藝術博物館青少年志愿導覽員培養模式探究

文| 沈超 （中央美術學院 北京 100102）

在今天，藝術博物館的職能不單是收藏與展示經典藝術作品，更是開放的社會藝術大學，是公共教育的重要場所。藝術博物館各項工作的正常運轉除了需要博物館工作人員各司其職與共同努力，志愿者與實習生的參與也成為博物館管理、運作與進行社會美育的一個亮點。心態健康積極并且有服務精神的博物館志愿者在博物館的導覽、教育活動中能夠起到重要的作用。青少年學子作為藝術博物館的志愿導覽與講解員，在給藝術博物館的作品展示與闡釋進行二次加工的同時，無形中自身的藝術鑒賞力與察覺力也獲得了提升，這為研究博物館教育、館–?；?、開放文化空間的教育模式探索提供了著力點。藝術博物館的青少年志愿導覽員培養從選拔、培訓、實際操作到后續的評估反饋，每個環節都值得精心設計，他們是高雅文化藝術向社會大眾輻射的重要橋梁。與此同時，博物館的培訓項目也結合導覽員自身的實踐、感悟，對其自身起到了潛移默化的影響，乃至成為博物館的終身之友。社會公眾通過導覽員的悉心講解，走進藝術殿堂，獲得審美力的提升，推動了社會美術教育與學校美術教育的融合、再生長和再實現。

一、青少年志愿導覽員的選拔參照

藝術博物館志愿導覽員的主要工作是在展廳內為觀眾進行展品的講解與引導參觀路線。不同于展覽策劃、藝術設計等幕后工作，志愿導覽是一項臺前工作。對于導覽員來說，自身的形象氣質、儀表、從容的談吐與大方的姿態是一項先決條件。作為學生群體，青少年講解員蓬勃的朝氣在導覽時能夠向觀眾傳達出該館的生命力、不竭的教育動力與熱忱。對于學生而言，課業成績雖不能作為選拔志愿導覽員的唯一評判標準，卻可以作為參考項，以此考察其責任感與鉆研精神。演講技能與口才也是一項重要的評判標準，很多博物館會以朗誦方式來考核青少年志愿講解員的申請者。不同于歷史、科技、自然博物館，藝術博物館的自身屬性，決定了其志愿導覽員必須是一個愛好藝術、尤其是有學習能力與調研精神的人。導覽詞不是生硬地挪用書本，而是出于自身對藝術的感悟有感而發，理性而富有邏輯地組織語言，說出自己的真情實感。志愿導覽員候選人必須有展覽的時空觀，當然這也可以在培訓中得到鍛煉。如何在有限的時間內沿著精心設計的線路有所偏重地進行導覽十分關鍵，這將直接影響來訪者的參觀質量。一場藝術展覽的導覽需要在時空觀的基礎上進行藝術化的架構與語言的傳達，得到藝術作品與觀眾的有效互動。

西安美術館第一屆西安少兒藝術雙年展之“小小講解員”活動，是在展覽期間同時配合進行的同主題系列體驗活動，通過讓孩子體驗講解員的工作，使兒童更加了解藝術活動及藝術機構的相關信息，學習藝術展覽和藝術品的相關知識，了解講解員的具體工作內容，在體驗中寓教于樂，在快樂中掌握知識。招募要求包括“1、年齡在9–14歲的小朋友，男女不限。2、性格開朗，有較好的語言表達能力與臨場應變能力。3、愛好廣泛，對文化藝術有濃厚的興趣愛好?！边@里的語言表達能力、臨場應變能力是作為青少年導覽員的綜合素質被提出的。而對于文化藝術的興趣愛好，則體現出西安美術館少兒藝術雙年展的美術性質與文化屬性，對于藝術之美的愛好是工作者，包括青少年志愿導覽員所理應該具備的。

由麓湖 · A4美術館發起的小小導覽員項目，則是另一個針對兒童及青少年群體的公共項目。美術館基于年度藝術展覽，有針對性地研發小小導覽員項目課程。讓孩子們了解藝術作品背后的故事并成為志愿者為參觀者進行現場導覽，培養孩子們感知藝術、欣賞藝術、勇于分享的能力。所有的小小導覽員都會通過專業導師的專場培訓，深度了解展覽、學習藝術專業知識和講解表達方式。在展期結束時，美術館還為所有小小導覽員組織了一場意義非凡的結業典禮并頒發結業證書，讓孩子們在結束導覽員的體驗后有所收獲，有所成長。

