電力企業改進后勤保障管理工作的主要路徑

王寧

摘要：電力企業后勤服務的工作內容覆蓋面非常廣，可以說涉及電力企業日常工作的方方面面。由于后勤管理部門的工作內容廣，并且涉及的人也比較復雜，因此在實際的工作中工作質量難以保障，在日常的服務管理中容易出現一定的問題。針對這種情況，電力企業的后勤部門相關管理人員就應該給予高度重視，應該從工作內容的特點出發來采取有效的措施提升整體服務管理的質量。

關鍵詞：電力企業;后勤服務;管理質量

如何為電力企業提供堅強的后勤保障，讓電力企業一線部門有更充沛的精力參與到生產中去，一直是各電力企業領導層高度關注的話題。后勤服務管理部門已逐漸成為電力企業中非常重要的一個部門，電力企業內部的管理也應該與時俱進進行革新，只有做好了后勤服務管理工作才能確保其他部門工作順利開展。作為一個綜合型的職能部門，后勤服務管理部門的工作內容多而煩瑣，要采取有效的措施來提升服務管理的質量。文章就電力企業后勤服務管理質量的提升措施進行探析，旨在提供一定的參考。

1電力企業后勤服務管理工作的重要性

（1）后勤服務管理工作是電力企業其他職能部門工作正常運轉的有效保障，可以說后勤服務部門的工作質量和工作效率直接決定了整個電力企業發展的成效、企業員工的獲得感和幸福感，只有后勤服務部門建立了更加高效和科學的管理體系，其他的職能部門包括后勤部門才能將員工的工作創造性和積極性激發出來，促使其全心投入工作之中，營造良好的工作氛圍，從而使整個電力企業的工作效率得以提升，使企業的后勤保障服務發揮更大的綜合效益。（2）電力企業涉及人事部門、財務部門、物資部門以及調度部門等多個部門，每一個部門不僅要完成自身的工作內容，還要相互協調配合好，這樣才能將每一個部門的重要效能充分發揮出來，從而促進電力企業的發展。而這一切都離不開后勤保障體系，因此后勤服務管理部門要充當堅強的后盾，以堅強的后勤保障體系來促進電力企業各項工作的順利開展。

2電力企業改進后勤保障管理工作的主要路徑

2.1加強制度建設，提高工作實效

科學、完善、健全的制度是確保后勤服務高效管理的基礎，因此要想提升整個后勤部門的管理質量，就一定要建立規范和嚴格的制度。從實際的情況來看，我國相對來說比較缺乏后勤管理方面的統一標準，因此電力企業應該結合自身的實際情況，同時從現階段的社會發展需求和要求方面來綜合考慮，制定一套符合實際情況、可操作性強的工作標準和流程，并制定對應的監督制度和機制，以此來為電力企業的后勤服務提供方向，同時也是一種制約。制定了健全的后勤保障制度之后，就要嚴格執行和落實，加強對職工工作內容和工作效率的考核，以此來實現后勤保障部門工作的制度化和規范化，不僅能夠提高工作的質量，還能夠充分調動職員的工作熱情和工作積極性，以此來大大提高工作的效率。由于后勤服務管理部門的工作內容非常煩瑣，為了提高對各項事務的處理效率和處理質量，針對不同的工作內容，可以由專門的人員負責，例如對于固定資產管理、物資的領取、相關文件的傳達，以及各種辦公生活用品的發放、綜合事務的處理等，都可以做到一人一崗，明確每一個員工的職責，以此來促使整個后勤服務工作有序、高質開展。

2.2加強后勤管理人員隊伍建設

后勤工作由于涉及全員的保障服務，雖沒有驚天動地的業績，但卻處處體現觀察力、判斷力和執行力的水平;后勤工作看似簡單實則要想做好，必須具備較強的責任感、超強的執行力和無私的奉獻精神;后勤管理涉及餐飲、物業、維修、車輛等多領域，其專業性和復雜性要求相關工作人員還必須富有專業能力和技術經驗，另外，后勤管理智慧化對后勤人員的素質提出了更高的要求。結合后勤人員隊伍老齡化、素質不高和結構性矛盾的特點，后勤部門應該采取“內培外引”的方式，一方面改變固有模式，加大力度引進高素質的人才，特別是專業技術和科技人員;另一方面重視現有人員的繼續教育，提升員工的履職能力;第三是優化隊伍結構，做好干部員工的梯隊建設和人才儲備，以建設一支業務精湛、充滿活力的高素質專業化的后勤服務團隊，為創新后勤管理提供充分的人力資源保障。

2.3推進后勤管理服務智慧化

第一，組織人員對現代科技進行學習。做到學以致用，將所掌握到的科技融入到實際后勤管理中，促使工作效率、工作質量和服務水平得到提升，并推進后勤管理信息化建設。第二，強化數據思維。善于挖潛提取數據資源，全面增強數據的整理能力、洞察能力，讓數據創造價值，打造現代后勤的“數據力”，實現智慧化服務。第三，增強發展意識。破除舊有思想觀念，思維意識、方式方法、工作作風等都要因時而變，尤其在服務基層方面，加快“慧轉”，將后勤管理工作的時效性與企業文化、戰略發展等相融合，確保后勤服務助力電力企業經營發展。

2.4工作中要處理好兩個關系

（1）由于電力企業的后勤服務工作的內容涉及面廣，而事情有輕重緩急，因此在實際的工作中一定要處理好大事和小事的關系，在工作中要抓主要工作，優先完成重點工作，但是小事也不能忽略，同樣要給予高度重視，不能只抓大事而不抓小事，也不能只抓小事而不抓大事。在面對煩瑣的后勤事務時，要優先處理著急的事情以及重要的事情，確保工作的有序性，使整個部門的工作有序運行起來，才能真正提升整個后勤服務工作的質量。（2）后勤服務管理部門是整個電力企業的管理部門，也是服務部門，因此要處理好服務和管理的關系。尤其是當今社會人們對各種服務的要求越來越高，注重服務的體驗，電力企業本身就是為人民服務的企業，后勤服務管理部門更應該要處理好服務和管理之間的關系。后勤服務管理部門需要做好整個電力企業的資產管理、物業管理以及后勤管理等工作，這些都和整個企業的日常正常運行息息相關，因此絕對不能忽視。另外，后勤部門也不僅是管理部門，同時也是服務部門，需要為企業其他的職能部門服務，并以服務為工作中的出發點，在日常的工作中一定要始終堅持提供優質服務的原則，同時不斷學習更為先進的管理手段和管理理念，提供優質的服務和高效的管理。

2.5構建精細管理、精準施策的文化

精細化管理是粗放式發展躍升為高質量持續發展、充分激發發展活力的必經之路，是實施精耕細作、追求內涵式發展的迫切需要。一是后勤管理要真正將這一理念內化于心、外化于行，把細節和專業貫穿于整個服務管理的全過程，做深、做細、做精、做實。二是后勤管理要結合服務對象做到精準施策，做強“三個層級”。做強機關部門的管理能力、統籌規劃能力和支持服務能力，做強基層機構的傳導能力和保障服務能力，做強網點的自主服務能力和價值創造能力，三個層級有效形成合力，強化服務基礎和服務效能。

3結語

由于時代在不斷發展，后勤服務管理作為電力企業發展的重要保障，應該不斷更新和升級，從新時代和新形勢的要求出發來做好服務管理工作，在實際的工作中要建立完善的后勤保障制度，處理好管理和服務的關系，并不斷提升后勤服務管理隊伍的整體素質和業務能力，才能有效提升整個后勤服務管理的質量，以發揮部門的重要效能促進企業的發展。

參考文獻

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