飛馬跑腿在高校的發展前景及經營對策

毛敏敏 陳廣展 李芳斐 余曉勤

摘 要：當前經濟的騰飛帶動著人們生活節奏的加快，人們對便利性的需求越來越大，“代拿快遞”、“代拿外賣”等各種“代需求”逐漸在大學校園興起。飛馬跑腿作為“懶人經濟”背景下的產物，肯定會受到大學生的青睞。本文首先分析飛馬跑腿在高校的市場前景，接著提出未來的經營對策，希望可以幫助飛馬跑腿在將來更好地發展。

關鍵詞：“代需求”;大學校園;飛馬跑腿

顧名思義，飛馬跑腿就是幫人跑腿辦事。在“代拿快遞”、“代拿外賣”等各種“代需求”逐漸興起的大學生校園里，飛馬跑腿非常受師生青睞。一方面，飛馬跑腿幫助同學們解決“代需求”問題;另一方面，跑腿的同學也可以賺取外快，這是一個雙贏的項目。由此可見，飛馬跑腿在大學校園的發展前景巨大。

一、飛馬跑腿在大學校園市場廣闊的原因

當前我國經濟騰飛，增加老百姓收入的同時，也加快了人們的生活節奏，線上購物、外賣也隨即融入了人們的生活。中國教育后勤協會、阿里巴巴研究院發布的《校園快遞行業發展報告（2019）》文件顯示：校園快遞由2018的25億件持續穩定增長，2019年全國校園快遞突破30億件。以教育部披露的高等教育在校生3833萬人計，30億件意味著人均快遞達78件，這是2019年全國人均42件的1.8倍。如此巨大的快遞需求量，拿快遞成為了一個大問題。外賣更不消說，對于大學生來說，吃慣了飯堂的菜式、受夠了排隊打飯的擁擠等等，外賣是一個更好的選擇。但是，當代都市人都懶，拿外賣也是一個麻煩的問題，這給“代拿外賣”也提供了機會。

據調查，校園里拿快遞的時間是有規定的，這就存在有一部分同學不能及時拿快遞。例如，某些快遞是規定只能在校門口現場拿，而此時你恰巧有事外出不在校園，這時候就需要“代拿快遞”，這是時間差的原因。此外，當夏日炎炎或者寒風刺骨的時候，出宿舍拿快遞或者外賣是一種挑戰。畢竟，室內空調或者暖氣太舒服，外面的太陽或者寒風卻讓人難受，同學們自然不想出去拿快遞外賣，這時候就需要“代拿快遞”、“代拿外賣”，這是天氣和人的劣性心理的原因。

由此可見，在大學校園里，學生對跑腿服務的需求會越來越大，飛馬跑腿在大學校園會擁有越來越大的市場，其發展的前景巨大。

二、飛馬跑腿的優劣勢分析

在大學校園中，有許多同學因為時間不允許、天氣惡劣、不想出門等各種原因，想有人跑腿“代拿快遞”、“代拿外賣”等。于是，飛馬跑腿就成為他們的選擇。只需要提供一點點的傭金就可以獲得在宿舍享受快遞、外賣等送上門等各種“代”的跑腿服務。

（一）優勢分析

隨著人們收入的提高，大學生的每月的生活費也逐年提高。根據調查，目前大學生的生活費大概是每月1500元。飛馬跑腿的服務價格較便宜，均在大學生的接受范圍之內。

當然，目前我國還是存在收入差距大的情況，即使近幾年實行精準扶貧，還是存在貧困生。再加上我國實行素質教育模式下，不少大學生都有著在校園磨礪自己，自己給自己掙生活費的覺悟。在飛馬跑腿兼職的大學生一個月能掙500元，飛馬跑腿成為大學生賺取生活費、磨礪自己的選擇。所以，飛馬跑腿在大學校園里不需要擔心沒有“跑腿”的問題。

（二）劣勢分析

由于飛馬跑腿屬于勞動力型的服務方式，對勞動力資源有很強的依賴性。然而，負責“跑腿”的是大學生，學習仍是他們的主要任務，必須在保證學習時間的情況下才能接單跑腿。大學生畢竟是還沒有進入社會，還是一個未成熟的勞動者，再加上大學生的個性化很強，容易情緒化。所以，可能會造成接單跑腿不及時、用戶體驗差的情況。

目前，飛馬跑腿在高校的發展前景廣闊，優勢明顯，劣勢可控。

三、飛馬跑腿在大學校園的經營模式

飛馬跑腿采用O2O的模式來提供跑腿服務，O2O模式是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平臺，其優勢在于將線上與線下完美的結合在一起，既能讓管理者方便高效管理，也能讓客戶消費者方便的在線上發布需求、線下享受到貼身的服務。

具體來說，飛馬跑腿主要利用小程序來進行管理經營。小程序上的用戶既可以發布跑腿訂單也可以成為一名“跑腿”，訂單傭金自動結算，而且還設有客戶和“跑腿”互評機制，既讓客戶享受愉快的跑腿服務的同時也能讓我們的“跑腿”也享有快樂的工作氛圍，相互保證彼此的幸福指數度。而且，在成為“跑腿”的時候，小程序設有一個特別的窗口監控，其目的是為了保證同學們的學習時間不耽誤。另外，飛馬跑腿除了主要管理經營跑腿服務外，平臺還歡迎其他的加盟，例如校園閑置物的買賣等等。

而飛馬跑腿的4位創立人作為管理者的角色保證跑腿的高效管理經營，其主要任務是日常維護小程序的運作、抓好售后服務這塊工作重點以及作為后備“跑腿”的存在。其目的就是除了保證客戶、“跑腿”都享受到愉快的體驗外，更重要的是當意外的事故發生后，能夠及時的處理，避免意外的嚴重化，造成彼此的不愉快，影響飛馬跑腿的管理經營。

因此，飛馬跑腿這種管理經營模式不僅能為飛馬跑腿保證客戶消費者的數量和素質，也能為飛馬跑腿保證“跑腿”一定的數量和質量，讓飛馬跑腿有單可接、有單能接、有單必接、有單好評，進而保證飛馬跑腿在大學校園“欣欣向榮”！

四、結語

毫無疑問，飛馬跑腿在大學校園的發展前景廣闊。不管你是因為沒有時間還是單純的需要有人幫你“代”做事，飛馬跑腿為你提供便利的服務;不管你是因為自己需要賺取自己的生活還是單純的磨礪自己，飛馬跑腿為你提供一個機會。當然，在扮演跑腿這個身份的同時，飛馬跑腿溫馨提示：要牢記主要身份還是學生，不能耽誤學習。

本研究來自于廣東省大學生創新創業訓練項目：飛馬跑腿有限公司（項目編號：201813714022）

參考文獻

[1]徐惠雯.淺析大學校園內的跑腿經濟[J].現代經濟信息.2017.11

[2]中國教育后勤協會，阿里巴巴研究院.校園快遞行業發展報告（2019）[R].2019.12

[3]王彤，張艷榮.基于O2O模式下的“校園跑腿服務”[J].福建質量管理.2016.10

作者簡介：

毛敏敏（1997.07），女，漢族，廣東清遠人，廣州工商學院本科在讀

陳廣展（1997.12），男，漢族，廣東汕尾人，廣州工商學院本科在讀

李芳斐（1986.08），女，漢族，廣東清遠人，廣州工商學院助理研究員，研究方向：企業管理

余曉勤（1982.05），女，漢族，廣東高州人，廣州工商學院副教授，研究方向：市場營銷

（作者單位：廣州工商學院）