市場經濟條件下電力市場營銷的創新發展研究

商佳愷

摘要：近些年，由于社會的快速發展，我國社會經濟水平不斷提升，電力企業的營銷模式急需改革，而這也需要電力企業在營銷過程中不斷創新營銷模式，以促使電力企業具有更為良好的發展。本文對市場經濟條件下電力市場營銷的創新進行論述，希望能夠為相關電力企業提供參考。

關鍵詞：市場經濟;電力市場;創新發展

引言

電力系統運行的穩定性和可靠性是當前社會主義市場經濟發展的關鍵，隨著經濟的不斷發展以及人們生活水平的不斷提高，社會對電力行業的需求越來越大，傳統的供電方法和電力營銷手段糾紛已經無法滿足當前日益增長的電力需求。因此，必須要結合當前電力市場營銷存在的問題進行探究，明確具體的改革方案和創新對策，為電力市場的可靠運營創造良好的環境，滿足供電需求。

1電力市場營銷管理的必要性

科學技術的不斷創新發展，人們的生活可謂是日新月異，每一天都有著非常精彩的變化。而在這個變化中電力系統起著非常重要的作用。而今用戶對于電力的需求越來越大，要求也變得更加嚴格。而電力公司為了滿足社會發展對于電力的需求，就需要不斷的加強自身能力，不斷改革創新，完善服務水平，提升企業的競爭能力，這樣才能夠獲取更多的利益。所以提高電力市場營銷管理水平成為了當前電力企業發展的重中之重。電力市場營銷管理是電力企業將用戶用電需求放在首位，為用戶提供安全、穩定、可靠、優良的電力產品的細致服務。電力市場營銷管理的本質與市場營銷管理的本質相類似。與市場營銷管理不同的是電力營銷是無形的、沒有具體形態的。它通過電壓、頻率、電流等指標實現營銷計劃。電力用戶的使用感受影響作為影響電力營銷的主要因素，在用戶用電的過程中其安全性和穩定性如不能得到很好的保障，造成了一系列的故障將會嚴重的影響用戶的使用體驗和電力營銷的質量。這就要求電力企業要著重解決這一問題，建立一個好的電力市場營銷管理模式勢在必行。

2市場經濟條件下電力市場營銷的創新發展策略研究

2.1樹立良好的市場營銷服務理念

市場經濟條件下，企業的營銷理念更為注重提高對顧客的服務質量。電力企業若想獲得發展，也應遵循市場經濟的原則，并提高自身的銷售服務質量。同時，為了促使電力企業獲得更為良好的發展，企業在樹立營銷理念的過程中，還應從遵循以下服務要點，以促使企業的服務更具有質量性。首先，企業在服務的過程中，應充分遵循顧客的想法及要求，以促使顧客感受到電力企業的用心服務。同時企業還應了解客戶的需求，以提供對客戶針對性服務質量，進而提高服務質量。另外，為了更為良好的了解客戶需求，企業還應做好客戶的市場調研工作，以全方位的對顧客需求進行分析，從而提供與客戶更為具有針對性的服務，最終樹立企業良好的品牌形象，促進企業獲得發展。其次，豎立員工的整體服務理念，電力企業的營銷基礎準則是為用戶服務，而為了提高對顧客服務質量，企業應培訓每一位員工的服務意識，以促使企業的整體服務質量提高，給予顧客一種“賓至如歸”的感覺，進而提高顧客對電力營銷服務過程的滿意度。這對提高企業的經濟效益是十分有利的，對企業的發展也具有重要意義。最后，樹立“以人為本”的服務理念，企業的服務質量與工作人員的服務理念是有著直接關系的，而只有工作認識到服務質量的重要性，才能夠促使工作人員的服務都具有質量性。但樹立工作人員的“以人為本”服務理念，應著重促使工作人員認識到服務理念的重要性，同時促使工作人員從自身出發提高對顧客的服務質量。

2.2服務創新

電力企業為用戶提供服務的初衷是幫助用戶解決問題，從用戶內心需求出發，使用戶在用電時能夠感受到便利、可靠、放心。要想實現這樣的優質服務，需要電力市場營銷部門人員從服務理念與方法上做出轉變。電力企業應注重打造專業的營銷團隊，深化電力市場改革，注重對電力直接交易和改革文件的學習與運用，強化營銷人員的電力基礎知識，并通過提供增值性服務來完成交易。電力企業在以后的發展進程中，用戶的差異性會逐漸凸顯出來。為用戶提供差異性、個性化服務能夠體現出電力企業的服務創新。在營銷過程中，電力企業應該對符合條件的電力用戶進行篩選，以試點用戶的方式幫助企業減少申報等相關流程，實現便利化和高效化。還可以對交易電量的確定給予正確指導和幫助，并采用談判的方式來協商交易的具體細節，進而實現月度電量的合理分配。

2.3提高電力企業的競爭意識

隨著社會主義市場經濟的日益完善，電力企業要想獲得更好的發展，必須要結合市場經濟的發展要求，提高自身的競爭意識，將市場需求作為導向，并根據現有的條件合理轉變自身的營銷觀念。電力企業需要加強對營銷工作的重視，在建設電網和投入生產的同時，通過科學系統的市場營銷手段為電力企業創造更直接的經濟效益。在進行市場營銷的過程中，首先電力企業需要準確定位到目標市場，并建立起科學的市場營銷機制。其次，由于電力資源面臨著與太陽能、化石燃料以及其他能源資源競爭的局面，因此，在開展市場營銷的過程中，可以結合電力資源的優勢，大力宣傳清潔能源的思想，提高電力資源在傳統能源中的占比，擴大電力資源的市場占有率。另外，電力企業還需要充分利用國家的政策，在推進農村產業化、電力化、城市化建設的過程中，對電網進行系統的升級和規劃，創造良好的用電環境，加大發展農村電力市場，在服務方面、質量方面以及價格方面為農民用戶提供優質的用電條件。

結語

在這個經濟高速發展的今天，電力作為新世紀發展的主要動力資源，它隨著社會的進步也得到了飛速的發展。電力企業之間的競爭也變得日益激烈。這就使得各電力企業之間的營銷競爭變得尤為重要，這也就意味著電力企業必須在市場營銷管理方面下足功夫。轉變傳統老舊思想觀念，迎合市場用戶需求，樹立積極用電營銷意識，打造高素質的用電營銷隊伍，為電力企業的發展做好長遠規劃。

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（作者單位：國網天津市電力公司城西供電分公司）