社會心理學視角下的社會穩定路徑探索

(山西警察學院，山西 太原 030401)

習近平總書記在黨的十九大報告“提高保障和改善民生水平，加強和創新社會治理”方面工作中，提出了要“加強社會心理服務體系建設，培養自尊自信，理性平和，積極向上的社會心態?！?，這一提法高屋建瓴、富有遠見，是新時代中國特色社會主義階段關乎人民幸福、社會穩定的重大課題。我們心理服務工作者應當勇立潮頭，擔當重任，積極投身于社會心理服務體系建設中去，發揮社會心理在社會穩定中的重大作用。

社會心理是人們對社會現象的普遍感受和理解，是社會意識的一種形式，表現于人們普遍的生活情緒、態度、言論和習慣之中。社會心理是對現有經濟基礎生動、形象的反映，是人們對豐富的社會實踐活動初級的多含直覺成份的反映，主要以感性反映為主。人們的社會心理狀況最終取決于社會生活實際，并促成一定的社會風氣，具有強烈的感染性。普列漢諾夫提出的社會結構“五項因素論”，包括生產力的狀況；經濟關系；社會政治制度；社會心理；各種思想體系?！拔屙棥敝g的關系是辯證的，前項依次對后項起決定作用，后項又依次反作用于前項。這其中很自然地把社會心理考慮進去，反映出當時社會的飛速發展使得人們越來越清楚地意識到人的社會心理對社會活動的影響。普列漢諾夫把社會意識概念細分為“思想體系”和“社會心理”兩個部分?！八枷塍w系”屬于上層建筑領域，是最高層次的意識形態之一，而“社會心理”屬于比較豐富具體的、感性的和混雜的經驗層次，處于經濟基礎與意識形態之間。普列漢諾夫指出：“任何進步著的社會的經濟都在變化，生產力的新狀況引起新的經濟結構，相應地帶來人們社會心理的改變，并且產生人們對社會心理進行整理和提煉加工等理論化的行為，可以上升為主導當下時代的潮流精神?！吧鐣睦怼本统蔀榻洕A與上層建筑之間的中間環節和必經橋梁?！盵1]中間環節的具體內涵深刻地揭示了社會心理在社會穩定中的有效作用。

一、社會心理的歷史作用

普列漢諾夫提出的“社會心理”中介論的確是具有承上啟下的歷史作用。恩格斯在《路德維?！べM爾巴哈和德國古典哲學的終結》中指出：“更高的即更遠離物質經濟基礎的意識形態，采取了哲學和宗教的形式。在這里，觀念同自己的物質存在條件的聯系，越來越錯綜復雜，越來越被一些中間環節弄模糊了。但是這一聯系是存在的?！盵2]在人類社會運動發展中，社會心理產生于經濟基礎，貼近人們的社會生活經驗，作為連接經濟基礎和上層建筑的橋梁和紐帶，為上層建筑、社會意識提供豐富的思想、生活素材等源頭活水，扮演著不可替代的特殊作用，社會存在對社會意識的決定作用，社會意識對社會存在的反作用，都是通過社會心理這個特殊橋梁完成的?！澳骋粫r代的社會心理是該時代意識形態的思想來源”，[3]273“社會心理的重要作用，甚至表現在法律和政治制度中都必須顧及到它，在文學、藝術、哲學等學科的歷史上，如果沒有它就一步也動不得”，[3]291因此，要重視社會心理在社會生活中的作用特別是利于社會穩定的積極作用。

(一)社會心理具有“心理凝聚”作用

群體的穩定性是心理凝聚作用發揮的首要條件,而心理凝聚反過來又會使群體更加具有穩定性，所謂心理凝聚作用也叫群體的親合力，是群體對個體的吸引力或成員對群體的滿意程度。成員有共同的看法、相似的處境、“我們”的感情。心理凝聚最初是彼此依戀，相互扶助，然后在此基礎上走向更加密切的聯系和頻繁的互動所帶來的價值統一階段，最終達到成員群體活動的目標統一、步伐一致，成員在團隊中更加悅納自己，認同他人，情感共鳴，產生極具動力性的內在聚合力量，促使更多的利他行為出現，并會發揮積極的社會穩定作用。

