對中藥房進行規范化質量管理的效果探討

周 玉

（南京醫科大學附屬南京醫院，南京市第一醫院藥學部，江蘇 南京 210006）

近年來，如何提高中藥房管理工作的質量已經成為各級醫院開展管理工作的重心之一，但中藥房管理相關不良事件的發生率仍居高不下[1]。本文對2017年2月至9月在南京醫科大學附屬南京醫院就診的80例患者進行研究，旨在探討對中藥房進行規范化質量管理的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取南京醫科大學附屬南京醫院2017年2月至9月接診的80例患者作為研究對象。將其中就診時間為2017年2月至5月的40例患者作為Conventional組，將其中就診時間為2017年6月至9月的40例患者作為Experimental組。兩組患者的一般資料相比，P＞0.05。

1.2 方法

在2017年6月至9月期間，南京醫科大學附屬南京醫院對該院的中藥房進行規范化質量管理。方法如下：1）根據中藥房管理的現狀制定有針對性的規范化質量管理措施。將審方、調配、復核、包裝、發藥等環節的管理責任落實到相應的責任人。對上述各環節的管理質量進行不定期檢查，提高對中藥房管理相關不良事件的處罰力度，以端正相關責任人的工作態度[2-3]。2）加強對中藥處方的審查，要求開具處方的醫生明確地標注處方中藥物的具體用法。藥劑師在發現處方中存在的問題后，應及時與開具處方的醫生進行溝通，并幫助其對處方進行更正。3）規范飲片的稱重過程，將一般飲片的稱量誤差控制在5%以內。對于一些特殊飲片，應將其稱量誤差控制在1%以內。4）定期對飲片的質量進行檢測，及時更換失效、變質的飲片。做好飲片的儲存管理，在調劑處方時應嚴格執行腳注，在確認無誤后方可發藥[4]。在飲片包裝袋的封面上明確標注煎制方法、服用方法及相關的注意事項。在將飲片發放給患者后，詳細地向其講解上述煎制、服用方法及相關的注意事項[5]。

1.3 觀察指標

觀察兩組患者中藥房管理相關不良事件的發生率和對中藥房發藥工作的滿意率。

1.4 統計學方法

對本研究所得數據采用SPSS 20.0軟件進行統計學分析，計量資料用均數±標準差（）表示，采用t檢驗，計數資料用百分比（%）表示，采用χ2檢驗。P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 比較兩組患者中藥房管理相關不良事件的發生率

Experimental組患者中藥房管理相關不良事件的發生率（5%）低于Conventional組患者中藥房管理相關不良事件的發生率（20%），P＜0.05。詳見表1。

表1 比較兩組患者中藥房管理相關不良事件的發生率[n(%)]

2.2 比較兩組患者對中藥房發藥工作的滿意率

Experimental組患者中有20例患者（50%）對中藥房的發藥工作非常滿意，有18患者（45%）對中藥房的發藥工作基本滿意，有2例患者（5%）對中藥房的發藥工作不滿意；Conventional組患者中有10例患者（20%）對中藥房的發藥工作非常滿意，有21患者（52.5%）對中藥房的發藥工作基本滿意，有9例患者（22.5%）對中藥房的發藥工作不滿意。Experimental組患者對中藥房發藥工作的滿意率（95%）高于Conventional組患者對中藥房發藥工作的滿意率（77.5%），P＜0.05。詳見表2。

表2 比較兩組患者對中藥房發藥工作的滿意率[n(%)]

3 討論

近年來，如何提高中藥房管理工作的質量已經成為各級醫院開展管理工作的重心之一，但中藥房管理相關不良事件的發生率仍居高不下。為了探討對中藥房進行規范化質量管理的效果，南京醫科大學附屬南京醫院從2017年6月開始對該院的中藥房進行規范化質量管理，并對2017年2月至9月在該院就診40例患者進行分組研究。研究結果顯示，Experimental組患者中藥房管理相關不良事件的發生率（5%）低于Conventional組患者中藥房管理相關不良事件的發生率（20%），P＜0.05；Experimental組患者對中藥房發藥工作的滿意率（95%）高于Conventional組患者對中藥房發藥工作的滿意率（77.5%），P＜0.05。

綜上所述，對中藥房進行規范化質量管理的效果較為理想，可降低中藥房管理相關不良事件的發生率，提高患者對中藥房發藥工作的滿意率。