我國工會加大“關愛快遞員”工作力度

文/吳華

11月8日，全國總工會新聞中心召開了“工會關愛快遞員”新聞發布會。全總新聞發言人、宣教部副部長萬珍麗主持會議，中國國防郵電工會副主席黃敬平以及順豐集團工會主席曾昭霞，中國郵政速遞物流股份有限公司合肥市分公司攬投員郭楠，順豐北京區石頭胡同虎坊路營業點收派員齊南南作為嘉賓出席發布會。發布會介紹了我國快遞業發展態勢、工會關愛服務快遞員工作進展情況以及工會組織今后工作設想。

我國快遞業發展態勢

伴隨互聯網企業特別是電子商務業的快速發展，我國快遞業呈現“井噴”式發展，成為推動流通方式轉型、促進消費升級的現代化支撐性產業，在支撐相關產業發展、促進消費擴大、增加就業、拉動經濟增長方面發揮著重要作用，成為中國經濟發展的“黑馬”。我國快遞業主要有以下幾個特點——

快遞企業已形成企業“集群”。目前，經國家郵政局核發經營許可證、可在全國范圍開展業務的企業750余家，其他各地郵政管理局核發經營許可證的區域性快遞企業達2萬余家，從業人員達300多萬人，并有逐年增長趨勢。

快遞業務量增速強勁。自2007年以來年均增長40%以上，由1988年的153萬件激增到2018年的507.1億件，已連續5年位居世界第一。

經營模式多樣發展。順豐和宅急送主要采用直營模式，同時也在進行直營+合作伙伴模式的探索；其它以“通達系”為代表的快遞企業均采用加盟模式，同時也在進行加盟+直營模式的嘗試。

快遞從業人員以農民工為主體。在300多萬快遞從業人員中，一線快遞員占70%（210萬）以上，一線快遞員中農民工占比80%以上。在年齡結構上，以80、90后職工為主，占比80%以上。

工會覆蓋面不斷擴大。通過各級共同努力，目前，各快遞企業總部和直營企業工會組織逐步健全，縣和城市的區快遞行業工會聯合會建設穩步推進，快遞職工入會率呈穩步增長趨勢。2018年快遞職工入會率實現了20%以上的增長，2019年的增長率可望達到15%以上。

工會組織持續推進“關愛快遞員”工作

2018年10月29日，習近平總書記在同全總新一屆領導班子成員集體談話時指出：“工會要通過多種有效方式，把快遞員、送餐員、卡車司機等靈活就業群體、各類平臺就業群體吸引過來、組織起來、穩固下來，使工會成為他們愿意依靠的組織?！?019年元旦，習近平總書記在新年賀詞中稱贊：快遞小哥是美好生活的創造者、守護者。2019年春節前夕，習近平總書記在看望一線快遞小哥時親切地講：快遞小哥工作很辛苦，起早貪黑、風雨無阻，越是節假日越忙碌，像勤勞的小蜜蜂，是最辛勤的勞動者，為大家生活帶來了便利。

全國總工會始終牢記習近平總書記教導，把組織和關愛快遞職工作為全會重中之重的工作，有部署、有經費保障、有督導檢查。中國國防郵電工會依照全總部署傾心做好關愛快遞員工作——

做好調查研究，用心了解和掌握快遞職工所思所需所盼。2015年以來，中國國防郵電工會堅持把快遞企業工會組建、非公快遞一線職工生產生活與職業發展狀況、順豐集團工會“工會代表”隊伍建設情況作為課題，三次組織力量進行調研，比較準確地了解和掌握了快遞職工特別是非公快遞職工五個方面的熱切期盼，即“盼得到社會的認可與尊重，盼從業環境得到改善，盼共建共享發展成果，盼行業惡性競爭得到遏制，盼工會組織能為自己營造一個溫暖的‘家’”，由此形成了《關于非公快遞業一線職工生產生活與職業發展狀況的調研報告》，直接推動了快遞專用電動三輪車上路行駛合法化、快遞企業勞動標準制定及有關意見的出臺，在促進快遞企業高質量發展、維護快遞職工合法權益中彰顯了工會作為。

