JCI標準下醫院人事管理體系的主要內容解析

許協輝 吳細鳳

摘要：JCI標準下醫院人事管理體系，是通過對醫院實施標準化管理、實現管理水平標準認證，為醫院提升管理服務水平的提供一條有效途徑。醫院人事管理體系是醫院發展的有力支撐，對提高醫院人事管理水平，強化醫院的人事管理體系，豐富醫院管理管理體系的內容，實現人事管理信息化等方面具有重要的社會意義和應用價值。醫院競爭意識的提升，能有效激發醫院和醫務人員的危機感，促使醫院形成獨立和具有特色的精神、價值觀和發展目標，醫院文化是提升醫院核心競爭力、指引員工發展的動力源泉。加強行風建設和精神文明建設，提高員工的積極性，增強醫院凝聚力。

關鍵詞 JCI標準；人事管理體系；信息化

現代醫院是由多功能、高科技、多學科組合而成的復雜的系統工程，如何提高醫院的服務水平和服務質量，促進醫院的快速及可持續發展是每個醫院的重點發展目標[1。人事部門作為醫院綜合管理的重要抓手，為提升醫院管理水平提供決策和參考。醫院人事部分立足于國際評審JCI體系創建，結合國內三級醫院評審的標準，打磨人事管理細節，完善人事管理模式，深化制度體系建設，積極探索人事管理的標準化模式，為切實促進醫院全面健康發展，增強醫院的核心競爭力提供強有力的人力資源保證。

一、構建醫院人事管理體系的意義

隨著醫院JCI標準的驗收合格，要求管理向科學化、現代化和標準化發展， 人事管理成為醫院管理的重要組成部分。人力資源是醫院最關鍵的資源，是最活躍、最積極的生產要素[2]。JCI理論構建下的醫院人事管理制度，是通過標準認證對醫院實施標準化管理，在崗位管理、資歷驗證、年度考核、招聘錄用和人事檔案管理等重要管理細節上實現標準化模板和流程，具體來說，醫院的人事管理制度，堅持“按勞分配”的薪資分配原則，賦予醫護人員積極工作態度的認可，促使醫護人員不斷提高自身的專業水平和綜合素養。通過公平、公正的考核制度來評價醫護人員的工作技能，運用人性化的考核模式選拔專業人才，推動醫院整體醫療水平的發展。對一個醫務工作者的考核，必須全盤反映他所從事的醫療衛生事業，為醫院所作出的貢獻和勞動付出，考核結果也是對他工作業績的一種肯定，作為回報既有物質獎勵也是精神獎勵，通過這種處理方式來促使他不斷貢獻和創新，推動醫療事業和醫院的發展?？冃Э己私Y果是對醫護人員的勞動付出的反饋，也是本人業務素質和勞動態度的體現，同時也是薪金報酬相關的重要依據，它是反映一個醫務工作者工作付出的量化標準，也是個人對工作的總結和反饋，所以根據醫護人員在工作過程中作出的貢獻來進行評估，肯定他們的工作業績，為醫院的發展作出更大的貢獻。運用人事管理體系人性化的考核模式，來形成良性的競爭氛圍，對于提升醫院整體醫療水平，保證醫院可持續發展的動力，有著重要的意義。

二、深化人事管理工作的主要方向

人員組織管理模式就是為達到共同目標而設立的一種人類聯合的形式。從醫院發展目標出發，建立科學、公正、可行的人事考核制度，增強醫院的社會核心競爭力。與多部門密切配合，把繼續教育和績效考核作為人力資源開發的重要途徑，全面推行以提高業務素質和執行能力為主要目標的專業技術人員繼續教育制度，建立有效的業務培訓管理機制。為了避免醫院在目前的社會環境，競爭壓力造成的人才流失，對醫院醫療水平的發展產生不良影響，醫院應該摒棄傳統醫療行業的考核方式，以科學發展的眼光，設計更加人性化、更加合理的考核標準，讓真正有才能的醫療工作者服務患者，對患者的生命安全負責。人事管理工作的主要內容，就是做好醫務人員的招收、錄用、培訓、工作效績的考核、離職等一系列流程，建立工作人員檔案，來根據醫院工作的良性運行整體要求，為管理層提供合理的建議。人力資源管理制度的建立和執行，提高服務意識，做好員工、科室、管理層等各級關系的協調。把醫院發展目標同人才實現自身價值的目標有機結合起來，正確引導人才在實際工作中勇于創新、敢于冒尖、建功立業。

三、人事管理工作發展的新動態

人事檔案管理工作以及電子化管理系統的應用，已經成為醫院人事管理的重要手段。電子檔案的廣泛應用是時代進步的具體體現，為衛生事業單位提供詳細的信息，促進其更好的管理，促使工作順利進行，助推衛生事業單位良好的發展。目前社會經濟的發展，人才的優化流動，促使衛生事業單位人事變動復雜。加強對于醫療科技的發展與創新，加大對醫療人才的培養，促進醫護人員之間的良性競爭，通過大量相關人才的培養實現醫療技術的創新，鼓勵科學創新，加強人才培養，是新時期醫院人事管理工作的重點。設立專門的培養經費，用于人才、建設、業務骨干引進、繼續教育學習和外派進修等，重視對醫療人才的培養，建立有利于人才競爭、人才成長、人才發展的內部和外部環境，做好選人、用人、育人、留人工作；要體現醫院重視人才，尊重人才，用好人才，為醫院的人才儲備作出積極的貢獻。

四、結語

隨著社會的發展，醫療行業需要不斷提高服務水平，醫院要實現可持續的發展，需要樹立“以病人為本”的經營理念。服務于大眾，關心病人的需要，提升醫院的公眾形象，人民才會支持醫院的發展。評價一個醫院的等級，關乎的不僅是服務水平的高低，涉及的還有其科研水平的發展程度。隨著我國社會主義市場經濟體制逐步完善， 醫療衛生體制改革的日益深化，醫療機構的運營環境發生了很大變化，醫療服務市場逐步開放，競爭日趨激烈，醫院要想在競爭中取得優勢地位，必須加快改革步伐，提高醫療服務水平，降低醫療費用，改善服務態度，增強自身的積累和發展能力，不斷提高醫院的運行效率。高效的人力資源管理能有效促進醫院整體競爭力的提升，隨著醫院JCI標準的驗收合格，各項管理工作向科學化、現代化和標準化發展，醫院人事管理制度已成為醫院管理的重要組成部分，直接對醫院社會競爭力的產生影響，對醫院可持續發展具有重要的意義。

參考文獻

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作者簡介：許協輝，單位：湖北省黃石市婦幼保健院，職務：人事科副科長；吳細鳳（通訊作者）單位：湖北省黃石市衛生計生委綜合監督執法局，職務：政工科主任科員。