淺談高校留學生管理中的跨文化沖突問題

王漢民 鐘慧文

【摘要】：在宏觀改革開放格局下，尤其是隨著“一帶一路”、“海上絲綢之路”等系列思想戰略的部署與實施，我國國際地位大幅提升，加之獨有的文化體系，吸引了大批留學生，教育地位亦是不斷攀升，給高校管理工作造成了不小的困難?，F實中，高校留學生管理中的跨文化沖突問題不斷暴露出來。本文基于對高校留學生管理中跨文化沖突問題胡概述分析，就其有效解決路徑進行了探究。

【關鍵詞】：高校留學生 跨文化沖突 管理

引言：留學生是我國對外文化傳播的重要方式，同時亦是良好建交關系發展的有效路徑，但是文化方面的差異，使得高校留學生管理中的各類沖突矛盾不斷，限制了該項工程價值創造?！陡鶕叩葘W校接受外國留學生管理規定》，應當遵循“深化改革，加強管理，保證質量，積極穩妥發展”的方針。正是緣于留學生社會發展、文化發展等諸多方面的價值，其有效管理至關重要。

一、高校留學生管理中的跨文化沖突問題

近年來，隨著我國對外建交關系的深化，黨中央進一步部署全球化格局，并出臺了系列政策制度，吸引了大批留學生來華學習，對提升我國國際地位有著重要價值，同時還促進了中華優秀文化的傳播。在此過程中，留學生所屬文化體系的差異，給高校日常管理工作帶來了不小的困難，跨文化沖突問題層出不窮，包括語言沖突、價值觀沖突、信仰沖突以及制度沖突等，直接影響了留學生的主觀體驗。一旦上述問題無法有效解決，可能會觸發更為激烈的矛盾，破壞了我國風范，于國際社會和諧不利。究其根本，造成高校留學生管理中跨文化沖突的原因有很多中，關聯到高校工作各個方面，如管理結構復雜、人才支撐不足、文化交流欠缺等。高校留學生管理本身就具有一定的繁雜性，牽連到留學生學習、生活的各個方面，復雜的運行體制流程，給其造成了不小的困惑，甚至引發了沖突。同時，高校留學生管理區別于學生日常管理，要講求方式方法的正確性，應注重尊重他們的個性差異，提供適時恰當的關懷，要求專業人才隊伍配備。

二、對解決高校留學生管理中跨文化沖突問題的有效路徑

（一）夯實人才基礎

現實生活中，高校留學生因地域文化、成長背景、文化素養等差異化，導致其學習中面臨著諸多問題及挑戰。建立高素質的管理人才隊伍，對有效處理留學生管理中文化沖突問題至關重要，其作為一項系統化工程，應注重從思想意識、素質能力等幾個方面入手。尤其是隨著我國對外改革開放深化，國際地位顯著攀升，并與多國建立了良好的外交關系，吸引了大批留學生來華學習，一定程度上對高校師資隊伍構成提出了更多要求。因此，高校應深刻認識到師資戰略地位，吸引大批優秀人才就業，不斷完善組織結構，與即有教師資源形成優勢互補，促進他們之間的良好互動交際，進一步推動教研工作發展。同時，高校還需定期或不定期組織多樣化的培訓活動，及時更新留學生管理工作人員思想理念，倡導“以生為本”，強化他們的服務意識、跨文化意識等，并結合實際工作需求，不斷充實他們的知識涵養，包括相關國家的文化、制度、信仰以及習俗等，提升其綜合服務能力，盡量減少跨文化沖突問題的發生。

（二）強調人文關懷

由于成長文化背景的不同，來華留學生與本國學生有著差異化的思維習慣和行為方式，給相關管理工作造成了不小的障礙。對此，高校留學生管理人員應基于跨文化意識引導，尊重留學生個性差異，提升自己的胸襟，在不違背基本管理原則及相關制度的前提下，包容每位留學生的性格，并為之提供必要的心理、情感咨詢，抵消他們的生活不適感，使之獲得良好的留學體驗。在日常管理工作踐行中，應盡量簡化各個管理流程，建構一套完善的運行制度，輻射留學生飲食、住宿、學習、生活的各個方面，盡量在一個部門主體內解決問題，并加強與其他部門之間的聯動溝通，提高管理實效。另外，管理人員還需擺正自己的身份定位，以亦師亦友的身份介入留學生學習、生活，關愛他們的身心健康，幫助其舒緩壓力、釋放情緒，促進校園和諧。在此過程中，可依托現代即時互動工具，如微信、微博、facebook等，加強與留學生的日常交際，了解他們的思想行為動態，降低其防備心理，予以科學的引導或幫助。

（三）豐富文化活動

如上所述，高校留學生管理中跨文化沖突問題呈現在多個方面，包括語言沖突、文化沖突等。文化本身具有顯現的潛移默化影響力，是人們思想意識層面的活動，進一步拉近了心與心之間的距離。對此，高校留學生管理要回歸跨文化沖突問題本質，組織多樣化的文體實踐活動，成立留學生社團，增強他們的歸屬感，并加強與本國學生之間的互動，從情感層面影響留學生主觀感受，使之更好地融入到新環境中。具體而言，高?？缮钊胫腥A傳統文化內涵，開展相關歷史講座系列活動，深化留學生認知，使之感受到中華文明特有的魅力，并激發他們的探知欲望，讓其在不斷的學習過程中逐步融入到中國文化氛圍中，實現跨文化情感融合。同時，亦需加強對本國高校學生的管理，提升他們的綜合素質水平，竭力展現大國風采。古人云，有朋自遠方來不亦說乎。本國學生應主動接納留學生這個特殊的群體，給予他們學習、生活上的幫助，與之進行互動交流，傳播中國優良文化傳統，并藉此吸納他國文化，為推動世界和平做貢獻。

結語：總而言之，高校留學生管理中的跨文化沖突問題客觀存在，對高校、教師、學生等多個主體提出了要求，應樹立正確的跨文化意識，堅持大國應有的胸襟、風范，逐步優化整個管理布局，依托高素質人才隊伍支持，注重人本關懷的滲透，并組織多樣化的文體實踐活動，促進留學生與本國學生的互動交際，營造良好的文化氛圍，以取得更大成效。

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