新時代文秘人才培養模式初探

文/李明文

一、新時代文秘市場供需脫節的主要原因

（一）文秘教學環節與工作實際需求相脫節

1.在校文秘專業的學生對文秘工作崗位的實際需求缺乏深刻的認知，文秘崗位有著很強的綜合性及操作性，學生僅通過翻閱教科書或課堂學習，很難切身體驗文秘工作的實際內容并領會文秘工作對于文秘人員的要求。文秘崗位需要的不是單一的學術型人才，學生不僅要掌握文秘專業知識，而且要具備專業技能，才有可能成為“拿來就能用”的復合型文秘人才。

2.文秘專業的教學內容無法緊跟時代的步伐，陳舊的教學方法與課程設置不能很好地適應文秘市場需求。許多高?；蛘呗毿５恼n程設置相對固定，教學方法多年不見創新。教學活動照著既定的模式進行，雖然能大致保證完成教學任務，但是與時代社會的變化相脫節，造成學生即使在學業上取得不錯的成績，也未必能勝任機關事業單位文秘崗位的實際工作。

3.文秘專業學生缺乏提早體驗工作內容的機會。受經費、技術人員等因素制約，許多學校沒有條件設立供文秘專業學生使用的可操作性強的實訓室，學生無法熟練掌握現代化辦公所需的各種設備與系統。加之，學生在畢業前實習實訓的機會有限，短時間的實習實訓難以使學生對文秘崗位產生深刻的認知與體會，往往接觸面較窄，接觸內容較為淺層、簡單，與實際崗位可能面臨的錯綜復雜的情況相違背，學生沒有更多機會參與核心業務，積累的工作經驗較為片面。

（二）文秘專業學生缺乏正確的職業定位與提升綜合實力的進取心

1.在許多文秘專業的學生眼里，文秘工作就是做領導的助理，為領導參謀決策，幫助領導協調矛盾，做的都是十分體面的工作。然而，實際工作中文秘崗位涉及的工作面相當廣泛，并非全是“體面”的工作內容，打字、跑腿、電話業務等作為最基礎的日常工作，卻受到許多接受過良好教育的學生的排斥。他們眼高手低，但缺乏工作經驗與思想高度，難以在大事中真正做好參謀，卻對工作中的瑣事表現出不屑的態度，無法靜心工作、踏實做事。大量的文秘專業學生畢業后無法與用人單位的需求相適應，加劇了文秘市場供需脫節的情況。而文秘專業學生之所以缺乏正確的職業定位，實際上也與在校期間接受到的教育有著很大的關系。

2.文秘專業學生在校期間往往很少關注文秘市場的變化，對于未來的從業方向較不清晰，對于機關事業單位的崗位需求缺乏了解，更不用說主動發現自身的薄弱點并尋求適當的途徑提升自身實力。文秘專業學生如果缺乏提升綜合實力的進取心，他們在就業市場的競爭力不足以體現學科優勢，在就業時更可能被用人單位拒絕。即使成功入職相應的崗位，在日后的工作中也一定會暴露出許多問題。

二、新時代文秘人才的素養要求

（一）政治素養

文秘工作是一個政治性、政策性、紀律性很強的工作，文秘人員必須保持政治敏銳性與鑒別政治問題的洞察力。新時代的文秘人才必須堅持黨的領導，在政治、思想、行動上與黨中央保持高度一致。文秘工作時常要接觸與政策制度相關的問題，文秘人員要有馬克思主義的理論修養和較高的政策水平，在處理日常事務中不犯政治錯誤，并以政治理論要求規范業務的辦理。作為機關事業單位領導的得力助手，文秘人員不但要在本職工作上把好政治關，還應該鑒別其他可能觸碰政治“紅線”的問題，這不得不要求文秘人員時刻把握政治制度動向，緊跟國家發展的步伐，將最新出臺的政策條例看全、悟透，加強自身政治素養，成為新時代高質量的文秘人才。

（二）專業素養

文秘工作對于文秘人員的理論知識能力與業務素質能力要求嚴格，日常工作集事務性、從屬性、服務性、綜合型等為一體，要求文秘人員具備極高的專業素養，適應工作環境、明確崗位職責與業務流程，具備協調各方關系的能力，并且做到具體問題具體分析，有的放矢、顧全大局。新時代形勢下，對文秘人才的專業素養提出了更高的要求，文秘人才必須能謀大事、立足大局，準確理解領導的初衷，幫助領導加強團隊凝聚力，讓部門協作有條不紊，為工作的開展創造更好的條件。文秘人才自身的文字能力必須達到一定的水平，才能在最短的時間起草質量最高的文稿，不但用語恰當，而且思路清晰，能發揮以文輔政的效果。此外，文秘人員的業務水平在一定程度上影響了單位的辦事效率乃至作風形象。文秘人員必須重視對自身專業能力的培養，不斷適應新時代的發展需求，成為真正的復合型人才。