推進工會組建工作，努力把廣大快遞職工組織到工會大家庭中來。建立工會組織，把包括農民工在內的廣大快遞職工組織到工會中來，是做好關愛工作的重要組織保障。中國國防郵電工會綜合采取四個方面的舉措加以推進：一是借力推進。積極加強與國家郵政局的溝通協調，將“推動非公快遞企業組建工會組織”“維護快遞職工合法權益”等內容納入國家郵政局出臺的《快遞暫行條例》《國家郵政局關于提升快遞從業人員素質的意見》等法規文件中，為推進組建和關愛工作提供制度保障。二是抓大帶小推進。中國國防郵電工會借助國家郵政局和各地郵政局力量，加強與龍頭快遞企業總部的溝通協調工作，積極推動順豐、宅急送、申通、圓通、中通、韻達、百世、優速等快遞龍頭企業帶頭建立工會組織，發揮示范引領作用，帶動小型快遞企業依法建立工會組織。三是依托地方工會推進。按照工會屬地管理原則，注重發揮地方產業工會優勢，指導推動北京、內蒙古、湖北、海南有關產業工會在縣（區）建立快遞行業工會聯合會，實現工會對非公快遞企業特別是加盟快遞企業的廣覆蓋。四是開辟網上入會通道推進。一方面在各種媒體開展加入工會好處的宣傳引導工作；另一方面，注重總結推廣順豐集團工會通過手機APP方便職工入會的做法，開辟網上入會渠道。僅2018年，順豐一線快遞職工網上申請入會的人數就達7萬多人。

開展學習培訓工作，努力關心關愛快遞職工成長進步。不斷提高快遞職工思想道德素質和勞動技能是對他們最好的關心關愛。中國國防郵電工會的做法是：一是注重加強思想政治引領。指導快遞企業工會把學習習近平新時代中國特色社會主義思想特別是社會主義核心價值觀納入職工入職教育、崗前培訓、業務考核中，引導快遞職工加強思想道德養成。2019年春節前夕，習近平總書記前往北京石頭胡同順豐網點看望快遞職工后，中國國防郵電工會召開了“牢記習近平總書記關懷，大力弘揚‘小蜜蜂’精神座談會”，讓被看望的快遞職工齊南南談感受講體會，快遞職工劉闊還向全體快遞職工發出了“甘做勤勞‘小蜜蜂’，爭做美好生活的創造者和守護者”的倡議。在國家網信辦和全總聯合舉辦的“中國夢·大國工匠篇”大型主題宣傳中，中央媒體記者采訪宣傳了從一線快遞員成長起來的順豐飛行員汪勤金的先進事跡。二是注重在提升技能素質上下功夫。發揮工會“大學?！弊饔?，以班組建設為依托抓好快遞職工經常性培訓；同時，與國家郵政局有關單位共同舉辦全國快遞行業勞動和職業技能競賽工作，引導快遞職工當好主人翁、建功新時代。三是注重搭建晉升渠道。特別是順豐集團工會，在網上開辟了業務學習課堂，把理論知識考核、工作業績等進行量化，建成人才貯備庫，為快遞職工職業發展搭建了管理、專業兩條晉升通道，引導快遞職工依靠素質和技能提升實現人生價值。