(二)社會心理具有“社會支持”作用

20世紀70年代，Raschke提出社會支持是指人們感受到的來自他人的關心和支持(Raschke，1977)。此外，還有一些心理學家也對社會支持的定義提出自己的看法。整體來說有四大方面的看法，一是親密關系觀：這一觀點是從社會互動關系上理解社會支持，認為社會支持是人與人之間的親密關系，他在多數情況下是一種社會交換，而不僅僅是一種單向的關懷或幫助。二是“幫助的復合結構”觀：這一觀點認為社會支持是幫助行為的一種疊加和衍生，幫助行為能夠產生和帶來社會支持。三是社會資源觀:社會支持是一種資源，是個人處理緊張事件時可調動、備用并且互換的潛在資源。四是社會支持系統觀：社會支持是一個系統的心理活動，它涉及到行為、認知、情緒、精神等方方面面。包括認知支持、情感支持、行為支持。認知支持指提供各種信息、意見與知識等;情感支持指安慰、傾聽、理解及交流等;行為支持指實際的行動幫助。[4]

社會支持是社會成員保持良好穩定心態、健康平和心緒的重要條件，人從本質上來講是群居動物，具有強烈的合群心理，希望能得到群體的認可、贊許和接納，獲得一種歸屬感。在其社會活動得到社會成員肯定和支持后，必然會帶來更大的向善、向上的動力和感染力，更加有利于群體的結構穩定、氣氛和諧、心理安定。

二、社會心理穩定的現實意義

穩定是社會發展的基石，不僅涉及到人民的安居樂業，還涉及到國家的長治久安，是衡量一個社會中成員幸福感滿意度的重要標尺，而社會的穩定，雖然包含政治穩定、經濟穩定、文化穩定，但其最重要的是人心的穩定。因此，在注重上述彼此間的關系協調、保持一定張力的基礎上，準確把握社會心理穩定這一社會穩定的重要核心是當前我們面臨的緊迫任務。

(一)社會心理的穩定，是推進社會穩定、發展的前提

每一個社會成員的心理穩定，既是一個社會穩定的前提，又是社會穩定作用的結果。整個社會的安居樂業，取決于組成社會的每一個人內心是否安定，一個人內心的安定，則取決于自身心理上的安全感得到滿足。在一個安全感缺失的社會中，人們的內心深處時常焦慮、不安、猶疑，對人對事缺乏信任，自己內心都不平和與安寧，更不用說社會的穩定與進步了，別人生活中的不安，也會讓我們感到不安，而且極有可能引發各種風險的積聚，最終給社會發展帶來隱患和損失。心理學研究表明，人們的情緒、情感及行為，深刻地受到其他人以及周圍的社會環境的影響，而且，他的行為會深刻地影響其他人及其所處的環境，兩者相互作用，交織在一起。同時，因為每個人的價值觀、年齡、受教育程度、與受害人關系、心理健康狀況不同，其所受的沖擊激烈程度也不同，有的甚至是人生毀滅性的打擊。只有社會穩定了，經濟才能確保穩步發展，人民群眾的利益才能得到切實保護。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央就提出“團結穩定是福，分裂動亂是禍”的重要論斷，充分肯定了社會穩定在黨和國家事業中的重要作用。

因此，對危害社會穩定的社會心理要及時介入和有效處置，展現政黨、政府對社會的控制力，對民心穩定、社會穩定具有至關重要的作用。

(二)社會心理的失衡，是導致越軌行為的一個重要原因。

社會心理失衡，是指一個人在遭受挫折時或心理需求得不到滿足時，所產生的一種心理紊亂狀態，從而表現出一種心理上的不穩定，社會心理失衡帶來社會成員相當大的心理剝奪感，心理落差加大，心理格局失衡，個體的焦慮與受挫等消極心理在群體中彌漫，與利益相關的社會失范行為也會層出不窮，如哄騙、說謊、自私、冷漠、退卻、反叛等。尤其在社會轉型期，如果人們無法適應社會變化，便更容易產生強烈的無助感、挫敗感等負面心理。2018年10月28日上午發生在重慶萬州區長江二橋上的公交車墜江事件，就是系一名乘客因坐過站而與司機爭執，最后因司乘雙方互毆導致車輛失控所致。這種只顧利己、不管他人的狹隘自私的負性心理對自己對他人都是毀滅性的打擊。

