向于超市購物，對超市行業的有利。大學生基本屬于無收入群體，一般是依靠父母的生活費，所以周圍超市的定位必須依靠中低端產品。

2.好又多超市超市外部威脅分析

（1）外資零售企業在我國的擴張速度加快中國加入世界貿易組織（WTO）之后，中國在世界零售行業中的地位越來越突出，影響力越來越大。這主要是加入世界貿易組織，意味著“雙向的市場準入”，一方面中國的產品可以進入外國市場，不需要受配額的限制；而另一方面，中國這個大市場，也對外國開放。中國的吸引力來自于它擁有13億人口，市場潛力巨大，并且零售市場保持高速增長。從行業實力來看，中國零售行業發展相對落后，零售行業的集中度較低，因此外國零售巨頭紛紛看好中國巨大的消費市場和消費潛力，加大了進入中國市場的力度。全球零售業200強中己經有32家進入中國市場。在商務部公布的2004年上半年連鎖業30強中，家樂福排名第5，沃爾瑪排名17，麥德龍20名和京客隆22名。

（2）各種專賣店的興起及其他替代零售業態的競爭，分流了許多消費者。目前，隨著人們生活水平的不斷提高，人們越來越注重生活的品位，注重個性的張揚。同時，在購物取向上，人們開始講究的是更加專業化的服務。于是，專賣店的流行，也就慢慢發展開來，這一點正是恰恰印證了零售學的循環理論。隨著我國經濟的不斷發展，城鎮居民收入水平不斷提高，購買能力也不斷增強，同時可以看到，一方面，消費行為呈現多元化，居民用于文化娛樂、旅游方面的支出不斷增加，這就勢必會造成購買力的分流。另一方面，消費者的行為呈現個性化趨勢，對服務和附加價值的要求越來越高，越來越強調購買的舒適性、便利性、可選擇性和文化性的統一，對超市的服務標準也要求越來越高。購買力的分流以及消費者要求的提高對新形勢下我國超市也提出了新的挑戰。

【參考文獻】

[1] 周健民，市場營銷理論的百年發展與創新[J]華南金融研究，2013，（02）

[2] 朱希彥，市場營銷理論在中國的發展與展望[J]中國流通經濟，2013，（03）