（三）學習素養

文秘工作涉及事務廣、接觸人員多，文秘人員需要學習的范疇也比一般的崗位要多。文秘人員必須要有極快的反應力、高超的溝通表達力及深厚的知識儲備，才能讓領導滿意、讓服務對象滿意。而這些能力都需要不斷深化，不能止步不前，學習能力的強與弱，決定了文秘人員能力的高與低，以及是否有可持續發展的眼光，能從更長遠的角度考慮問題，在未來仍舊能發揮崗位優勢，為機關事業單位做出貢獻。文秘人員只有樂于學習、善于學習，才能不斷加強自身實力，在人才輩出的時代不被社會所淘汰，才能緊跟時代的步伐，不做時代的逃兵。學習素養能為新時代文秘人才賦值，使之更具競爭力與價值。

（四）心理素養

文秘工作要求文秘人員要有超強的心理素養，在應對突如其來的考驗時不畏縮、敢行動；在面對領導的質疑詢問時不怯弱、思路清晰；在接受領導批評時態度端正、不懼承認錯誤；在協調上下級關系、不同部門關系時能保持底氣，發揮文秘崗位應有的作用……文秘人員的心理素質水平在許多方面都影響頗深，它決定了文秘人員能否左右逢源、化解矛盾，能否避免過重的心理負擔而影響工作的進程。新時代帶來了許多新考驗，作為新型文秘人才，必須具備優秀的心理素養，做崗位的排頭兵，為單位打開局面，掃清困難。

三、新時代文秘人才培養模式的創新機制

（一）文秘教學方面

一方面，要為文秘專業學生提供渠道切身體驗機關事業單位文秘工作崗位的內容并獲取一定的工作經驗。在創新教學模式、改善課程設置、增加實訓活動等方面實現質的突破，高校要及時獲取文秘市場與機關事業單位的需求信息，培養更適應社會與市場需求的高質量的文秘專業人才，充分發揮理論指導優勢，使文秘專業的學生具備更加全面的知識儲備，同時加強文秘專業學生的實踐技能培養，與非文秘專業的社會人才拉開差距。另一方面，適當開設相關課程，引導文秘專業學生認真做好個人的職業生涯規劃，幫助他們準確把握職業定位、樹立全局意識、端正態度，引導他們關注文秘市場的變化和機關事業單位對文秘人才的實際需求，并結合自身實際查缺補漏，增強提升綜合實力的進取心，以積極的態度面對求職工作，努力成為新時代有競爭力的文秘人才。

（二）技能提升方面

在崗的文秘人員應接受“再教育”“再培訓”，加強與行業精英的聯系與溝通。機關事業單位應為文秘人員提供更好的繼續教育的平臺，在開展業務培訓、座談交流等活動中對文秘事務的常見問題予以指導，幫助在崗文秘人員規范工作行為，增強服務意識，對于違規行為有則改之、無則加勉?？梢远ㄆ陂_展文秘知識業務“比武練兵”，強化文秘人員提升專業技能的意識，通過開展比賽鞏固知識與技能。應以適應新時代要求的規范，為文秘人員提高綜合素養能力提供渠道，擯棄陳舊的規章制度，樹立新時代新風尚，使機關事業單位文秘隊伍在技能提升方面形成良好的風氣，文秘人員整體素質邁上新的臺階，達到新的高度，才能成為新時代真正需要的機關事業單位文秘人才。

（三）獎懲激勵方面

提高文秘人才的綜合實力水平，培養適應新時代發展的文秘人才，最終還是要文秘人員積極配合實踐，發揮主觀能動性。在一系列行動之下，建立獎懲激勵制度是對在崗文秘人員最直接有效的方法之一。文秘行業缺乏有效的獎懲制度，業務能力強、綜合素質高的文秘人才應為其提供晉升的渠道，而缺乏進取心、學習能力且不愿向前看的文秘人員則可以予以辭退。當制度觸及利益底線，更能激發文秘人員的潛力與動力，新時代的文秘人才培養更應對文秘人員進行擇優選擇，強化文秘隊伍，以適當的競爭促進共同進步。獎懲激勵制度可以在實踐中汲取經驗、不斷完善，但歸根結底一定要付諸行動，只有這樣才能喚醒沉睡的文秘隊伍的進取心，使之迎合時代的發展，不至于像一潭死水，毫無生機。

四、結語

文秘人才是重要的人力資源之一。文秘人員工作事務瑣碎、業務標準嚴格、能力要求規范、所受非議較多，只有不斷完善其政治素養、專業素養、學習素養、心理素養，才能更加游刃有余地在崗位上做好工作。當前，社會對于文秘人才的要求越來越高，創新文秘人才培養機制刻不容緩。在文秘教學方面，應加強理論與實踐的聯系，引導學生端正定位，改善文秘市場供需脫節的現狀；在技能提升方面，在崗文秘人員必須“再教育”“再培訓”，力求提升文秘隊伍的整體素質；在獎懲激勵方面，激發文秘人員的潛力與動力，使之產生危機意識，從而更好地提升自我能力，不被時代淘汰。