麓湖 · A4美術館在小小導覽員的招募中有如下要求：

1.年齡：7–12歲對藝術感興趣的小朋友。

2.性格：性格大方、愿意與人交流。

3.語言表達能力：能夠準確流暢地表達自己的想法。

加分閃光點：

1.有自己熱愛或擅長的東西并且愿意當眾展示。

2.曾經有過導覽、主持、演講等類似的經歷。

3.愿意挑戰自己，能夠在展期內導覽至少2次。

麓湖 · A4美術館的小小講解員們需要有一定的導覽經驗，在公眾面前能夠流暢而清晰地表達自己的觀點。美術館的年度展覽多為當代藝術展覽，孩子們對于當代藝術本身抱有濃厚的興趣，并且能夠產生自己獨特的見解。不同于傳統的架上藝術，許多當代藝術作品對于展廳空間的利用更為充分，且具有象征意味，有時候甚至難以理解。這就需要小小講解員們具備一定的藝術理解功底，化繁為簡，為公眾清晰地傳達藝術家的思想和意圖，同時又留有開放的想象空間。

二、青少年志愿導覽員的培訓課程

培訓志愿者是博物館管理與公共教育的重要任務，培訓應該包括講座、討論、訪問其他博物館等環節。志愿者的培訓課程在介紹本館藝術作品與教育活動的基礎上，側重于各個志愿者之間的討論，以及志愿者與正式工作人員的交流、館際之間的交流、館校的互動，這對于優化志愿者隊伍、促進博物館公共事務管理與教育有積極的意義。青少年志愿導覽員的培訓，有別于普通的志愿者培訓，是針對青少年學生的，而且培訓的內容主要用于展廳導覽講解。在對展廳布局與藝術作品有全面而深入的了解之后，青少年志愿導覽員才可以帶領觀眾有效、有目標地參觀展覽。培訓課程的第一步，就是對于該館與展廳展覽、藏品的介紹引入。

② 麓湖 · A4美術館“小小導覽員”項目活動現場

③④ 上海龍美術館小小講解員試講

上海龍美術館于2017年結合展覽《十年1979-1989——龍美術館藏中國當代藝術展》，將目光聚焦到中國當代藝術啟蒙的十年，在“龍小美美育計劃之少兒藝術實習生”的第六期中，由美術館工作人員帶領孩子們在神奇的藝游過程中，回顧歷史，表達自我。孩子們開啟了新的定位，由觀眾變為導覽員、帶領人。在培訓課程的設置中，首先由專業人員帶領孩子們參觀建筑，并聆聽專業導覽員講解，之后進行角色置換，由小朋友擔任主講人，在才藝表演的熱身與團隊“破冰”融合之后，把課程融入展廳，進行試講。孩子們自主設計導覽路線，并在展廳內進行試講，由博物館老師進行點評與指導。龍美術館的“十年”展極具先鋒性，而讓兒童進行專業化的實習與導覽工作有助于從小培養孩子的藝術感知力與表達能力。一次導覽活動雖然無法使孩子們對于中國當代藝術的發展形成完全的了解，但是沿著一條線索并以此為基礎，能夠助推孩子們未來的藝術探索之路。

中國美術館是收藏展示中國優秀藝術作品的重要場所。2019年夏，中國美術館首次招募培訓能夠長期上崗的小小志愿者，這批“小小志愿者”年齡大多在9到12歲，具有志愿服務經驗。培訓活動以館藏作品為依托，借助培訓手冊，通過集中授課，讓小學員們了解館藏精品，掌握講解技巧，并在老師的指導下學習握手禮儀和志愿者自我介紹。授課內容從世界重要藝術博物館概況，到水墨畫及書法藝術，再到民間美術創作體驗、志愿者禮儀培訓等。

每個藝術博物館的藏品不同，自身定位不同，在設置培訓課程的時候，需要結合該館的文化定位與資源分配，合理地設計小小講解員培訓課程，有針對性和目標性地推動該館公共美術教育工作。

三、青少年志愿者導覽員的實戰講解

青少年志愿講解員的實戰講解過程是對公共教育部門在招募、培訓等環節的工作質量的考核與評定。在實戰講解中，孩子們可以按照之前的禮儀規范與業務能力的培訓內容，進行學習成果的呈現。有幾個關鍵的因素值得注意：

1.青少年志愿講解員的心理素質

在以人的演示與講解為核心的博物館導覽中，導覽員，尤其是青少年導覽員的心理素質十分關鍵。在很多實際案例中，有部分青少年導覽員出現怯場、臨時慌亂等情況，這時候就需要博物館專業人員的及時引導與調控。青少年的心理因素受到外界影響較大，及時正確的鼓勵與引導至關重要，而這也需要在前期的培訓中考慮到種種因素，做到有備無患，有的放矢。

