自我效能理論在護理管理中的運用效果研究

王 菲

（新疆建設兵團第一師醫院，新疆 阿克蘇 843000）

護理人員由于工作內容較多，工作壓力較大，很多護理人員對于自身工作容易出現倦怠心理，使得工作效率降低，容易造成醫療事故發生[1]。因此有學者提出采取合適護理管理方式，從而積極提升護理人員的個人工作成就感，積極調動護理人員主觀能動性，從而保證護理質量，并提高護理人員工作效率。在本次而研究中，主要分析自我效能理論在護理管理中的應用價值，目的在于積極提升護理人員工作興趣，使得護理人員對自身工作產生重視，從而提升臨床工作質量。

1 自我效能在護理管理中的作用

受到多方面因素的影響，護理人員對工作會產生較強的冷漠感，個人成就感也比較低，特別是對于工作經驗不足、學歷較低、工作時間較長的護理人員，極易對工作產生倦怠心理[2]。自我效能可以根據護理人員自身能力、經驗分配實際工作，并適當的給予護理人員幫助、支持、肯定，有效緩解護理人員工作壓力。由于高學歷的護理人員其能力、自身素質較高，在面對問題、解決問題時的能力比較強，在工作中也更加容易受到領導重視，同時工資也高于學歷差的護理人員， 因此倦怠感相對較弱。自我效能感較低的護理人員會對自己、工作均產生懷疑心理，總是擔心自己什么也做不好，嚴重時會導致緊張、注意力下降、記憶力降低等情況發生，甚至很多護士會產生無所適從感，從而對其行動力、習慣性行為產生較大的影響，導致護理質量下降。采取自我效能理論后，能夠幫助護理人員重建信心，積極面對自身工作。

2 自我效能理論在護理管理中實際運用

①通過讀書分享會將自我效能理念滲透的實際工作中。在醫院和護理部的倡導和組織下。全體護理人員學習了《不抱怨的世界》《人性的弱點》采取名人范例及自我剖析引導護理人員在成功經驗中轉變理念。、獲得精神滿足，獲得激勵。每個月、每個季度，科室和護理部對護理工作質量進行評價。對每位表現較好的護理人員進行表揚，在科室交流自身經驗，并表現自己的機會。護理部通過5.12護士理論技能的比武及才藝的展示；激勵護士我效能的提升。

②注重代替性經驗：在護理管理過程中，注意引用循證護理模式，將護理、科研成果、新知識、新理論、新技能等均逐漸應用于臨床護理實踐活動中，樹立科研指導、帶動實踐的理論，對護理人員在工作中取得的進步進行鼓勵，盡可能的讓每位護理人員都感受到成功，獲得自我滿足感。同時注意注重護理人員之間的交流、交涉，注重同事之間相互關系、信任、支持，建立良好的關系，積極減少工作中的矛盾沖突，使得護理人員能夠在和諧、高效的工作環境中保持良好的情緒狀態，提高護理人員的自我效能感[3]。

③尋求實證：通過個人成功經驗以及觀察他人成功示范所獲得的經驗，能夠促進護理人員不斷的尋求自我價值，促進自我效能不斷的發展。通常情況下，成功是需要護理人員自己堅持不懈的努力所獲取的，輕而易舉所獲的成功感，很容易再次被挫折所打敗。護理人員在不斷的進修、學習過程中，根據其他相似例子，現身說法或者示范勸導，能夠說服自我，覺得別人可以我也可以，從而取得更高的高度和水平。護理管理人員需要注意挖掘人才，注意提高下屬工作人員的潛在能力，并為每位護理人員提供展示自我、發展自身的空間，提高團隊自我效能感。

④建立良好的情感支持：尊重護士，管理者需要傾聽護理人員的心聲，讓他們能夠敞開心扉表達自己的觀念；重視護理人員自身需求，在每個重要的節日均主動、關心、問候護理人員。組織各種業余活動，鼓勵護理人員成立小組參與，提高團隊凝結力，減少護理人員之間的矛盾關系，調節護理人員的情緒。主動關心護理人員的生活、家庭、學習，耐心的糾正護理人員缺點和錯誤，及時的給予正確引導，給予護理人員心理支持，鼓勵護理人員努力工作、生活。

3 討 論

自我效能指的是個體對自己是否有能力去實施某種行為的期望，是人們對自我行為能力的認知與評價，當人們確信自己有能力并進行某項活動時，就會產生高度的自我效能感，并能夠順利完成某項活動[4]。大量的研究表明自我效能感較低的人群其職業緊張程度較為嚴重。護理人員本身工作壓力較大，護理效果直接的關系到患者的健康，因此提高護理人員自我效能感非常必要[5]。

對護理人員展開自我效能護理管理，能夠有提升護理人員個人成就感，通過適當的鼓勵、幫助、支持、肯定的方式，緩解護理人員工作壓力和心理緊張的情緒，從而有效提升護理質量。

總而言之，在護理管理過程中，開展自我效能理念，有助于激發護理人員潛能，提升護理職能責任感，值得大力推廣。