新形勢下高校輔導員談心談話教育工作探究

趙春香

摘要：在網絡信息高度發達的新形勢下，輔導員面臨的大學生的學習方式、交流方式、生活方式發生了很大的變化，使得輔導員與大學生的交流方式也發生了很大的改變。但是與高校學生進行面對面的有高度、有溫度、有深度的談心談話教育仍然是做好思想政治工作的有效方法，并且在具體學生工作中發揮著重要的作用。

關鍵詞：新形勢;高校輔導員;談心談話教育

一、談心談話教育對學生思想政治工作的重要意義

（一）談心談話教育有助于輔導員全面及時地把握學生思想動態，解決學生實際問題

要想做學生思想政治工作，必須對學生的情況、思想動態有一定的了解。了解其在校的基本情況，性格特點、交友情況、興趣愛好、特長，輔導員只有經常性的與學生談心談話，才能全面準確地把握學生思想發展趨向和最新動態，及時發現和解決學生在思想上、學習上、生活上存在的種種問題，并根據學生的情況特點引導和幫助他們在政治上不斷進步、思想上成熟、人格上健全。輔導員的主要任務是引導大學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，形成健康良好的道德修養、品行和人格，提高大學生的綜合能力與素質。輔導員即是大學生的人生導師又是大學生的良師益友。

（二）有效的談心談話教育有助于構建和諧融洽的師生關系

在同學們的印象中，輔導員就是老師，威嚴高高在上。平時學生忙于學習，通過談心談話教育能有效地拉近師生之間的距離，輔導員以朋友、親人的平等身份與學生坦誠交流，走進來學生的內心世界，開啟學生的心靈之門，贏得學生的尊重與信任。

（三）談心談話教育有助于提升高校大學生滿意度

高校學生的滿意度是生命線。通過談心談話教育有助于幫助學生真正地了解學校政策、管理體制等等，尤其是有針對性的談話談心有利于及時化解矛盾和誤會，穩定學生思想狀態，提升大學生滿意度。

二、談心談話教育要求掌握一定的原則

（一）平等尊重的原則

學生對老師往往有種天然的防御、畏懼甚至排斥，遇到困難和迷茫時也不敢或者主動找輔導員傾訴。因此，輔導員與學生談心必須是建立在雙方地位平等的基礎上，以朋友或者親人的身份進行交流，而不是簡單的說教，更不能是簡單的訓話。輔導員只有放下架子，與學生坦誠交流，尊重學生的情感與人格，真正從心理上去關愛他們，才能贏得學生的尊重與信任。首先，大學生對外界事物、對人生都有自己獨特的見解和看法，輔導員要善于做一個傾聽著，尊重學生的見解，鼓勵學生敞開心扉，坦誠傾訴內心世界，耐心地傾聽比簡單的說教更容易贏得學生的親近和認同。其次、輔導員要營造一個融洽的談心談話氛圍，讓學生放下了心理壓力，潛移默化中接受老師對他的幫助和教育。另一方面、談心談話教育要遵循情與理相結合原則。學生還處在成長階段，既要講原則，講道理，又要講感情。對于學生犯的錯誤，輔導員要耐心細致的與其講道理，對違反班紀班規的學生一定要堅持原則與底線。同時對學生要有愛心，真心幫助學生，讓學生感受到輔導員是真正為他們著想，分析大學生應該那些事情可做那些事情不可做，從而真正從意識上行動上規范自己的行為。

（二）差異性原則

談心談話對象有一定的差異性，談話的方式方法要有區別。對待學習成績優秀的學生與對待紀律觀念薄弱的學生要求區別對待。對待優秀的學生需要幫其分析現狀，鼓勵學生加強自身建設，開闊視野，取得更加優異的成績。對待紀律觀念薄弱的學生必須在堅持原則的基礎上要耐心地給予幫扶。外向型的學生與內斂型的學生要區別對待。外向型的學生性格開朗，心理承受能力較強;內斂型學生大都臉皮薄，談話時一定要注意分寸。