(三)社會心理對抗，是干擾社會穩定的最大隱患

心理對抗是心理失衡的升級階段。主體由內隱的心理欲求不滿轉向公然的、毫不掩飾的外在的行為對抗。其破壞性行為的烈度、強度、參與人數、行為后果都異常嚴重。社會的動蕩源于行為的不一致，追根溯源是心理的對抗與沖突。對抗心理,也稱逆反心理,是人們為了維護自己的行動自由,當外在壓力增加時他不是提高而是降低了從量,不是順從而是抗拒的心理傾向,它反映了個體與客觀世界、個體與他人以及個體與自身之間的一種獨特的關系狀態。對抗心理不是人們頭腦中自生的,而是主、客觀矛盾在人們心理上的反映，即個體需要與客觀現實之間的矛盾。美國心理學家多拉德的“挫折——攻擊說”認為，群體成員的心理剝奪感和不公平感受，是造成社會不穩定的主要原因，如群體性事件、暴力事件、仇富行為等等。人是社會的人，具有社會屬性，人們在社會中無時無刻不在進行著信息的傳遞和反饋，群體中的人相互影響會引起一系列的連鎖反應，這種連鎖反應形成一定的群體心理，外在表現為一致的非理性群體性行為。群體性事件最能映射出一個社會的穩定狀況。它是一種自發的、以情緒發泄為主要特征，不受理性控制和指導的群體性行為，往往伴隨著騷亂和破壞社會正常狀態的大規模越軌行為，或罷工、罷課、游行、示威、靜坐或打砸搶燒、沖擊要害部門的惡性行為，對社會穩定具有極大的破壞作用。

三、社會心理服務體系構建路徑探索

社會穩定是一種社會的組織和成員相互有序、和諧連接并有行為和情感交織的美好狀態，其在本質上是多元主體的群體互動、互助、互信的決策過程。社會穩定的主體、客體和過程都圍繞社會成員而進行。社會穩定來源于社會組成中每一個社會成員的心理穩定，解決社會穩定要解決的中心問題是人的心理穩定，而心理的問題是解決所有和人相關問題的根本著眼點。心理學是研究人的科學，其觸角可以延伸到人們最隱秘的心理層面，解決行為一致的重大心理支撐問題，它可以為社會穩定提供諸多心理建構和破除的理論和技術援助。例如，社會穩定的政府控制能力問題、成員的社會參與問題、群體穩定的維持問題等，這些問題的解決恰恰構成了社會心理服務的內容。因此，社會穩定離不開心理學的支撐，離不開社會心理服務體系建設。

(一)把不忘初心的深意厚蘊和弘揚社會主義核心價值觀有機結合作為路徑構建的引領

社會心理服務體系建設，存在著被誰控制、向哪發展的問題。我們應當將其提升到一個必抓必控的陣地的高度來認識。長期以來，西方敵對勢力從未停止對我意識形態領域的滲透，試圖用其價值觀念、生活方式侵占我們的思想領域和生活空間，異化和扭曲人們的社會心理，削弱社會主義意識形態的防御能力，潛移默化地改變人們的價值觀念與生活方式，瓦解人民對黨的政治認同，動搖人們對馬克思主義的信仰。因此，我們必須牢牢把握這一領域的主動權，必須從戰略和全局高度加以謀劃運籌，確定正確的目標牽引。

價值觀是一個人對周圍事物的是非、善惡、輕重、主次的評價。這種對錯的判斷、善惡的選擇、主次的排列，構成了個人的價值體系，價值觀和價值體系是決定人們期望、態度和行為的心理基礎。從人的認知上來講價值觀的多元化，特別是并非和諧的甚至是對立沖突的多元化，是社會成員和各組織彼此否定、相互割裂的根源，斷裂的社會階層結構蘊藏著巨大的導致社會斷裂的能量，這就呼喚一種社會的核心價值觀來統領一切并使人們的認識趨同。社會主義核心價值觀，作為當代先進思想文化及其發展方向的集中體現，具有強大的社會引領特質。

