“互聯網+”工會工作新模式的探討

高海葉

摘 要 “互聯網+”是潮流所在大勢所趨，各個行業都在應用“互聯網+”，成為當下企業創新管理方法。然而各級工會也順應“互聯網+”時代的需求，不斷與時俱進，加強“互聯網+”工會的建設，找準互聯網和工會工作的結合點，形成工會工作新形態。以確保工會工作既實現在管理模式上的創新，又不斷滿足職工群眾需要，履行好維護職工群眾權益的基本職能，發揮好黨和職工群眾聯系的橋梁紐帶作用。

關鍵詞 工會 互聯網+ 管理模式

一、“互聯網+”工會工作新模式的重要意義

（一）拉近工會與職工的距離

可以建立在微信、QQ、app交流等互聯網平臺，通過手機實時了解到工會發布的動態信息及相關內容，隨時獲取工會提供的各種服務及幫助，讓溝通更及時，處理問題更快捷。

（二）以更活潑的方式服務于職工

工會工作上的一些基本職能都可在新模式的平臺承載實現。例如：生日祝福、職工書屋、職工訴求表達、員工風采展示、勞動保護提示、興趣活動展示等內容，還可以發表一些能夠活躍職工和工會氣氛的有趣內容，利用時尚活潑的網絡語言與職工進行交流，讓職工與企業之間有更深入地溝通和接觸，同時也幫助職工解決切實問題，讓工會利用互聯網平臺構建和諧的“職工之家”。

（三）塑造企業工會新形象

“互聯網+”工會工作新模式讓工會組織和廣大職工實現近距離服務、零距離溝通，工會訊息的及時傳播、職工訴求的及時上傳等功能的實現，不僅可降低工會宣傳成本，又可提高工會服務效率。尤其是工會微信平臺作為宣傳企業人文關懷、法律法規、服務聯系職工群眾的應用通道，更利于工會發揮“互聯網+”功能，提升企業工會的感染力和影響力，凝聚職工人心，樹立企業良好品牌形象。

二、鄂電“互聯網+”工會建設現狀

（一）“一站式”服務，打造工會服務新概念

“和效鄂電之家”是鄂爾多斯電業工會重點打造的服務內部職工的網絡平臺，緊緊圍繞建家活動，以職工之家的“家”文化為核心，搭建了企業與職工的“互聯網+”溝通渠道，切實維護職工合法權益，用心傾聽職工合理訴求，真正意義上發揮了工會聯系企業職工橋梁和紐帶的作用。持續促進企業落實職工的安全健康、勞動經濟、民主政治等各項權益，提升職工的滿意度和幸福感。

（二）多功能“聯動”，探索工會服務新模式

“和效鄂電之家”公眾號對微信平臺功能進行了延伸，將工會各個職能作用發揮融入到微信平臺中，使網上工會平臺的內在容量更加豐富，目前以“知家事、愛家人、亮家風”為主欄目，下設九個具體板塊，并且與工會工作和職能職責緊密相連，及時傳遞工會資訊、法律法規，展現企業榮譽與英模風采，構建暢通職工訴求通道，實現員工會員管理、生日祝福、興趣溝通、閱讀分享等多種功能。例如：“傳家音”傳遞的是有關工會動態及活動的發布信息；“明家規”是法律法規和政策解讀；“連家橋”是鏈接了公司工會蒙電家園和企業的官微；“寄家信”是主席信箱和職工困難申請、訴求通道和心理咨詢的通道；“送家?！笔怯枰詥T工的生日祝福和團隊的祝福；“管家婆”是會員管理中心，舉辦活動的管理通道；“享家譽”是企業榮譽和勞模標兵的風采展示；“品家趣”是各興趣協會的才藝展示平臺和會員申報通道；“閱家書”是職工電子書屋。其內容與鄂爾多斯電業工會“建家活動”主題深度融合，基本都涵蓋了工會工作的基本職能，并且彌補傳統工會工作管理過程中的不足，為職工提供信息化的服務。

（三）流程化運行，提升工會服務新機制

為切實發揮“和效鄂電之家”官微平臺的服務、溝通功能，鄂爾多斯電業工會設立專人專責負責微信平臺的維護和編輯，強化培訓，提高設計制作水平，同時組織局屬單位、各部門積極投稿，確保微信平臺信息的時效性和適用性，并形成了局屬單位投稿、微信專責采納編輯、工會負責人審核把關的工作流程機制，并將此項工作納入月度績效考核。積極拓展平臺互動版塊，增強內容的趣味性，提升吸引力，逐漸實現了工會工作管理過程中的創新性和服務性，不斷使“和效鄂電之家”真正成為貼心、有心、用心的“職工之家”。

三、如何實現“互聯網+”工會工作新模式

（一）實現“互聯網+”，而不是“+互聯網”

“互聯網+”重點在于改變傳統行業及工作方式方法，實現管理的創新、融合和提升?！?互聯網”只是單純的對互聯網技術的應用，沒有實現互聯網對工作中方式方法的創新和融合，其作用和效應并沒有得到充分發揮。因此，“互聯網+”工會并非簡單地在工會工作層面上加上互聯網應用，而是要應用互聯網技術和思維，推動傳統工會工作的創新和提升，實現工會工作創新發展的目的。

（二）線上線下聯動，功能與實際互通

“互聯網+”工會建設要求做好線上線下的互通、互補和互動，既要鍵對鍵，還要面對面，互聯網與實際工作相互融合、融通、融匯。例如：線上簽到，線下領獎；關注線上“訴求通道”的內容，并要做好線下訴求回訪工作；每月要在線下做好生日統計，在線上做好祝福設計；每年統計好企業榮譽和勞模標兵，在線上予以展示等。

（三）既要依托互聯網平臺，更要依靠職工共同參與

鄂爾多斯電業局“和效鄂電之家”微信公眾平臺開展的“安康杯”知識網絡競答、“迎新春、猜燈謎”、十大“安全衛士”評選、“女職工權益知識競賽”、“我身邊的勞動之星”評選等活動深受廣大職工群眾的喜愛與參與，給工會工作帶來了新氣象，形成了服務職工的新格局，取得了“建家活動”的新成果。

四、 結語

世界因互聯網而更精彩，生活因互聯網而更豐富，基層工會工作因互聯網而更富有活力?！盎ヂ摼W+”工會工作的新模式需要找準職工需求，切實履行基本職能，加強實踐探索。伴隨著企業“智慧黨建”的提出與建設，更好地實現“互聯網+”工會的升級應用，這些都是需要我們下一步重視并探索解決的問題。