（三）保密性原則

談心談話教育有時候可能會涉及學生的一些隱私問題。對于學生個人隱私，輔導員一定不得泄露。泄露學生的秘密，不僅會失信于學生，還可能會給學生造成心理壓力。因此輔導員在和學生談心談話過程中，要注意保護談話對象的隱私，給他們充分的安全感，以此贏得他們的信任和尊重。

三、當前談心談話教育工作存在的問題

（一）輔導員談心談話前的準備工作不夠充分

輔導員工作中的談心談話有著明確的目的性，有別于普通的談心或者談話，而且輔導員日常工作內容比較多，可以用作談心談話的時間相對較少。輔導員談心談話要求目的性與效率性相結合。

（二）對場合的選擇意識程度還需加強

輔導員談心談話的地點主要在辦公室，但談心談話的話題有的適合在公共場合，有的還需相對而言要隱蔽的環境。

（三）缺乏對談心談話教育后續的反饋

高校大學生遇到一些問題，如果僅僅只是通過一兩次談心談話工作是難以完全達到預期的目的，需要持續地跟進。但在實際的談心談話過程中，必須注意及時地調整談心談話方法，談話后要持續的跟蹤處理意見。

四、高校輔導員對大學生談心教育工作的策略

（一）做好談心談話教育準備，精心設計談話談心話題

提前做好談話談心教育前的準備工作，有助于縮短師生之間的心理距離，確保教育過程順利進行。開展談心談話教育之前，需要對談話對象有全面細致的了解，針對 不同的談話對象有針對性的設定談話目標，明確同學生談話的主題學習狀、職業規劃、針對學生的家庭情況、性格特點、身體狀況、平時表現等，尤其是特殊情況的同學。只有真正的掌握學生的情況，才能有效地著手談心談話教育，真正地達到教育的目的。

（二）梳理科學的談心談話教育的工作流程，建立學生成長電子與紙質檔案

這要求輔導員要科學地梳理談心談話工作流程，讓談心談話的工作重點放在學生的心理健康教育和思想政治教育中，運用思想政治工作的相關辦法制定學生思想工作的談話檔案，輔導員在談話過程中，可以通過錄音、記錄等形式做好學生談話的成長檔案記錄工作，建立學生成長的電子檔案，方便開展系列的談心談話教育工作。

（三）運用全媒體教育陣地，開辟談心談話教育新形式

在這個信息技術高度發達的時代，傳播媒介四處開花，學生主動或者被動接收大量信息。輔導員必須學會運用全媒體教育做好學生思想政治工作。輔導員可以運用微信、QQ等方式做好與學生的溝通工作，運用微信、QQ等開展談心談話工作的有利之處在于突破了時間與空間的限制，擴展了輔導員談心談話的工作范圍，同時線上談話降低了線下談話時的尷尬，學生更容易窗開心扉。當然，線上談話具有局限性，輔導員要充分利用線上談話與面對面談話相結合，共同做好學生思想政治工作。

（四）學習理論與實踐知識，不斷提升專業水平

輔導員自身要不斷加強學習，包括黨的理論知識、教育學、心理學、管理學、思想政治教育、就業指導、社會實踐等相關方面的知識，還要對當下的時事政策、熱門綜藝、經典電影，甚至是八卦等有所了解，必須對自身的知識結構進行有意識的積累完善，與時俱進，不斷提升自我的知識儲備和精神境界，做到與大學生“聊得來”“聊得透”。在平時工作中要加強對輔導員工作的培訓力度，尤其是心理學方面的培訓，廣大輔導員教師應努力提升自己的心理咨詢水平，擠出時間多研讀一些心理學著作，了解基本的心理學常識，多與專業的心理咨詢輔導教師進行交流取經，掌握常用的心理疏導方法，提高輔導員的談心談話工作技能。輔導員要不斷地向優秀的思政工作者學習，取人之長，補己之短，不斷完善自己。另一方面，要在實踐中不斷提高語言技巧。輔導員提高語言的藝術性需要注意幾個方面的問題：（1）要通俗易懂，盡量使用普通話，用詞要準確，深入淺出;（2）要形象生動。輔導員要提升語言表達能力，盡量多用案例進行分析代替單純的說理;（3）語言風格要力求多樣化。

【參考文獻】

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