大數據環境下企業經營管理面臨的挑戰與應對策略

敖敏蘭

二十一世紀是互聯網經濟大放光彩的時代，也是大數據飛速發展的一個時代。面對大數據時代，企業需要積極的轉變思維，跟上大數據時代的腳步，抵擋住互聯網時代下的大數據沖擊，只有這樣，才能在市場競爭中始終占領一席之地。企業在大數據環境下既面臨機遇，也面臨挑戰。本文簡要分析了大數據環境下企業經營面臨的挑戰，并且以此為基礎提出了應對策略。

隨著科學技術的發展，信息技術的發展也越來越迅速。數據充斥著我們的生活，很多工作的進行都是需要大數據支撐。對于大數據時代的到來，企業應該積極的學習了解大數據，學會利用大數據的優勢促進自身企業的發展。大數據對于企業來說是一個機遇，因為能夠合理利用大數據的企業便能夠得到發展;同時大數據對于企業來說也是一個挑戰，因為要構建大數據需要的平臺。不論是機遇還是挑戰，企業都要積極的面對。

一、大數據環境下企業經營管理面臨的挑戰

（一）數據分析的效率問題

對于傳統的企業來說，企業需要進行分析的數據的數量有限，但是大數據時代下，企業每天都會接受大量的數據?？茖W技術的發展已經解決了大量數據的存儲問題，但是對于大量數據的分析仍然是企業面臨的挑戰。企業需要提高對數據的整合管理和分析的效率，只有這樣才能在有限的時間內充分的分析顧客的喜好，這對于企業來說也是巨大的挑戰。

（二）個人數據較為敏感

對于企業來說，很多客戶的數據都屬于個人信息，這是涉及到個人隱私的事情，所以企業在對數據進行處理的過程中存在著泄露個人隱私的巨大風險。一旦由于企業本身對數據的處理不當，或者是黑客的攻擊導致大量的客戶信息泄露，那么就會給客戶造成惡劣的影響。企業的公司品牌便會在客戶的眼中大打折扣，而公司品牌是屬于企業的無形資產，是不可估量的價值，企業的品牌營銷需要大量的時間去構建，會給企業造成不可估量的名譽損失。

另外一個方面，個人信息也會涉及到法律上的相關問題。企業要想知道顧客的喜好需求或者是顧客的聯系方式等，便需要大量客戶的信息，但是這些信息的獲取是否是合法的，是否是符合道德要求的，這些都是需要重點關注的問題。所以企業需要采取一定的方法避免對客戶的數據泄露。

（三）企業不重視對大數據的維護

對于大數據時代來說，大數據是一把雙刃劍，企業對于大數據如何運用決定著企業未來的發展，如何把大數據時代下的挑戰轉化為機遇也是企業需要面臨的問題。大部分企業都重視對大數據的收集和數據運營的最后結果，但是不重視對數據的維護和管理，這是目光淺顯的做法。數據的收集需要大量的人力物力，消耗大量的時間和金錢，很多企業都嘗到了大數據運算分析結果帶來的好處，所以也只重視最終的運營結果，但是他們不知道的是如果對數據維護不到位的話，下一次的數據收集又要投入大量的時間精力，這對于企業來說也是大量的損耗。還有很多企業認為數據維護需要投入額外的金錢，不愿意增加數據的成本，導致最后企業的數據發展速度跟不上市場的腳步，被市場遠遠地甩在了身后。

（四）數據信息冗雜

大數據的特點是數據的信息量大，冗余信息較多，這也給數據的分析帶來了非常大的難度。對于收集到的客戶的大量信息，企業需要對數據進行精準定位，篩選出跟本公司密切相關的客戶信息，這才是對于企業來說有價值的信息。但是通常這部分信息在總體信息中的占比非常少，需要企業投入一定的時間對于數據進行精準處理，這也需要企業擁有一批專業素質過硬的人才，設計出一套適合自己企業數據處理的模式，而很多企業為了節省成本，往往不會花費大量的時間和精力去設計出一套數據處理系統。如果沒有對企業信息的精準分析，會對企業的市場營銷造成影響，這也是企業在經營管理的過程中面臨的挑戰。