2.導覽路線規劃

博物館小小志愿講解員的導覽路線可以由專業人員進行前期設計，同時參考小小導覽員的個性化理解，綜合觀看方式和展覽設計、客觀陳列與主觀理解，使整個導覽過程個性生動，富有創新。

3.人員與導覽現場控制

導覽的人數不宜過多，時間也不適宜過長，一般使用專業的導覽設備進行語音導覽?？紤]到青少年的生理因素與體力、精神集中度等問題，推薦安排他們導覽小型展覽與館藏陳列展。孩子們有不同于大人的奇特思維與豐富的想象力，在小型展覽中，有針對性地融入孩子們自身的理解，才會是一場活生生的青少年志愿導覽活動。在實戰講解前，配套的設施準備可以由小小講解員在專業老師的指導下進行，做到考慮周到，并且要進行試講試導。在實戰講解中，小小講解員要全身心投入，才可以與藝術作品，與參觀者進行雙向的對話。配套的錄音與視頻資料的記錄也是一份寶貴的檔案。在實戰講解后，后續的收尾工作也應該由小小講解員自主完成，這可以培養青少年一代的事業責任感與自主反思意識，促進其后續發展。

① 上海龍美術館小小講解員試講

① 上海龍美術館小小講解員試講

4.留有藝術作品再闡釋的空間

藝術作品的含義包含多種方式的解讀。導覽員的講解并非是要給參觀者做思維的限定，而應該開拓聽者思維，發散思想，給藝術作品留有供觀眾自發想象的空間與一種再闡釋的機會，融合自身的理解與藝術訴求，進行藝術作品理解的深化。

四、青少年志愿導覽員的延伸與反饋

青少年的志愿講解導覽活動，對于小導覽員而言是一次學習與促進，更是他們寶貴的人生經歷，會有一些后續的延伸效果與新的活動升級，推動志愿導覽活動長期的積極效應。

志愿導覽活動為小導覽員們提供了一個開放的交流平臺，孩子們在此交流體會、抒發感想、切磋導覽技巧、與場內外的同齡人互動，具有積極的模范帶領作用，會成為同齡人投身志愿講解的感召。

在青少年志愿導覽員的活動之后，可以建立小志愿者的個人與集體檔案袋，對于這一學生群體的志愿工作進行記錄，并通過微信、官網、報刊雜志等進行總結討論，刊登部分小導覽員的心得體會。博物館教育部門可以設計編輯“小小導覽員手冊”，以專題的形式，或者以個人、組別為單元，進行分類匯總與集中呈現。在評估反饋環節，可以設計調查問卷，以回訪與采訪的形式，與小小志愿講解員及他們的家長進行交流，收集問題與改進提升意見，以便于后續工作與類似活動水平的提升。

對博物館教育工作者來說，考核結束并不意味著活動的終結，蘇州博物館“總結與調整”是每屆“小小講解員培訓班”結業之后的一項重要工作。自2010年蘇博首屆“小小講解員培訓班”開辦到現在，已經四個年頭?！靶⌒≈v解員培訓班”的教材與課程安排也修訂了四次。課程從最初“我教”“你學”的簡單模式，逐漸轉變成以引發興趣、自主研習為主的課程模式。在傳統的現場講解之外，學員還將以小組為單位進行展示，展示內容更加靈活自主，可以是PPT演講，也可以是一臺小小的舞臺劇。最終考核內容打破單一的講解模式，激勵學員們更加深入地用自己的方式建構知識，使其想象力與多彩個性得到更大的發揮。1.朱鶯：《“互動”為核心的博物館青少年活動設計——以蘇州博物館“小小講解員培訓班”為例》, 《區域博物館的文化傳承與創新——江蘇省博物館學會2013學術年會論文集》，2013年。

結語

藝術博物館以精美的館藏為觀眾打開欣賞與學習藝術之門，而其中青少年志愿導覽員的熱心講解與引導是聯系博物館藏品與社會各年齡層觀眾的橋梁，并給予公眾以對藝術作品再闡釋的權利。從小小志愿者的選拔到培訓，再到實施導覽與后續的總結工作，青少年志愿導覽員的蓬勃朝氣與服務奉獻精神促進了導覽的鮮活生動與藝術的親民，推動了藝術博物館公共教育事業的普及，并能夠助力青少年一代的健康成長與藝術素養、志愿服務意識的提升。