疫情下高校開展網絡直播教學的問題及對策

周游

摘 要：2020年伊始，在新冠疫情的影響下，教育部下發了“停課不停學”的指導文件，要求全國各大中小學生在家開展網課學習，以防止課程延誤。全民網課給大多數毫無網絡授課經驗的教師帶來了新的挑戰。網絡授課既要保證教師的授課質量，又要考慮學生的聽課質量，確保學生能真正學到知識。然而，現有配套的軟硬件資源的匱乏，不足以滿足網絡直播教學要求，確實對大部分師生產生了不利的影響。文章就目前高校網絡直播授課存在的問題進行了探討，并提出了網絡直播授課的對策。

關鍵詞：直播教學;課堂管理;新媒體技術

中圖分類號：G642.4;G434 文獻標識碼：A 收稿日期：2020-06-22 文章編號：1674-120X（2020）35-0062-02

線上授課并不只是簡單地把課堂從線下實體教室移動到線上虛擬環境，教師也不只是簡單地從講臺上走下來，坐到電腦前對著話筒和顯示器授課。網絡授課涉及教師和學生雙方觀念的轉變、網絡傳輸的穩定性、使用平臺的熟練度、教學環境的安定性等因素，而這每一個因素都可能影響教學的最終效果。有效控制好這些因素，讓網絡直播授課順利進行，是學校、教師和學生三方共同追求的目標。

一、高校利用新媒體開展網絡直播教學存在的問題

（一）直播平臺質量參差不齊，致使教師不易選擇

現存的網絡平臺多種多樣：有以直播為主的抖音、快手，斗魚;有以網絡會議為主的釘釘、騰訊會議、ZOOM;也有一些主打教學的平臺，如騰訊課堂、超星等。由于直播平臺眾多，琳瑯滿目，功能各異，對大部分較少接觸網絡授課的教師來說，確實如臨大敵。面對突如其來的用戶增長，很多在線平臺的服務器面臨著承載超負荷而崩潰中斷的問題。平臺的安全性也是教師關心的因素之一。2020年3月，有些教師反映，在上課時，會突然出現不認識的用戶在留言區發布奇怪言語，有些進行刷屏導致直播平臺崩潰中斷。黑客的攻擊，也會讓教學中斷。對直播教師來說，遇到這些突發狀況，著實令人手足無措。

（二）教師缺乏相關直播經歷

疫情之前，雖然全國已經倡導開展線上教育多年，但是這并不意味著全體在職教師都參與過網課教學，都能掌握網絡授課工具的使用。較多教師是在本次疫情中第一次接觸直播教學，第一次當主播，缺乏平臺操作經驗和鏡頭表現力。甚至還出現了由于教師不熟悉平臺應用，下課后忘記退出平臺，話筒一直處于開啟狀態，引發了一系列尷尬的事件。網絡直播時，教師面對的是電腦屏幕和話筒，無法看到學生的情況，缺乏畫面感和既視感，這對教師的表現力、內容輸出能力提出了很大的考驗。

（三）師生之間缺乏有效的反饋

在授課的過程中，教師能獲取學生信息的最直接方式是看在線列表上學生的名字，而這個列表確只能顯示學生設備是否連接上這個狀態，缺乏畫面交流。教師無法了解學生當前的聽課狀態，看不到學生的表情反饋，無法獲知自己在講授過程中講解的知識點是否清楚，學生是否可以領會。如果是線下課堂授課，教師就可以從學生的表情來獲取他們是否聽懂。網絡授課教師只能通過隨機連線學生來獲取學生的聽課效果，然而這種效率是很低的。除此之外，網絡教學會放大不認真學習學生的惰性。那些惰性較強的學生會存在僥幸的心理：老師看不見我，只要我手機開著，就證明我在聽課;即使被抽查到，也會有很多借口敷衍老師，如剛剛網絡卡了，沒有聽清楚老師的講話等。

二、高校利用新媒體開展網絡直播教學的對策

（一）根據授課內容的實際情況選擇合適的直播平臺

QQ群課堂是基于建立QQ群而進行的授課。上課的學生必須是同一個群里面的成員。為了避免不同課程信息交叉產生的不良影響，使用此種方式授課時必須每一課程建立一個獨立的授課群。因此該方式隱秘性較好，無須擔心路人亂入。但若學生的網絡課程較多，則他們的QQ上會建立很多群，容易造成群冗余、資源浪費。合適的課程有藝術美學、美術鑒賞等。

騰訊課堂是騰訊推出的專業在線教育平臺，學生可以通過教師發放的直播鏈接進入課堂學習。平臺提供了錄播功能，支持回放，方便學生進行課后復習和復盤。但是由于課堂沒有訪問限制，因此只要觀看者有課堂鏈接，就可以進入課堂。在平臺近段時間運行中，有不少教師反映，有不明身份的不速之客闖入課堂，發布不良言語，擾亂了課堂秩序。針對一些開放性的講座，騰訊課堂是一個很好的入門選擇。

騰訊會議是一個商務的線上會議平臺。平臺方宣布在疫情期間，任何人可以申請免費使用該平臺。騰訊會議平臺的優點是可以憑會議ID和密碼進入會議現場，防止無關人員亂入。使用騰訊會議時，需要提前申請會議時間，如果超過了申請開會的時間段，則會議會被強制終止。它支持多人同時開啟視頻交互，適合一些需要實時互動的課程。還可以開展在線辯論會、畢業生答辯等教學活動。

