角色扮演法在電商系統建設課程教學改革中的實踐

丁雄 盧嫣

摘 要：討論了角色扮演教學法在《電子商務系統建設與管理》課程中的教學改革應用新模式，描述了教學改革的實施流程與效果分析。課程教學改革的實施提高了學生自主學習的興趣與參與度，在滿意度、動手能力、創新能力、執行能力等多個方面均不同程度的有所提升，可以說是成效顯著。

關鍵詞：角色扮演教學法；電子商務系統建設與管理；教學改革；教學模式

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.30.076

1 引言

《電子商務系統建設與管理》課程是電子商務專業的一門核心專業課程，該課程內容包括了電子商務系統策劃、系統需求分析、系統設計、系統開發、項目管理、質量控制、招投標等多個方面的綜合性知識，涉及管理學、計算機科學、軟件開發、統籌學等多個學科領域。本課程的教學要求高、難度大，如果按傳統教學法進行課堂教學，學生學習起來難以將多學科知識進行有效的融合消化，對知識的理解和靈活運用較差，而教師在教學過程中也很難全程憑借自身的知識與經驗吸引學生積極學習，教學效果難以保證。因此，改革具有多學科特性的《電子商務系統建設與管理》課程教學模式，使用新方法、新手段是解決此問題的關鍵。

2 角色扮演法相關背景

角色扮演法是美國心理學家JacobLevyMoreno在1920年首倡的。角色扮演法就是以某種任務的完成為主要目標，在設定了教學目標后，再設定某種情境與題材，讓學生扮演一定角色，通過行為模仿或行為替代，充分體會角色的情感變化和行為模式，表露自己或角色的人格、情感、人際交往、內心沖突等心理問題，讓學生在課程中，借著自身經歷的過程來學習并獲得知識。角色扮演可以使學生對問題有更深入的認識，對不同角色的特質有新的體會，進而激發自主學習的積極性。從教學實踐角度來看，研究角色扮演教學法的價值在于：首先，有助于課程與教學改革的落實。當下課程改革強調學生積極地參與到課堂中，強調學生在體驗中進行學習，而不是一味地對學生進行知識灌輸。這與角色扮演教學不謀而合，因而，對角色扮演教學法進行研究在某種程度上有助于深化課程改革，有助于課程改革的落實。其次，有助于學生和教師共同掌控學習過程。在傳統的教學方法為主導的課堂中，教師往往忽略了學生參與課堂、管理課堂的需求，教師自己一個人控制著整個教學過程，這不利于學生學習主動性的發揮，也不利于教學目標的達成。運用角色扮演法進行教學的課堂與此恰好相反。在角色扮演課堂中，學生和教師一起掌控著整個課堂，學生得以分享課堂權力、控制自己學習的方向與過程。再次，有助于為教師提供更加科學有效的教學引導策略。

3 基于角色扮演的《電子商務系統建設與管理》課程新教學模式

新教學模式主要在下面幾個教學環節進行了重新設計：

（1）角色與模擬場景的設計。

依據人才市場崗位的需求和電子商務專業人才培養目標，本專業的可模擬職業角色比較多，單《電子商務系統建設與管理》課程中涉及的角色（如圖1所示）就多達十幾個。在新型RPM教學模式的實際應用中，不可能模擬扮演每個角色，那么選取哪些角色進行扮演即能最大程度達到教學目的，又具有實踐可行性，是我們首先要解決的關鍵問題。通過對社會人才實際需求和本專業學生具體情況進行深入分析研究，確定以市場需求為導向，以學生能力所及為前提，確定了市場調研員、需求分析師、系統設計師、系統開發工程師、系統測試等幾個角色為《電子商務系統建設與管理》試點課程中RPM教學模式主要扮演的角色。確定了角色，就應該進一步確定模擬的項目情境。在以往的實際教學中發現越接近現實問題的情境，越能引發學生的興趣去進行學習與研究，那些對學生有一定的挑戰但是難度又不是很大的項目學生的學習研究興趣最大，且效果也越好。因此，對于RPM教學模式實施中教學項目情境的設置也是本改革的重要問題之一。