習總書記在黨的十九大報告中指出：不忘初心，牢記使命。中國共產黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興。這個初心和使命是激勵中國共產黨人不斷前進的根本動力。不忘初心，濃縮著中國傳統文化思想和哲學的深刻內涵。

社會主義核心價值觀，涵蓋了國家層面、社會層面、公民個人層面的價值目標、價值取向、價值準則。社會主義核心價值體系理所當然地要主導整個社會價值，成為社會成員精神追求的核心和靈魂?？茖W的社會主義價值體系從來不會在群體中自動產生，必須依靠灌入和輸送，使之成為廣大人民群眾的自覺意識，好的理論也需要有好的宣傳途徑才能深入人心，并幻化成具有動力性的物質力量。所以，要在群體中弘揚主旋律，進一步夯實社會主義核心價值觀的主流思想地位，從微觀小我看“初心”，從宏觀全局看核心價值觀，基于小我放眼大我，做到小我與大我的有機融合，才是社會穩定的正確方向和正確路徑。

現代社會有著鮮明的媒體優勢，我們要用健康的、正確的輿論導向來引導社會成員，使社會主義核心價值觀成為大家的自覺行動和全民的共識。積極探索不忘初心和社會主義核心價值體系有機結合引領社會思潮的有效途徑，主動做好意識形態帶動社會行為的工作。比如：樹立先進典型、榜樣人物，主旋律影視劇的播出，各種英雄模范人物故事的宣講，用一種積極向上的精神力量，詮釋社會主義核心價值觀的內涵，展示社會主義核心價值觀的具體形式，傳遞積極向上的社會主義正能量。

和諧統一的價值體系可以帶來良好的國民素質，建立良好的心理生態，確立統一的奮斗目標，是社會穩定發展的大前提。同時，在以社會主義核心價值體系引領社會思潮毫不動搖的前提下，尊重差異、包容多樣，調動一切可以調動的健康資源和因素，營造和諧健康有序的心理環境，以心帶身，以身促心，形成身心合一、和諧健康的人類生存環境。

(二)把資源合理整合，宏觀謀篇布局，形成心理服務網格化的綜合體系作為路徑構建的內核

社會心理服務體系建設，總的來說是一個工程、一個體系，由諸多個元素組成，覆蓋諸多個層面。不能簡單理解為心理咨詢和心理拓展訓練、危機干預等技術性工作，不能簡單認為是一個人或者一個家庭的治療或診斷，不能簡單覺得是心理咨詢專業人員才可以做的事。而是要放眼全局，胸懷天下，從國家強盛、民族興旺和社會安定和諧的角度科學合理設計、宏觀謀篇布局。微觀上也要做好社會心理服務的區域設置，把社會心理服務的觸角深入到社會生活的各個方面，化解矛盾、疏解焦慮，不留死角，并做到以點帶面，發揮星星之火可以燎原的區域優勢，同時，強調社會心理服務體系建設依循心理行為規律而開展，以實現真正的“由心而治”。[5]

