體檢中心健康管理中健康教育的應用

林柳君

【摘? 要】健康教育讓人們養成健康的生活行為習慣、采取健康的方式來生活，減輕或消除危害健康的因素，預防疾病，從而改善個體以及整個社會的健康狀況，提高人們的生活質量。體檢中心開展健康教育，比其他部門有時間、精力、方法技巧上的優勢，還可以讓體檢者掌握更多健康知識、減少漏檢、更加滿意，提升所屬醫院的形象。體檢中心健康管理中應用健康教育，可以采用PDCA管理法改進健康教育;成立多個體檢中心健康教育質量控制小組;體檢后報告體檢者;拓展健康教育的組織形式和渠道;。

【關鍵詞】體檢中心;健康管理;健康教育

【中圖分類號】R473.32????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）01-0264-02

前言：

每個人都需要健康教育，來指導自身的生活習慣，預防疾病，遠離亞健康狀態。醫療機構中，雖然各個部門都有健康宣教，但考慮到防患于未然，體檢中心在健康教育中還是很占優勢。

1 體檢中心健康教育的意義

1.1健康教育的意義

健康教育，是一個系統的社會教育過程，其中有評價、組織、計劃，目的是讓受健康教育的和其他的人們養成健康的生活行為習慣、采取健康的方式來生活，減輕或消除危害健康的因素，預防疾病，從而改善個體以及整個社會的健康狀況，提高人們的生活質量。^[1]

1.2體檢中心開展健康教育的意義

健康教育是體檢中心健康管理工作之中的重要組成部分，體檢中心的護理、管理人員都應重視健康教育。首先，一些對照研究發現，體檢中心中，受到健康教育的人，比起只是體檢的人有顯著差異，如健康知識掌握得更多，護理滿意度也更高（可能是因為減少了排隊等候的無聊），各個科室的漏檢項目都更少。而且，比起醫療機構的其他部門，體檢中心的健康教育也有時間、精力、方法技巧上的優勢，因為其他科室醫護人員忙于治療，只能簡單宣教。最后，作為醫院的窗口單位，體檢中心的健康教育能夠提升所屬醫院的單調、刻板的形象，改善醫患關系。

2 體檢中心健康管理中健康教育的方法

2.1采用PDCA管理法改進健康教育

PDCA法即由計劃（plan）、執行（do）、檢查（check）、行動（act）4個循環階段組成的的管理方法^[2]，又稱戴明環。它有8個步驟：分析現有問題;分析各個影響的因素;找出最主要的影響是因素;相應地制定詳細計劃;執行計劃;檢查結果;標準化處理;下一個循環。^[3]體檢中心的健康管理中應用PDCA法，首先要制定計劃，也就是包括首次、再次、多次體檢者健康教育標準在內的健康教育質量評定標準，和各個崗位醫護人員的工作職責、工作要求。實施階段要實施上述計劃。檢查階段，檢查評價健康教育標準的落實情況、效益。^[4]行動階段，總結處理體檢者的反饋，拿出改進方案，進入下一個循環。

2.2成立多個體檢中心健康教育質量控制小組

體檢中心的健康教育，需要組建很多小組，比如禮儀培訓組、客戶服務組、醫療技術組、科研討論組、醫院感染組、外部聯絡組、實習帶教組。這些小組都要由醫護人員自愿報名參加，護士長、科室主任負責帶領、選拔所在小組的人員，管理小組的體檢與健康教育工作質量。小組組長由1名經驗豐富、責任心強的高年資醫護人員擔任。

2.3體檢后報告體檢者

體檢后是健康教育的大好時機，一來醫護人員了解了體檢者的身體狀況，健康教育更有針對性;二來體檢者也不得不重視體檢結果中的異常指標，因為這名體檢者平日里可能自認非常健康，聽不進去什么健康教育。此時健康教育要針對體檢中發現的問題展開，指導體檢者的飲食、作息、衛生、就診、用藥，實現早診斷、早治療。因此，如果體檢者的檢查結果中存在異常情況，體檢中心要提醒體檢者進一步檢查相關項目。體檢者離開后，體檢中心要為體檢者詳細地建立體檢檔案，安排綜合評估體檢結果的主檢人員，來為體檢者提供建議和診斷，告知體檢者何日領取最終的紙質版完整體檢報告。對于需要進一步檢查的體檢者，體檢中心要及時回訪體檢者，督促該名體檢者完成進一步檢查。

2.4拓展健康教育的組織形式

體檢中心在體檢完成后的健康管理中，由于體檢者有的以單位為組織、有的為個人前來，健康教育的組織形式也可以包括集體的宣教和一對一指導。集體宣教針對以公司、部門或單位為組織來體檢的人員。由于一些單位、部門或者公司經常聚餐、集體加班、慢性焦慮、久坐不動、講很多話，并且共享同一工作空間，體檢結果往往提示類似的問題，如脂肪肝、高血壓、高血脂、頸椎病、慢性咽炎、營養失衡，這時集體宣教就能取得較好的效果。而對個人前來的體檢者，一對一的報告解讀和生活指導往往更得人心。

2.5拓展健康教育的渠道

體檢中心應向體檢者全程提供全面的健康教育，因此要拓展健康教育的渠道。實體空間中，體檢大廳、服務臺都是健康教育的渠道，這些地方可以提供健康知識傳單、手冊，擺放健康宣傳欄、電子屏，從而在體檢后向體檢者介紹體檢后的注意事項，提供健康知識，寫明健康熱線等咨詢電話;虛擬空間中，體檢中心的網站也可以開設網課，開展健康教育，如高血糖、尿糖的預防與控制;脂肪肝的預防與治療;婦科常見疾病的預防、治療與生活習慣;頸椎保健方法。健康教育的場景，可以是后期回訪中，詢問體檢者是否遵守了健康的生活方式，或者是否觀看了體檢中心網站上的課程。收集健康教育的結果反饋，既可以在體檢結束后立即發放問卷調查，也可以在體檢者離開體檢中心后再電話、網絡回訪。

3 結語

綜上所述，體檢中心在體檢后的線上線下、體檢大廳內外的各個地方、健康咨詢熱線電話里，對集體和個人，都可以開展健康教育，而且可以采取PDCA循環管理不斷改善體檢中心健康管理中的健康教育。健康教育對體檢者的健康很有好處，因此，臨床中，值得向體檢中心、體檢者推廣健康管理、健康教育。

參考文獻

[1]????? 孫喜巖.健康教育在體檢中心健康管理中的應用及可行性分析[J].中國醫藥指南，2019，17 （19）：297-298.

[2]????? 關蘭榮.PDCA式健康教育在體檢中心健康管理中的應用[J].中國新通信，2019，21（12）：234.

[3]????? 曹蕾.PDCA式健康教育在體檢中心健康管理中的應用[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2018，5（51）：197-198.

[4]????? 沈燕.PDCA式健康教育應用于體檢中心健康管理中的方法及價值研究[J].航空航天醫學雜志，2018，29（09）：1167-1168.