B站（嗶哩嗶哩）現為中國年輕一代高度聚集的文化社區和視頻平臺。教師可以在B站申請賬號進行直播，直播期間學生可以發彈幕，以配合新媒體類課程教學。B站適合性格較活潑、善于表現、喜歡表現的教師進行直播授課，合適的課程有基礎理論課程（管理學、經濟學、思政等），技能課程（攝影技術、攝像技術）。對需要教師親身示范的如美術、影視、舞蹈等藝術類課程，且需要吸引流量、增加影響力的課程，教師可以選擇B站、抖音等直播平臺。

釘釘屬于阿里巴巴旗下的商業化軟件，以企業管理為核心，內含完善的企業管理流程，在線會議只是其中的一項功能。該軟件使用起來有一定的門檻，對電腦不熟悉的教師有一定難度，不太容易上手。上課前，需要先建立好項目組，導入項目組成員。作為疫情期間的上課工具，性價比不高，不太推薦沒有網課經驗的教師使用。

（二）及時做好直播技術培訓，建立教師的直播分享平臺

由于疫情原因，學校只能采用網絡的形式對授課教師進行線上直播技術培訓。接受此類較大規模培訓的對象大都是尚未掌握相關技術的教師，最簡單易上手的應該是騰訊課堂。舉辦方只需發布一個分享鏈接或者二維碼，參加者輕輕一點便可以進入課堂學習。通過網絡的方式開展線上的教育技術培訓，可以先讓教師以學生的身份感受一下在臺下參加課堂的感覺。以學生的身份在臺下進行觀摩學習，可以很好地從受眾的視角看問題，對網絡直播教學有更客觀的態度，對教師進行網絡直播授課有促進作用。在培訓會中，應重點介紹穩定的、安全的、易上手的平臺供教師學習。培訓的主要目的是讓教師快速上手，掌握平臺的使用，避免日后的授課出現尷尬的局面或引發不良的影響。

在培訓會后，應留給教師一定的時間進行平臺的摸索和研究。而后，有相同意向（選擇同一平臺）的若干個教師（最好不要超過5人）組成學習小組，每個人輪流展示自己的學習成果和體會。要求教師必須每人親自直播展示，進行不少于10分鐘相關課程的講解展示。在平臺進行網絡直播的過程中，教師可以熟悉平臺的各項功能，感受網絡直播授課與線下授課的不同，調整自己的授課風格以契合線上授課的需要。通過這樣的小組共享，教師漸漸熟悉了平臺工具的應用，為接下來的直播授課營造良好的課堂氣氛奠定了基礎。

在進行了一段時間的網絡直播教學后，教師基本掌握了網絡直播工具的應用，有了一些處理直播過程中遇到問題的經驗。這個時候，組織一場大型的經驗分享交流會是非常必要的。不同的小組、不同的學科之間推薦優秀的教師代表進行網上直播分享經驗會，有利于教師之間相互提高，有利于激發教師思想的火花，進一步推動網絡直播教學工作的進行。掌握這些現代教育技術，不僅在疫情期間可以應急使用，也可以為后續的線下授課打下基礎。

（三）有機分解課堂內容，將知識點碎片化，控制好課堂節奏，督促學生做筆記

線上的教學，應將學生的專注時間規律納入課程設計的重點考慮因素，依據科學的規律，制訂合理的授課知識模塊。普遍認為，一個成年人的專注學習時間是20分鐘。運用模塊化管理的思維，教師對課程內容進行重新編排，將知識內容模塊化，每個知識模塊以15～20分鐘為單位進行有機劃分，每個模塊結束點可視為一個教學知識檢查點。每個檢查點，需要提出相應的問題供學生思考并討論，目的是讓學生沒有閑暇去做別的事情，讓學生的注意力始終停留在課堂。加強課堂考核，關注學生思維動向，適時地拋出問題，隨機抽檢學生，特別要關注那些課堂發言不太積極的學生，適時進行課堂語音連線，檢查聽課效果。

通過引導與監督并行，激起學生的能動性，驅散學生的睡意，提高學習專注度。課前強調要學生做筆記，課后要求抽查學生的課堂筆記。課堂筆記是一面鏡子，它可以從另一個角度反映學生的學習效果、學習進度和專注力。課堂筆記能記錄下學生在課堂的收獲和感悟，記錄下學生的聽課狀態和思維走向。好記性不如爛筆頭，課堂筆記是幫助學生記憶的好工具，避免學生過耳忘。除此之外，做筆記占用了手的時間，讓手沒有閑暇去做別的事情，進一步提高學習專注度。在直播教學的過程中，也要注重勞逸結合。課間休息時間要合理安排，還可以增加額外互動項目。比如，教師帶動學生一起做眼保健操;每天安排不同學生直播領操;安排不同學生進行趣味交流表演等。從而讓形式多樣的活動與教學相結合，有利于激發學生的活力和學習欲望，從而讓學生跟上教師的授課節奏，提高學習效果。

三、結語

經歷了全面網課教學，教師學到了很多網絡媒體工具的用法，為今后可能遇到的突發事件開展不間斷教學奠定了基礎。從目前來看，網絡直播授課模式雖然存在一定缺陷，但也有其優點，如不受時間空間約束、可同時海量人數在線聽課、可實時做練習、可回看課程內容等。通過網絡直播授課的形式可以節約大量的辦學空間，節約師生路途奔波的時間。這種模式可以作為教育的一個補充形式，如舉辦大型講座、大型交流會、大型培訓會等。疫情期間，很多高校、協會都開展了線上學術會議、講座，與會者都表示和線下開展交流的效果相差不大。積累網絡會議的經驗為后續高校開展學術交流活動奠定了基礎。開展網絡化學術交流也積極響應了黨中央綠色環保節能減排的號召，節約了主辦方和與會者的各項成本。

參考文獻：

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