（五）管理者不重視數據營銷

由于我國企業的管理制度，很多時候都是管理者一人獨大，管理者擁有著絕對的話語權，如果企業的管理者不重視數據的重要性，只是主觀臆斷，很容易造成判斷上的失誤，不根據數據提供的信息分析市場的發展趨勢，只是根據以往的經驗，很容易做出不符合市場發展的科學決策，影響企業的利益，嚴重的甚至威脅企業的發展。所以管理者不重視數據營銷的作用會增加大數據環境企業的經營管理的挑戰。

二、大數據環境下企業經營管理面臨挑戰的應對策略

（一）提高數據的分析效率

企業應該加強對數據的收集和分析的能力，從而提高企業對數據的分析效率。通過對大數據的分析可以非常清晰直觀的看出客戶的喜好，如果對大數據進行深入的研究，甚至可以知道客戶未來的購物需求。所以對數據的收集和分析可以指導企業的未來發展。企業應該投入資金提高對大數據的收集和分析的效率，從而幫助企業更快速的定位目標市場，有利于企業的發展。

（二）建立客戶隱私系統

企業應該重視客戶的個人數據的隱私，建立一套客戶隱私系統。企業應該對數據部門強調客戶數據隱私的重要性，這不僅僅是對客戶隱私的一種保護，是對客戶的負責，也是對本公司品牌形象的維護。對于現代化的企業而已，品牌戰略已經成為當代企業的核心戰略，所以建立客戶隱私系統可以從側面幫助企業建立品牌形象。企業始終要遵循的宗旨便是以客戶為本，要站在客戶的角度為客戶考慮，只有始終站在客戶角度的企業才能站得更高，看得更遠。企業還應該建立數據入侵預防系統，最大程度的保證客戶的數據安全，為企業的經營管理營造一個良好的環境。

建立客戶隱私系統需要企業和客戶雙方的共同努力，客戶也需要配合企業的管理，保護好自己的隱私，不隨意的向他人暴露自己的個人信息，企業也可以整理因為客戶信息泄露被詐騙的案件與客戶分享。通過企業與客戶的共同努力營造一個良好的大數據下的客戶的隱私環境。

（三）重視對大數據的維護

企業應該從長遠的角度出發，增加對數據的維護成本，而不是僅僅把重心放在數據的收集和數據結果的分析上，在對數據維護的過程中，不斷地發現自身企業在對數據管理上存在的問題，解決數據方面的相關問題。對數據的維護是一項長久的工作，不是企業一時興起短暫就可以做好的事情，但是重視對數據維護的企業可以在對數據維護的過程中跟進市場，不會被市場甩在后面。

（四）培養大數據方面的專業人才

大數據環境下企業需要培養大數據方面的專業人才，組建一只專業的大數據人才的隊伍，建立一套適合企業的數據分析的系統，對本企業的客戶的數據進行精準的定位和分析。對于企業來說，前期投入成本較多，但是后期收益也是與成本投入成正比增長的。因為數據精準系統可以對客戶數據進行精確的定位，比其他同質企業花費的時間更少，可以更快速的占領市場，在競爭日益激烈的時代可以占領自己的一席之地。

（五）管理者對數據進行全面分析

管理者需要對客戶的數據進行深入的挖掘，企業的管理者如果還是一味的固守著傳統的經營模式，還是按照傳統的經營思維，一定會被時代所淘汰。管理者的經營管理方式需要順應時代的發展，重視大數據的作用，充分利用大數據對客戶進行分類管理，進行針對性的營銷，提高企業的競爭力。

三、結語

對于當代的企業來說，大數據環境下，企業面臨著機遇的同時也面臨著挑戰，企業應當順應時代的發展，充分利用大數據的優勢，對客戶數據進行精準分析，采取應對策略解決大數據環境下企業經營管理面臨的各種挑戰。只有這樣，才能在大數據迅速發展的浪潮下不被淘汰。（作者單位：南昌大學共青學院）