探討信息化管理在汽車維修保養中的應用

摘 要：在時代的發展下汽車行業在國內有著不可動搖的地位，人們的生活水平在逐漸提高，因此他們對汽車的維修與保養也逐漸產生重視，不斷地對促進行業可持續發展的高效方法進行探索。與此同時隨著現代化進程的不斷加快社會的科學技術水平在逐年提升，信息化時代汽車維修與保養行業也需要對管理模式進行改革?；诖吮疚膶⒍哌M行有機融合，詳細介紹信息化管理對汽車維修與保養的重要性，并對其具體應用方法進行深度探析，以供各位同仁參考。

關鍵詞：信息化管理;汽車維修保養;應用方法

0 引言

國家的經濟水平在逐年提高，因此汽車已經成為人們出行的主要交通工具，在此基礎上汽車維修保養行業得到了發展的機遇，相對于其他國家來說我國的汽車維修保養技術相對落后，人們對其應用也沒有產生過高的重視，因此行業發展緩慢，在此前提下汽車維修保養行業積極地去尋找有效改革方法，將信息技術引入日常管理工作之中，既能滿足時代需求同時也能促進自身的發展，成功提高技術水平。

1 信息化管理對汽車維修保養的重要性

隨著國家科技、經濟水平的不斷發展，各個行業的市場競爭都十分激烈，為了保證自身的可持續發展各個企業都在尋找能夠提高工作質量與效率、避免失誤產生的工作方法，為此汽車維護保養行業積極地在內部建立信息化管理系統，讓企業決策者能夠在第一時間了解到市場現狀，在明確汽車維護保養技術存在的相關問題后及時做出調整，使用這一管理方法能夠用最快的速度收集到大量的有效信息，同時在短時間內完成信息的傳遞，完全不受時間與空間的限制，從而使基層員工之間能夠讀交流分享經驗，提升整體的技術水平，而管理者與決策者也能下達有效指令，對相關的管理系統進行改進與完善，促進行業的可持續發展[1]。此外還能建立企業與客戶之間的緊密聯系，為他們提供優質服務，隨時隨地解決問題，從根本上減少汽車故障，為人們的生活提供便利。

2 信息化管理在汽車維修保養中的應用方法

2.1 充分利用信息化媒介，創建服務平臺

在實施信息化管理方法前我們一定要明確一個觀念，汽車維修保養信息化管理的核心目標是為消費者提供更加優質的服務，因此在將管理系統信息化的過程中首要任務是創建一個完善、便利、優質的服務平臺，通過這樣的方式促進信息化汽車維修保養中的應用。在此過程中相關的工作人員應該在了解各類信息化媒介的功能與作用的前提下將其應用到汽修管理之中，從而建立個性化平臺，讓消費者能夠線上對汽車保養的相關問題進行咨詢，也能了解更多有用的汽修知識，除此之外此類信息化服務平臺最大的優勢是能夠對消費者進行在線指導，打破了空間上的限制，更快更好地幫助大家解決生活中常見的技術問題。在這類服務平臺上工作人員還需要增加實時汽車資訊與在線交流板塊，讓大家可以快速獲取當下的熱點信息，也可以和他人分享汽車的保養和護理方法，通過這樣的方式幫助大家積累更多的經驗，在日常生活中更好地解決一些小問題。

2.2 轉變傳統維修觀念，加大信息化投入

汽車修護保養是整體汽車行業中最重要的一個領域，因此工作人員需要做到與時俱進，及時轉換思想，轉變傳統的維修觀念，加大信息化在日常管理工作中的投入，從員工個體素養、整體觀念、定制管理目標三個角度去進行全方位的完善，首先企業需要引進大量的先進設備、技術以及軟件，通過這樣的方式提高員工的個人素養，最終打造出能夠符合企業現代化發展提要求的專業團隊，強化信息化管理效率;其次還需要在日常工作中為基層員工樹立信息化企業發展觀念，讓所有人都能產生對汽修信息化管理重要性的明確認知，在理解的前提下實現汽車維修保養系統的全面升級;最后還要制定全新的現代化管理目標，徹底轉換傳統汽車維護保養方式，最終提高保養的精準度，提高工作效率，從而獲得更大的效益，促進行業整體的可持續發展[2]。

2.3 引進先進軟件技術，完善汽修管理系統

目前國內的網絡信息技術發展較快，人們的日常生活也隨之發生改變，提高生活質量的同時也帶來了更多的便利，由于汽車維修保養行業的逐年發展，很多軟件開發企業也在這一領域進行了全新的嘗試，在詳細調研的前提下將信息化軟件全面研發應用。在此基礎之上企業員工與管理者都應該積極引進此類先進的軟件技術，對汽車維修與保養管理系統進一步完善，同時也要向外對客戶開放，在客戶和維修部門之間建立緊密聯系，提升雙方的信任度，從而實現服務質量與企業信譽的同時提高，此外軟件的合理利用還可以對客戶的車型和信息登記，從而幫助工作人員深入了解客戶對汽車的使用情況，從根本上提高維修與保養效率，提供更加優質的服務，最大程度上提高客戶的滿意度。通過使用先進的信息化軟件能夠減少工作人員對汽車問題維護不到位的情況，降低汽車故障率，為客戶的日常生活帶來便利。

2.4 政府加大重視力度，促進信息化管理充分利用

最后信息化管理在汽車維修保養中的充分利用還離不開政府的支持，有關部門一定要在了解現階段國際汽車行業發展現狀的前提下對當下我國汽車維護保養的發展前景有正確的預估，從而為各大企業提供資金以及技術支持，使行業整體得到充分發展[3]。但是根據調查可知目前能夠為汽車維修保養行業提供更多服務的相關服務部門很少，因為不夠重視所以難以培養出充足的專業型人才，為此政府部門應該對自身做出改變，以培養人才為核心目標構建完善且健全的信息化管理系統，并讓其與實際運作進行有機融合，并提供充足的資金支持，以此來保證現代化設備的正常運作以及信息化管理的有效實施，從實處解決各類問題，最終使汽車維修保養企業的專業水平、工作效率以及服務質量都得到明顯的提升，促進行業整體的信息化發展。

3 結束語

綜上所述，隨著科技水平的逐年提高信息技術已經廣泛應用到各行各業之中，汽車維修保養企業為了實現現代化發展也在日常工作中使用信息化管理方法，拉近企業與顧客之間的距離，有效提高工作效率與質量，在獲取大量有效信息實施更多先進技術后更全面地汽車提供維修保養服務，為人們的日常生活帶來更大的便利，滿足他們對汽車檢修的基本要求，只有這樣才能讓企業在激烈的市場競爭中占據一席之地，得到健康穩定的發展。

參考文獻：

[1]韓春榮.汽車維修與保養中信息化的應用分析[J].山東工業技術，2019（02）：141.

[2]賈夏燁.天津市汽車維修行業政府監管對策研究[D].天津大學，2017.

[3]蘇子陽.泉港區“互聯網+汽修”轉型升級研究[D].華僑大學，2017.

作者簡介：苗金瑋（1996-），男，新疆烏魯木齊人，本科，研究方向：農業機械。