跨境電子商務視角下國際物流供應鏈管理模式的構建

摘? ? ? ? ? ?要：隨著我國對外交流程度的不斷加深和電子商務的不斷發展，國際貿易得到了快速發展。改革開放以來，我國的國際貿易得到了迅速、平穩的發展，對于經濟總量的提升起到了積極推動作用。在現階段經濟體制改革的狀況下，對于國際物流供應鏈也提出了新的要求。因此，研究跨境電子商務視角下的國際物流供應鏈管理模式的構建具有積極的社會意義?；诖?，本文著重從國際物流供應鏈特征的角度出發，找出現階段國際物流供應鏈中存在的各種問題，提出相應的解決策略，希望為國際物流供應鏈模式的構建和國際貿易的發展起到積極的推動作用。

關鍵詞：電子商務;國際物流;供應鏈管理

近年來，我國的電子商務貿易總額呈現急劇增長的態勢，增長率也在不斷地提升，這對于我國經濟總量的提升產生了巨大的推動作用。由此可見：電子商務在我國的發展中呈現一片良好的發展態勢。但是在研究中發現：電子商務在其發展過程中出現了一定的問題。如：消費結構單一、資金障礙、物流體系不完善等，這都在一定程度上限制了電子商務的長遠發展。因此，為了更好地推動電子商務的發展，需要根據當前的經濟狀況和電子商務未來的發展趨勢，做出詳細的規劃，從而有效地推動電子商務的穩步發展。

一、跨境電子商務視角下國際物流供應鏈特征分析

1.供應環境比較復雜

從整體上看，雖然電子商務的發展速度較快，但是其質量并不高，尤其是在國際貿易的發展方面，存在著時間差、運輸環境復雜、物流信息更換較慢的問題。這些問題不僅在我國的電子商務發展中得到了體現，在國際的貿易和發展中也有所體現。這主要是因為不同國家的政治、經濟、文化方面存在著較大的差異，所以在交流方面也有很大的阻礙，對于電子商務的發展造成了一定程度的影響。

2.信息技術不夠均衡

由于不同的國家在科技、文化水平等發展方面具有較大的差異，所以在信息的交流與技術的應用方面存在著不同程度的差異。另外，受到政治體制、經濟發展策略的影響，直接影響了電子信息技術的發展和商務信息的交流。并且電子信息技術作為物流行業的發展的前提和基礎，在電子商務的發展過程中發揮著重要的作用。

3.管理制度標準不夠統一

在電子商務快速發展的時代背景下，在供應鏈方面出現的問題若想有效的得到解決，就必須要考慮到各種因素對管理制度的影響。其中對于供應鏈影響最大的就是地域時間差。不同的國家在管理制度標準方面存在著較大的差異，此時必須要確立統一的管理標準才能夠有效地推動電子商務的穩步發展。

二、跨境電子商務視角下國際物流管理存在的問題

1.配送成本問題

用戶的電子商務體驗效果很大程度上由跨境物流模式所影響，在對跨境電子商務國際物流管理中存在的問題研究中發現：許多的貨物會因為海關的問題出現大量的運費和相應的稅費，而這些費用主要由用戶來承擔，這就在很大程度上降低了用戶的體驗效果。另外，由于退換產品的事件的發生，使得配送成本急劇上升。

2.交貨時間問題

跨境電子商務貿易中交貨時間是一個不可避免的、必須著重關注的問題，盡管現在的交通運輸已經取得了穩步的發展，但是仍存在時間差問題。這主要是因為貨物在運輸的過程中會采用集中運輸的方式，等到貨物達到一定的量，才會進行集中發貨，從而導致了交貨時間間隔較大，降低了用戶的體驗效果。

3.跨境支付問題

現階段電子商務已經成為一種不可抵擋的發展趨勢，國內最主要的兩大平臺阿里巴巴和京東都在不斷地完善跨境支付的問題。然而，由于匯率、文化差異等因素的限制，在跨境支付的問題規劃中，始終無法得到統一的規定和標準，這也成了影響電子商務持續發展的限制性因素。

4.配送信息問題

物流行業在進行跨境配送時，包括了國內的配送和國外的運輸兩個方面問題，由于國內外配送信息存在時間差、信息技術發展不平衡等因素，導致配送信息始終無法與實際的狀況相吻合，從而影響了物流行業的長遠發展。與此同時，配送信息的不匹配問題也對于用戶的產品體驗造成了一定的影響，進而影響整個物流行業和電子商務的長遠發展。

5.海關問題

跨境電子商務在發展過程中，海關問題是需要著重考慮的重要影響因素。在進行貨物配送的過程中，貨物需要受到海內、外海關的影響。調查中發現：一些企業為了獲得更高的收益，出現了逃避關稅、報低價格的問題，雖然這些手段可以在一定程度上獲得更高的收益，減少不必要的成本投入，但這些問題會直接降低用戶的體驗效果，進而降低企業的信譽。

三、跨境電子商務視角下國際物流供應鏈管理模式的構建

1.提高銷售人員的專業素養

跨境電子商務要想真正地得到發展，首先需要大量的專業人才作為輔助支撐，研發銷售技術，開拓新的領域，新的產品和服務，從各個方面提高市場競爭力，在各個領域都要有相應的人才。電子商務企業應該加強對高質量人才的培養，充分利用現有的教學資源，培養一定的人才。另外，企業還可以不定期的選取一部分人員到院校學習，與大學生進行業務溝通交流，提高銷售人員的知識水平，同時學校的學生也可以借此機會接觸到外貿企業，大家互相溝通交流，企業人得到了發展的建議，學生也接觸了企業對就業不再恐懼。即通過建立人才培養機制，倡導校企合作培養模式，打造比較寬松的人才環境，為企業的人才培養充分奠定基礎。