推進“會站家”一體化建設，努力讓快遞職工感受到工會大家庭的溫暖。中國國防郵電工會把習近平總書記關于要把工會建設成為職工信賴的“職工之家”的要求，落實到加強快遞企業工會“會站家”一體化建設上（工會組織、服務站、職工小家）。從2016年開始，按照“四好”和“五有”要求（“四好”：工會組織建設好，服務設施建設好，“職工小家”建設好，“會站家”一體化機制建設好?！拔逵小保河酗嬎O施，有微波爐、冰箱，有淋浴設施，有公用電腦和無線網絡，有一定數量圖書），在順豐北京公司4個基層營業點開展“會站家”一體化建設試點，使一線網（站）點職工能喝上熱水、吃上熱飯、洗上熱水澡，休息時有網可上、有書可看，把溫馨可依靠的“家”建在快遞職工身邊。通過三年的努力，“會站家”一體化建設在順豐、申通、宅急送、圓通等快遞企業得以拓展和延伸。順豐工會建設了1.5萬人的工會代表隊伍，作為“會站家”的人才支撐，這支隊伍具體負責一線網（站）點工會工作的組織實施，適時開展職工關愛工作。圓通集團工會將于2020年把“會站家”一體化建設作為全國網（站）點標準化建設內容，同步規劃、同步建設、同步驗收。順豐北京石頭胡同網點積極拓展建設內容，把服務當地居民、服務過往游客、服務職工群眾作為宗旨，開通24小時服務熱線，為居民、游客和快遞職工免費提供熱水、針線包、急救藥品等多個方面的暖心、貼心服務。

拓展服務內容，努力把黨的溫暖送到快遞職工心坎上。中國國防郵電工會把盡力解決快遞職工所急所需所盼作為關愛的落腳點。一是積極推進幫扶常態化。每年都拿出專項經費，在快遞職工中開展春送崗位、夏送清涼、金秋助學、冬送溫暖活動。2018、2019年順豐山西分公司困難職工周衛、韓雨生和福建福州分公司困難職工徐浩，分別給我們寫來感謝信、用快遞遞送了“冬日暖陽、雪中送炭”的錦旗，表達對他們幫扶的由衷謝意。今年“雙十一”前夕，全總專門撥付70萬元資金用于快遞職工的慰問。二是注重建設機制為關愛職工提供保障。積極指導順豐集團工會適時開展平等協商、簽訂集體合同，維護職工各項權益。順豐和“通達系”快遞企業工會積極推動為快遞職工建立意外和重大疾病保險等多重保障體系；申通、韻達、圓通等快遞企業建立了“愛心救助基金”“不離不棄”基金，不讓一名快遞職工因困難在全面建成小康路上掉隊。三是積極做好心理關懷工作。各快遞企業工會還把加強人文關懷作為對職工關愛的重要內容，通過開設網上心理咨詢熱線、舉辦心理知識專題講座、聘請心理專家做好個別關懷疏導等辦法做好工作，其中順豐工會組建“職工關懷熱線中心”，開設了5條咨詢熱線，全天候地受理職工的法律咨詢、心理疏導。

工會將進一步推進“關愛快遞員”工作

中國國防郵電工會將在以下五個方面繼續做好“關愛快遞員”工作——

突出加強思想政治引領。抓住習近平總書記今年春節前看望一線快遞職工一周年契機，組織籌劃好有關系列活動，推進習近平新時代中國特色社會主義思想學習進快遞培訓課堂、進職工培訓教材、進“會站家”，努力肩負起團結帶領快遞職工聽黨話跟黨走的政治責任。

推進形成關愛快遞職工工作合力。努力推進建立與國家郵政管理局、快遞行業協會溝通協商機制，定期就加強快遞職工合法權益維護工作進行溝通協商，形成指導意見，推動形成合力推進關愛工作的格局。

最大限度地把包括農民工在內的快遞職工組織起來。堅持屬地管理為主，以加盟網（站）點和農民工為重點，進一步推進工會組織形式、入會方式創新，擴大工會對快遞企業覆蓋面。

持續推進“會站家”一體化建設。積極推動“會站家”一體化建設由點向面拓展延伸。2020年，中國國防郵電工會擬在年度預算中，申請設立“會站家”一體化建設專項資金，對快遞企業“會站家”一體化建設給予支持，把暖心、溫馨、貼心的職工小家建在快遞員身邊，讓他們時刻感受到黨和政府的關懷溫暖。

推進制度機制建設。積極推進以職代會建設、簽訂集體合同和勞動爭議調解為主要內容的維權機制建設，讓廣大快遞職工有更多獲得感和幸福感。