中華聯合財產保險股份有限公司上海分公司2019年概況

2019年，面對新的監管形勢和嚴峻市場形勢，在信用保證保險風險集中爆發的困難時期，中華聯合財產保險股份有限公司上海分公司領導班子和全體干部員工“上下同語、上下同欲、同心同德、同舟共濟”，堅持守住合規經營底線，攻堅克難，奮力前行，公司全年呈現良好發展趨勢，車險發展扭負轉正，非車險超行業增速，結構更加優化，運營效能逐漸提升。

截至2019年12月31日，公司累計實現保費收入9.57億元，保費增速21.34%。其中，車險保費收入4.8億元，同比上升4.45%；非車險保費收入4.77億元，同比上升44.93%；同期累計賠款支出(含間接理賠費用)12.97億元，同比上升203.53%，簡單賠付率(含間接理賠費用)30.96%。車險與非車險(含人身險)業務結構比例為50.17∶49.83；每百元保費凈現金流-89.91元，綜合賠付率253.22%，綜合費用率45.99%，綜合成本率299.21%，實現凈利潤-11.24億元，為社會提供風險保額1.21萬億元。

2019年，開展了以下重點工作：

(一)高度重視黨建，永葆鋼強骨骼。公司領導班子堅持將黨的建設放在引領公司各項工作的首位，定信心，明方向，狠抓作風建設、思想建設、組織建設和廉政建設，進而在公司質量發展中注入了強勁正能量和驅動力，確保公司在推進五年規劃落地實施中保持正確的政治方向。

(二)聚焦發展方向，業務量質驅進。制度走在前，車險結構優化。細化制定業務指導政策，在確保經營利潤前提下，進一步嘗試承保了個人網約車業務。多舉措推進，做大非車險。堅持“四個不動搖”，堅定落實 “五個抓手”，通過加大制度安排助推發展；完善規章制度，防范經營風險。實施大項目激勵見成效，提高專業銷售隊伍產能效果突出，加快經紀團隊業務的增長，加強重點客戶渠道合作，加速突破線上業務。

(三)重整資源配置，效能持續擴大。加強前端管控，向承保管理要質量。不斷強化承保、續保風險識別和控制，降低源頭風險，追求效能提升。嚴格后端管控，向理賠管理要效能。強化理賠精準化管理，追求效能溢出效應，促使車險綜合賠付率指標對標行業，改善顯著。精準財務管控，創造內嵌管理價值。積極梳理制度、規范流程，加強環節審核，提升費用列支合規性，追求配置效率最大化。

(四)優創服務價值，形象逐漸提升。公司注重重構服務內涵，強調對內“融合文化”，服務好公司員工。對外執行好客服戰略，堅持以客戶為中心，優化客服流程，完善服務機制，豐富服務舉措，提升客戶體驗。

(五)抓好信保風險處置，加強信保催償。在總公司總體方案指引框架下，公司不斷細化信保追償方案，加大催收力度，發力控賠清收，有效降低公司損失。

(六)堅守合規底線，“嵌入”穿透全程。牢固樹立“合規內控保障生存、風險管理創造價值”經營理念，在條線培訓中嵌入合規要求，加強合規宣導，積極探索“嵌入式”管控工作機制。