淺談企業應收賬款管理存在的問題及對策

孫亮

摘? 要：隨著我國現代市場經濟的蓬勃發展，商業間的競爭已被點燃。這種競爭不得不使企業采取一定的方法來擴大銷售，大多數企業都會選擇賒銷，這樣就產生了應收賬款。任何事物的形成都有利與弊，對于應收賬款，一方面可以幫助企業增加銷量減少庫存，節省存儲、保險、管理等方面耗費大量成本，另一方面是存在一定的市場風險，管理不好可能直接導致財務危機，所以說應收賬款的管理對企業來說越來越重要，它直接關系到企業的財務狀況。

關鍵詞：應收賬款;管理;賒銷

應收賬款是指企業在正常經營過程中，為銷售商品、產品和勞務而向購貨方收取的款項，包括應由購買方或接受勞務方應繳納的稅款、以及代購買方支付的廣告費和各種運雜費用等。坦率的說，應收賬款實際上是企業出售形成的一種債權，是因買方購買貨物或服務承諾在規定的時間內支付的款項。

一、應收賬款的特征

（一）較高的風險性。其實，企業在整個賒銷過程中并沒有實際的資金流入，只是把商品銷售出去，減少了商品的庫存，但是購買方能否在約定的時間內付款是一個未知數，這要取決于購買方的信用狀況，公司的經營情況等。如果信用良好，公司資金周轉得開，償付了款項，那么就是實實在在的增加了我們的銷售額。假如賒購公司出現了經營危機或者資金周轉困難，那么償付款項的可能性就是微乎其微，我們處于一個相對被動的情況下，應收賬款形成后將面臨著無法收回的高風險性。

（二）較高的回收成本。為了避免這些不良貸款給企業造成經濟損失，企業就必須雇傭一些專業的人員或者團隊去催收貨款，有的還需要走法律程序，在這無形之中就給企業增加了負擔，有的可能貨款追回來了，但是減去花費的錢，最后也所剩無幾;有的追不回來，那么所花費的這些人力物力財力就全部浪費了。所以說，應收賬款的回收成本通常很高。

（三）回收的周期受多種因素影響。雖然說企業已經和購買方簽訂了賒銷合同，規定在什么時間付款，但是這些款項往往數額很大，周期很長，相應的風險也會更大。應收賬款的回收周期會受多種因素的影響，易出現逾期及壞賬的情形，這可能導致公司資金回收周期長，長期免費由買方占用。

二、應收賬款管理的目標

應收賬款管理的目標，是制定科學合理的應收賬款信用政策，并在信用政策所增加的銷售利潤與采用該政策預期成本之間進行權衡。僅當增加的銷售利潤超過應用此政策的成本時，才能使用和實施這種政策?？梢缘贸鼋Y論，通過科學的管理方法，企業可以更好地平衡應收賬款的風險、成本和收益。當通過賒銷取得的營業利潤高于應收賬款的管理費用時，這種賒銷才是企業想要的，與企業追求的利益目標一致。

三、公司應收賬款管理存在的問題

（一）忽視應收賬款日常管理

一些企業只注重銷售和利潤增長情況，忽視了應收賬款回款管理情況，致使利潤指標不斷提高，財務風險也隨之增大，致使形成壞賬或資金斷流的風險;日常管理不完善，如未與客戶簽訂書面合同，僅為口頭約定，導致后期結算時，雙方產生爭議;與客戶對賬未保留對賬痕跡，致使走法律訴訟程序時，相關證據不充分，或勝訴沒有資產保全，致使客戶資產轉移，導致法院無財產可執行;對銷售人員的獎勵與懲罰機制不健全，使得銷售人員只考慮銷售業績，完成業績指標，不注重回款情況，形成了較大的應收賬款，其實很大一部分銷售回款在于銷售人員是否積極推動回款;財務未建立相關應收賬款控制及預警，如對有關應收賬款的惡化提出預警，欠款情況向更高級別管理人員通知，在什么情況下對應收月結賬號予以關閉及采取相應保全措施等。

（二）忽視客戶動態信息

未及時關注到客戶的動態信息，如客戶的資金流情況、履約情況、法律訴訟情況、政策風險情況，沒有及時地掌握應收賬款的即時狀態，使管理不具有針對性。如果及時了解以上情況，我們可以提前做好對策，減少損失。

（三）忽視客戶的信用管理

企業沒有完善的信用政策，客戶信息管理不完整，對客戶咨信度調查不夠深入，致使信用不良客戶與企業簽訂月結合同;信用政策和信用期限管理粗放，對個人客戶給于信用期限不宜太長，從業內違約率來看，個人客戶違約率較高;客戶信息管理不完整，雙方對接不暢;業務人員出現崗位交替時，檔案交接不完整。

四、公司應收賬款管理問題的對策

企業進行應收賬款管理的作用是在享受賒銷帶來的收益的同時，又可以規避不必要的風險。合理的應收賬款管理在提高應收賬款周轉率以及質量、降低壞賬風險和管理成本方面方面發揮著重要作用。為了更好的經營和管理應收賬款，根據存在的問題提出以下幾點策略：

（一）加強應收賬款的日常管理

企業應時刻關注應收賬款的日常狀況，這有助于分析日常應收賬款的持有水平，與應收賬款總額達到一個合理的平衡點，設定可控線。否則，應收賬占比太大，賬齡時間長，回收難度大，導致壞賬的風險就高，企業損失就大。

企業高管、銷售人員、財務人員應充分認識應收賬違約的財務風險，建立健全應收賬款管理機制。明確所有賒銷業務均必需簽訂合同并走相應的合同流程審批程序;財務部門定期與客戶對賬并保留對賬痕跡（書面或公司郵件）;開展賬齡分析，賬齡的年限越長導致收回貨款的可能性越低，壞賬風險也隨之增大。壞賬多，資金的無法收回，企業就會面臨著經營風險，沒有資金，開發新的項目無法完成，就會約束企業的發展和壯大，經營成本就會降低，很難在市場中獲得競爭優勢;開展分級管理不同的級別客戶，給于不同信用額度、不同的信用期限、不同的監控管理。逾期時及時協同法務、財務上門催款、發送律師函、發起法律訴訟程序，必要的可以申請財務保全;企業要經常監督應收賬款的變化，找到一個最佳的應收賬款持有比率和持有周期，使企業獲得最大收益。

提高壞賬風險意識，每家公司都存在應收賬款壞賬的風險，難以避免，但是要控制這種風險。分析賬面數據，做好預測和防控。根據對壞賬準備的分析，賬齡超過1年以上的且難以收回的，對于這一部分賬款，在今后的日常管理中，應該給予特別的關注，確認逾期的原因，及時的計提壞賬準備。