淺談汽車服務工程關于維修業務內部控制的研究

楊東霖 許永恒 簡亞歐 楊少聰

摘 要：隨著我國經濟的不斷發展，市場的不斷擴大，相關的汽車行業也有著擴大發展的形勢。汽車服務工程在維修業務方面的收益也在穩步地增加中，甚至有超過汽車生產制造所產生的收益的趨勢，維修業務在汽車行業有著不可估量的發展形勢，從而導致汽車服務工程的相關維修業務不斷的得到發展，走向成熟，相關的內部控制內容也逐漸走向專業化。汽車市場的形成離不開相適應的銷售、相關的信息交流以及專業的維修。汽車市場的擴大發展也造成汽車內部管理控制方面問題的大量出現，風險弊端就在汽車的發展中不斷暴露出來，本文將從汽車服務工程專業角度出發，對其維修業務中的內部管理控制的相關方面進行相關的研究。

關鍵詞：汽車服務工程;維修業務;內部控制

在汽車的性能上起到決定性作用的是與之相關的專業汽車服務工程的維修業務能力，維修能力的強弱會在一定程度上影響相關汽車的性能能力高低。對汽車服務工程維修業務做好內部管理和控制方面的工作，加強其內部控制管理方式方法，是提高汽車服務工程專業維修能力的重要方面。同時，也要對汽車維修業務能力的好壞做出相關的研究調查，并主要是根據當前汽車服務工程的維修業務能力對其內部控制和相關的管理的不利于發展的地方，提出一定的改變措施。

1 內部管理控制的相關概況

（1）內部管理控制的含義。內部管理控制是在企業單位中以讓單位內的各項業務活動能夠互相聯系、互相制約為目的所建立的相關的方法、措施和規章制度，是現代化企業管理的產物。相關產業的發展使得企業在競爭日益激烈的外部環境中優勢的不斷減少，相關企業為了能夠增強自身的競爭能力，在大量的同類企業中脫穎而出，就需要企業不斷的改善自身的內部管理控制，提高工作人員的工作效率并提高維修業務產品的質量。

（2）內部管理控制制度包括以下相關要素：一是要明確工作人員的合理的職責分工制度。二是在企業內部建立嚴格的審批檢查制度。三是要健全企業內的會計制度和企業管理制度。四是完善企業的保管保衛制度。五是建立行之有效的內部審計制度。六是招聘的工作人員是能夠勝任崗位的人員。這是維修業務內部管理控制中必不可少的要素，根據相關的要素才能夠有效地對汽車服務工程維修業務內部管理控制進行完善和改變，并通過相關的風險評估內容綜合采取應對措施。

（3）相關的內部管理控制活動，主要表現方式是內部管理控制人員通過一定的方法和技術對其相關的風險進行有效的控制和規避，使汽車服務工程的維修業務的內部管理控制是在該企業的風險承擔的范圍內的。在企業承擔范圍中將風險控制到最小的程度，波及范圍最小是最終實現維修業務目標的基礎。在汽車服務工程的維修業務的內部管理控制中，及時的信息和良好的溝通在其中起到關鍵性的作用，及時的信息是能夠確保企業的工作人員能較好的確認信息、整理和計算，并將有效的信息發送給相關部門，使各部門作出有利于汽車服務工程企業發展的選擇和決定。最后，內部管理控制的重點還在于企業的內部監督，從自身出發，監督企業內部的運作，能夠根據問題提出改進方式，促進汽車服務工程的維修業務的發展。

2 汽車企業要對提高汽車服務工程維修業務的內部管理控制提出相關的舉措

2.1 需要對汽車服務工程維修業務中的每一道工序做到重視

汽車服務工程的維修業務的每一道工序都是有密切相關的聯系的，在一般情況下，每當完成一道工序都要實施相應的檢測環節，保證產品達到質量標準。所以，為了提高汽車在維修業務內部管理控制的相關質量，需要對每一道維修業務的工序做飯高度重視。首先是要對工序材料的質量進行掌握，對機械質量進行有效的管理和監督，保證維修業務的內部工序和工藝的高質量。其次是應該對每一道工序的維修結果加以重視，按照質量標準嚴格檢查，保證維修結果能夠達到相應的要求，從而提高汽車服務工程維修業務的相關質量，加強其的內部控制。

2.2 需要對汽車服務工程維修業務的維修工作人員的專業能力水平進行提高

汽車服務工程維修業務的工作人員業務能力的大小會直接影響其工作質量，如果要提升汽車維修業務的質量和水平，就需要對相關的工作人員進行關于維修業務方面的專業能力的培養。企業內存在著維修業務水平不合格的人員，需要及時對其進行專業的培訓，避免相關的工作意外和質量問題的發生。

2.3 要根據發展要求構建汽車服務工程維修業務體系

如何行之有效地控制好汽車服務工程維修業務的質量水平，提高其內部管理控制的能力和水平。首先就要入手的是思想認識，通過建立健全完善的汽車服務工程維修業務內部管理控制的體制體系和相關的規范。其次是注意加強內部管理控制的管理力度，不能過猶不及，造成企業發展的不利影響。

3 結語

在對汽車服務工程維修業務的內部管理控制的研究中發現，維修業務的內部管理控制在汽車服務工程的維修業務中起著重要作用，相關的工作人員應該重視內部管理控制，認真分析和解決汽車服務工程維修業務中所出現的問題。強化其內部管理控制的優勢，對汽車服務工程維修業務提出有效的改進措施，改變現有狀況。

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作者簡介：楊東霖（1998-），男，遼寧鞍山人，本科，研究方向：汽車服務工程。