新華人壽保險股份有限公司上海分公司2019年概況

新華人壽保險股份有限公司(以下簡稱“新華保險”)成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家全國性專業化大型壽險企業。公司主要股東有中央匯金投資有限責任公司、中國寶武鋼鐵集團有限公司。2011年，新華保險在上海證券交易所和香港聯合交易所同步上市。A 股代碼 601336，H 股代碼01336。新華保險建立了覆蓋全國的銷售網絡，共設立1767家分支機構，擁有36504名內勤員工(與新華保險簽訂勞動合同的員工)及50.7萬名營銷員，為3226.2萬名個人客戶及8.6萬名機構客戶提供全面的壽險產品和服務。

2019年，新華保險實現原保險保費收入人民幣1381.31億元，總資產規模達8789.70億元，連續多年入圍《財富》中國和《福布斯》雙料世界500強。新華人壽保險股份有限公司上海分公司成立于2001年3月，作為新華保險的重要發展機構，上海分公司在總公司的統一部署與戰略指引下，堅持穩中求進，深化轉型發展，戮力同心，攻堅克難，逐步形成覆蓋全市的營銷網絡布局，下設有靜安、虹口、浦東、金山、普陀、崇明、寶山、長寧、松江、閔行10家支公司，以及嘉定、奉賢、靜安北京西路3家營銷服務部。有建設銀行、農業銀行、興業銀行、浦發銀行、光大銀行、上海銀行等多家渠道合作單位，2019年實現年度規模保費17.54億元，內勤員工264人，各業務渠道外勤作業人力達1400余人，綜合實力平穩增長，為消費者提供全生命周期的保險保障。

圍繞“以客戶為中心”的服務理念，新華保險上海分公司著力打造全方位、多層級的保險服務，搭建多元化的客戶服務體系，全面提升理賠時效，積極提升客戶服務體驗。2019年全年共完成21.70萬人次保險金給付，為9.48萬個家庭兌現保障承諾，全年給付保險金3.79億元，案件平均理賠時效為1.84天，復雜案件不超過30天。開通自助理賠、柜面受理、業務員移動簽收三條快速索賠通道，為客戶提供便捷服務，認真履行對每一位客戶的保障承諾，關注生命健康，傳遞保險力量。

公司在堅持規模價值全面發展的同時，始終不忘企業公民的社會責任，通過一系列的產品和服務創新，充分發揮保險經濟補償和社會管理功能，積極參與和諧社會建設。先后與上海市老齡委、上海市綠化和市容行業工會以及上海市虹口區血液管理辦公室合作，共同開展“銀發無憂”老年人綜合保障方案，為全市5萬余名環衛工人贈送專屬保障計劃，組織了公益獻血等社會公益活動，得到社會各界的廣泛認可與良好口碑。