電子商務企業可以采取合理的獎勵制度留住現有人才，對于那些積極肯干，奮斗在一線的人員，提供員工補償，他們遠離祖國去國外做好銷售工作，當員工為企業奉獻了自己的所有時間，需要得到企業的表彰和獎勵，這樣也可以調動員工走出去的積極性，走出去就是企業最好的宣傳板。與此同時，企業可以在各個大學招收銷售人才和電子商務專業的人才，可以通過校企實習，在實習期挑選優質的人才畢業后留在企業繼續工作，給予相應的薪資待遇，從根本上解決留不住人才的現象。

2.研發先進技術

如何借助數據實現深度融合是電子商務未來面對的難題和重點?？梢源_定的是，實體店和網店相互合作的雙重模式是保持產業融合發展，保持長久競爭活力的最佳選擇。電子商務在國內不同的地區，這些地區對于各種海外產品的需求是不同的，如果企業不改進傳統的技術，不僅滿足不了市場的需求，還會影響企業的發展進程，落后的企業會慢慢被時代所淘汰。所以企業要加大技術研發投入，提高產品質量，縮短產品周期。產品核心能力很大影響一個企業的興衰。提高農產品技術競爭力主要有以下兩個方面：一方面，面對不同企業的情況深入了解企業需求，量身定做生產方案，對于大型企業，企業可以加大投資力度，創建一個研發團隊，自主研發新的產品，在質量和生產上提高企業的競爭力。對于中小型企業，可以通過引進他國的關鍵技術和核心技術，實現自主創造和再創新，加快科技成果的轉化，創造具有高競爭力的農產品。另一方面，在企業創新的時候，可以借鑒相關企業的落后情況和問題，實施模仿創新的戰略，避免同樣的錯誤問題發生在自己企業上，可以節省中間時間費用和資源費用，創新先進技術。

3.以需求為導向，加快生產

生產的最終目的是為了銷售，而銷售的主要來源則來自于人民的需求，因此，企業要從人民的需求出發，生產人民真正需要的產品，更好地促進產業的融合和發展。

根據數字化的信息，在顧客下單之后，根據顧客的需求進行生產，這樣的生產模式不僅能夠緩解企業的庫存壓力，并且能夠及時對接市場需求。該模式下，生產者經營的不確定性風險、資金回收風險、各種成本大大降低。同時，隨著制造企業生產壓力減小，消費者不再承擔企業成本，這進一步增加了消費者剩余，從而促進了其消費。

4.開拓國際市場

電子商務的發展要通過開通線上跨境電商交易平臺，讓國外的客戶可以在網站上瀏覽到相關優質的產品，吸引國外的客戶購買產品。產品出口的線上端口還處于剛起步階段，現在是個信息發展的時代，網絡傳播速度迅猛，人們喜歡在網上購買性價比高的產品，這樣趨勢發展下去企業的跨境電商平臺發展會越來越繁榮，這對還在蹣跚發展的電子商務企業來說是個很大的機遇。企業產品出現產品積壓現象，企業應該轉變發展思想開拓新的渠道，把線上線下銷售一起抓起，更快去促進企業的發展交易?？缇畴娮由虅珍N售模式的建立可以解決業務聯系不便的問題，線上業務聯系同時也為企業節省很多資源，對于企業的發展是很有益的。電子商務行業實行跨境電商線上辦公的方式可以幫助企業拓寬銷售渠道，抓住每次客戶咨詢的機會，對產品進行專業化講解，促進產品銷售，因此企業的國際物流供應鏈的管理應充分利用電子商務交易平臺，優化出口銷售渠道，同時也進一步拓寬銷售渠道。

5.完善物流體系

企業的產品從開始制作再到成為成品產品送到客戶手上，中間過程需要經過很長時間的物流運輸，所以企業要制定和完善相關的運輸規章制度做好物流方面的銜接，保證企業各個部門做到物流資源共享，及時處理好產品的售后服務工作，提高工作效率，增加客戶的信任感提高銷量。

6.國家加大支持力度

工作人員自身的力量畢竟還是有限的，如果沒有國家層面的支持力度，那么跨境電子商務視角下的國際物流供應鏈管理模式的構建質量就很難得到大幅度的提高，一些好的提高構建銷售方法也很難在全國范圍內開展，因此國家要加強對新模式新方法的探索，鼓勵工作人員的切磋交流。例如：國家可以每年開展“提高跨境電子商務視角下的國際物流供應鏈管理模式的構建交流會”，讓人才匯集，讓思想碰撞，不斷地產生高效率的融合方法，并且不斷地展開。大力推廣新方法和新舉措的運用，鼓勵工作人員多加思考，不斷改善融合方法。另外，舉辦交流會，鼓勵各種人員的交流，將世界前沿的管理方法進行推廣和運用。

結束語

電子商務的不斷發展使企業商品走上國際市場，研發先進的技術，開通線上電商業務，建立有效的信息管理系統，堅持與時俱進，創新物流供應鏈管理模式，通過構建國內物流供應鏈市場、展開跨境企業合作和延伸國際物流供應鏈，促使我國企業國際市場競爭力的不斷提升，推動我國電子商務貿易獲得進一步發展，為經濟的長遠發展添磚加瓦。

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作者簡介：

薛冰（1978.10-? ），男，漢族，山東濟南人，碩士，講師，研究方向：企事業管理、物流管理、電子商務。