（2）引導學生學習思維方式的轉變。

角色扮演教學法與傳統教學法最大的區別在于學生是學習的主導人，但前期的實踐證明，這種教學方式在實施時遭遇最大的困難在于部分學生沒有做好準備，學生習慣性的認為學習就是老師教、學生學，沒有習慣按教學設計流程被引導至自主學習的新型學習思維方式上，難以融入自己既定的角色。造成這一現象的根源在于學生的學習觀念還未能從以前的模式轉變過來，沒有形成主動學習主動研究主動討論的思維習慣，因此，轉變學生的學習觀念，讓學生深刻認識到新型教學方式與自身水平提高的直接關系，教會學生如何迅速融入一個既定的角色，引導學生按角色設置換位思考實際問題，發現自身不足，從而主動學習，彌補自身的不足。具體的實施過程分為三個階段，首先在準備階段對學生進行角色基本分析，明確角色在崗位上的實際工作、職責、技能要求，讓學生做好模擬前的心理和能力準備。在實施階段要引導學生進入各自的角色，真實體驗角色的工作細節，尋找自身不足。在這階段的后期還將按設置的場景，進行項目建設團隊的配合訓練，已體驗團隊協同工作，進一步發現問題。在后期改進階段，主要是對前期模擬的總結，引導學生發現自身問題，并有針對性的改進，做好下一輪角色扮演的準備工作。

（3）設計教學效果評價體系。

對于角色扮演教學模式效果的評價，目前國內外學者的研究成果較少。由于不同專業，不同課程，各研究進行教學效果評價的最佳評價指標也存在一定的差異，即便是同專業同課程，不同的環境、不同學情也可以使教學效果存在較大差異。所以，制定一個既符合本校環境特征又適合本專業學情的教學效果評價指標體系顯得尤為重要。設計的教學效果評價體系除了考試成績外，還包括了課堂教學效果、學生主動學習度、學生動手能力的提升、學生創新能力的提升、學生項目執行能力的提升、學生和老師的意見反饋等多個方面。

4 新教學體系的效果分析

為了實踐新教學體系的有效性，我們在本學院電子商務專業本科班中選取實驗班和對照班分別采用新型教學法和傳統式教學法進行授課，再對兩個班的教學實踐效果進行比較分析。我們收集了兩個班級學生的課程成績、學生課堂滿意度、學生學習興趣、學生動手能力評估等數據，數據統計分析結果如圖2（左）所示。同時也組織兩個班隨機10位同學參與專業招聘測試，并收集了相關能力的反饋數據，結果如圖2（右）所示。

從圖2（左）我們不難看出，收集到的四個指標參數值實驗班均高于普通版，特別是學習興趣指數和動手能力指數，優勢十分明顯。這有力的證明了新的融入了角色扮演教學法的新教學體系在激發學生學習興趣、提高學生實踐動手能力方面效果明顯。從圖2（右）的學生社會實踐能力測評蜘蛛圖中我們不難看出，收集到的12個指標參數值中有8個參數實驗班均高于普通版，特別在溝通能力、管理能力、執行能力、動手能力4個方面，優勢十分明顯。這也再次驗證了新教學體系在提高學生社會實踐能力方面的有效性。

5 結束語

基于角色扮演教學法的新教學模式針對《電子商務系統建設與管理》課程教學進行了大刀闊斧式的改革，新教學體系把握了課程教學的特點和難點，有針對性的選取最適合的教學場景進行模擬教學、情景教學，提高了課程教學質量和學習效果，也促進了專業人才的培養與社會需求對接。但是，在實際教學過程中也發現了一些問題，比如在模擬情景的融入問題上，不是所有學生都能很好的融入角色，所以這些學生的學習效果會打折扣。分析原因是比較復雜的，有學生心理因素、能力因素等多重原因，下一階段的教學改革研究工作將圍繞這些問題展開研究，爭取早日取得進一步的突破。

參考文獻

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