互聯網社會拉近了人與人之間的距離，一是要發揮互聯網優勢，建立社會心理服務網絡平臺，引入人工智能和大數據分析系統，監控社會面，做到及時撲捉、反饋社會心理躁動信息，并及時介入、及時消解。同時，利用網絡平臺高隱私保護、低成本投入的資源優勢，開展遠程心理服務，化解心理矛盾；當前新媒體發展迅猛，基本覆蓋了社會生活的各個角落，擁有不同年齡、不同層次的受眾，具有投入小、見效快、傳播面廣的優勢。我們將社會心理服務的宣傳引導與媒體的傳播結合起來，通過開設公益類專題欄目，慕課講授，心理健康知識宣講，將重視心理健康的理念深入人心，營造友好互信、積極進取的社會氛圍。二是用各種機制的建立和完善為心理服務健康發展和有序進行保駕護航。首先，建立心理信息預警機制，及時捕捉社會心理的躁動，暢通心理預警網路；其次，建立社會心理風險評估機制、及時對收集來的心理信息進行研判分析，確定社會風險等級及處置應對策略和方式；再次，建立科學高效的心理咨詢機制、確保每一位尋求心理援助的個體都能及時得到有效的幫助和服務，對于大事件發生后，要有相應的應急危機干預機制，確保心理危機的及時解除；最后，建立心理服務保障機制，為心理服務體系建設做好人員、技術、制度等相應保障。三是建立一支由專職人員、兼職人員和志愿者組成的心理服務人才隊伍，形成專業合力。首先以普及、推廣、宣傳心理學知識和心理健康教育為基礎性工作。我國人口眾多，受教育程度參差不齊，對于心理服務還未形成足夠的認識和接受，說服大家接受、理解心理服務，形成全民心理保護共識還任重道遠。其次，加強社會成員的心理服務和引導，引導人們正確對待自己和他人、群體和社會，正確對待困難、挫折、得失和榮辱，把個人價值取向與社會發展需要有機結合起來；再次，規范心理服務機構開辦與設置，提高準入門檻，相關專業認證機構要進一步提高審核標準。充分發揮高等院校、科研院所等專業機構和工青婦團等群團組織在社會心理救助與疏導工作中的作用。把心理健康教育納入各級學校的課程體系，建立學歷教育、社會教育、大眾服務三位一體的心理師資培訓模式，確保心理服務工作者確實具備解決復雜心理問題的能力素質，從上到下形成網狀式的人才培養結構。

(三)把社會心理生態建設當成一項民心民生工程，要做好打持久戰的心理準備

一是充分發揮社會影響理論的作用，在群體中，從眾行為會隨著強度和接近性的增加而增加，這樣，一個人受什么樣的團體影響就顯得尤為重要。那么，這個團體的價值觀、團體的文化、團體的情緒則會影響著每一個成員。因此，但一個成員有偏離這一團體的意見時，就會感到規范性社會影響的巨大阻力，一旦你有不遵循團隊所倡導和規范的意見或行為時，團隊中的其他成員也會向你施壓會極力把你拉回從眾的軌道。二是充分發揮安全閥理論的影響作用?？瀑惖摹吧鐣踩y理論”指出各個社會都存在著這樣一類制度或習俗，它作為化解社會沖突的手段，能為社會或群體的成員提供某些正渠道，將平時蓄積的敵對、不滿情緒及個人間的怨恨加以宣泄和消除，從而在維護社會和群體的生存、維持定的社會關系中，發揮“安全閥”一樣的功能。那么，我們可以設計一些競爭性的賽事作為人們宣泄的出口，因為，自己發起“攻擊”行為、觀看“攻擊”行為、進行與“攻擊”行為相關的想象都是對業已形成的攻擊性的合理宣泄，并且可以降低未來發生攻擊行為的可能性。三是重視社會心理救援，及時介入解決社會成員的心理困境?！吨腥A人民共和國國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》亦在“完善社會治理體系”部分，提出要“健全社會心理服務體系，加強對特殊人群的心理疏導和矯治”因此，我們要把老弱病殘者、刑滿釋放人員、性格孤僻者、輟學兒童、家庭遭遇變故者等作為我們心理服務的“重點人口，做好這部分心理“弱勢群體”的“重點盯防”，真正把心理服務送到最需要的地方。

綜上所述，新時代中國特色社會主義階段開辟了中華民族偉大復興的嶄新征程，社會心理服務體系建設也站在了新的起點。人民美好生活的需求必須著眼于人民的心理需求，預警社會矛盾，防控社會風險，促進公平正義，構筑社會心理防線，有效維護社會穩定是當前社會的當務之急，必須重視對社會心理的引導和控制，運用行之有效的方式和方法保證人的心理健康，培育積極健康向上的陽光社會心態，倡導人們以一種最佳的心理姿態和精神風貌投入生活和工作，夯實社會穩定的心理基礎，并在穩定和諧的社會中獲得激勵與肯定、互助與友愛，遂觀念改變、自信增強、耐受力增加、情緒平和，使心理生態也要呈現綠水青山、碧海藍天。