陽光財產保險股份有限公司上海市分公司2019年概況

陽光財產保險股份有限公司上海市分公司成立于2005年12月31日，目前下轄9家支公司。

2019年，公司實現保費收入10.57億元，同比增長21.97%，車險、財產險、意外險保費收入分別為3.02億元、2.68億元和4.87億元，年末綜合成本率95.79%，承保利潤3881.64萬元。

2019年主要工作如下：

(一)進一步加強合規管理工作。認真貫徹落實上海銀保監局提出的“上海銀行保險業要一起爭做全國的合規管理示范區”相關要求，全面檢視制度的執行和落實情況，繃緊防控風險這根弦，牢牢守住不發生系統性區域性風險的底線，不斷提高公司管理能力和品牌形象，促進業務穩定持續健康發展。

(二)重視投訴工作，保護消費者權益。2019年，公司內部受理投訴數量703件，監管轉辦投訴數量43件，投訴當日化解率為98%，4個工作日內化解率為100%，億元保費投訴量為2.83件。

(三)加強車險業務經營管理，推進車險效率提升。2019年，公司總體走上良性發展的軌道，積極調整政策，優化業務結構，摒棄虧損業務，降低經營風險。主動調整高賠付業務，積極拓展家用車業務和危險品運輸車隊等優質業務，同時抓好續保工作，深挖效益險種承保。為提高車險理賠效率，加強投訴管控，提升客戶體驗，持續改進車險賠付率。全面推進“一鍵賠”，實現專業快速的線上化理賠服務，積極應對客戶需求。

(四)加強非車險業務經營，支持實體經濟發展。為促進經濟增長動能轉變，支持上海實體經濟向中高端水平穩步邁進。2019年，積極推動科技保險支持政策落地，引導配套制定首臺(套)保險專項計劃，為相關企業提供設備首臺(套)保險支持。為支持新能源汽車企業發展，積極發展保險職能，承擔風險保額1840余萬元，承保標的800余個。為保障小微企業健康發展，向多家商家及企業提供風險保障1600余單，累計風險保障8.6億元。

(五)加速推動互聯網業務，建立風險意識，提升互聯網業務品質。2019年，持續強化互聯網戰略在個人非車險產品條線的落地，結合互聯網市場業務需求，推出責任簡單、風險可控的單一產品或組合產品方案，借助第三方中介平臺、OTA平臺等嘗試更多的場景化銷售，突破傳統業務線下銷售模式，實現互聯網業務快速發展。同時建立業務品質監控、預警等機制，深化落實目標市場管理工作。

陽光保險將致力于打造符合人性與最具活力的金融保險服務集團，圍繞“一切為了客戶”的追求，發揚“戰勝自我、擁抱變革”的企業精神，創造價值，共同成長，從而“讓人們擁有更多的陽光”。