雙一流建設背景下高校數字圖書館智能化信息資源服務分析

張麗?盧永剛?殷瑛

摘要：本文首先分析了當前高校數字圖書館的信息資源服務模式，其次分析了其發展智能化的作用，最后主要分析其在雙一流建設背景下的發展對策，如豐富智能化信息資源服務模式、加強智能技術設施的應用以及建立智慧館員服務隊伍等，希望可以為相關人員提供一定的參考。

關鍵詞：雙一流建設;高校數字圖書館;智能化信息資源服務

引言：

在高校雙一流的要求下，高校需要將原有的數字圖書館進行適當的調整，將當前先進的科學技術進行充分應用，提供智能化信息資源服務，為雙一流建設提供強大助力?；诖?，如何發展數字圖書館智能化信息資源服務成為現階段高校關注的熱點，值得根據高校數字圖書館的現狀進行深入探討。

1當前高校數字圖書館的信息資源服務模式

隨著現代信息技術的發展，當前我國大部分高校都己經建立了屬于自己的數字圖書館，為師生資料的查找和閱讀提供了極大的便利，在其中常見的模式有以下三種：第一種模式，用戶按照自身的需求進行搜索，基于用戶目標進行信息資源服務，其可以快速的根據用戶目標在數據庫中進行篩選，為用戶提供和其需求相符的資料，由于其具有效率高、目的性強的特點，已經受到廣大用戶喜愛，所以這種目標式模式在現階段高校數字圖書館中極為常見。

第二種模式，利用大數據技術將數字圖書館的資源進行分層次的管理，根據用戶的信息價值提供個性化的服務，將用戶和數字圖書館之間進行多個層次的聯系，通過捕捉用戶在互聯網中留下的痕跡，為用戶呈現相應的數據信息，被稱為層次化模式。第三種模式，反饋式模式，這種模式的最大特點就是為用戶提供循環化的服務，通過用戶使用過程中的反饋，如服務效果、功能等，讓用戶將自身的建議等進行及時表達運用信息服務的方式為用戶和數字圖書館搭建橋梁，保證服務的有效性[1]。

2高校發展數字圖書館智能化信息資源服務的意義

第一，其可以將實體和虛擬服務的融合程度進一步的加深，通過運用先進技術為用戶提供全方位的信息資源服務，切實的實現了“書書互聯”、“人書互聯”、“館館互聯”以及“人人互聯”，增強服務質量。第二，傳統的數字圖書館用戶在資料查找以及閱覽的過程中往往會由于各種因素的影響而對其研讀的質量并不高。而發展智能化的則可以為用戶模擬真實的空間場景，用戶可以通過穿戴技術、模擬書架等體驗真實的圖書館場景，進而通過真實圖書館氛圍的烘托，督促用戶好好利用其中的資源，提高信息資源的利用率。

第三，信息資源服務更加精準高效化，其可以通過數據挖掘等技術將用戶潛在的需求、偏好等進行充分分析，智能化為用戶提供相關資源和參考服務。而且隨著RFID、GPS等相關技術在其中的應用逐漸深入，用戶可以在任何地點、任何時間進入數字圖書中。第四，充分響應國家倡導，無論是雙一流（一流大學、一流學科）建設的要求、還是智慧城市、智慧校園的建設目標，推進高校數字圖書館智能化信息資源服務能可以在一定程度上促進其實現，和當前國家的相關倡導、政策相一致[2]。

3高校數字圖書館智能化信息資源服務在雙一流建設背景下的發展對策

數字圖書館智能化信息資源服務的發展為高校整體的發展提供了重要內的推動力，在雙一流建設背景下，高校仍然需要加強其建設、發展，爭取早日實現“雙一流”，對此相關高?？梢詤⒖家韵聨讉€發展策略：

3.1構建智能化信息資源服務模式

在雙一流建設的背景下，高校數字圖書館智能化信息資源服務的發展首要構建合適的模式，在科學合理的模式中將其組成部分進行細化，用具體的建設帶動數字圖書館整體的發展。從現階段的信息技術來看，數字圖書館的技術人員可以將用戶接入到智能化信息資源服務模式的頂層，運用動靜態兩種形式將用戶的基本需求和行為結合在一起分析，然后根據分析結果將不同用戶的實際需求進行分類，改變傳統數字圖書館服務模式中不能充足掌握用戶信息的問題。通過智能化信息檢索工具在智能化用戶需求庫中利用服務集成、人工智能以及互聯網技術在數字圖書館中挖掘和用戶需求有關的資源并將其提供給用戶，從而完成任務。這種模式的構建需要技術人員將數字圖書館原有的信息資源服務模式進行充分利用，將其中可以滿足智慧化模式構建需要的留下，調整其中不合適的部分，保證效率和質量同在，進而促進高校數字圖書館智能化信息資源服務的發展，提高服務質量。

3.2加強設施和先進技術的應用

第一，高校數字圖書館智能化信息資源服務的建設發展少不了相應的設施支持，高校需要重視自身設施的完善，加強含有智能技術設施的應用。例如，應用物聯網傳感器提高數字圖書館資源服務和管理的智能性和時效性;應用三維導航技術為用戶提供更加方便的服務等。此外，可以將含有人臉識別技術的相關設施充分利用起來，針對不同用戶構建不同的圖像，為個性化服務奠定良好的基礎。第二，RFID技術是現階段高校數字圖書館發展智能化的關鍵技術，高校應當加強和生產該技術產品企業之間的交流，通過高校整體的支持和合作使其可以加強技術研發。與此同時，高?？梢越Y合自身數字圖書館的實際發展需求，和相關企業簽訂個性化技術產品供需的合約，全方位的保證數字圖書館智能化信息資源服務的質量。第三，高校需要通過互聯網等途徑加大對國內外先進技術發展的關注力度，在新先進技術產生之初就將其運用在數字圖書館中的可能性進行充分分析，進而保證其建設發展的與時俱進性[3]。

3.3建立智慧館員服務隊伍

雙一流建設背景下，高校發展數字圖書館智能化信息資源服務需要有素質優良的館員服務隊伍作為支撐?，F階段，雖然不少高校的智慧館員服務隊伍已經得到建立，但是其隊伍質量還有待提升，部分館員的服務意識和能力并不能完全滿足其發展的需要，需要進一步的加強隊伍建設。高校數字圖書館的管理人員應當建立完善的智慧館員管理制度和引入制度。一方面，加強對現有智慧館員的管理，例如，定期組織培訓工作、制定獎懲機制、量化考核指標等。通過加強管理不斷提升現有智慧館員的能力，包括其管理能力、服務能力、技術運用能力等，從而增強智慧館員服務隊伍的質量和水平，使數字圖書館的智能化信息資源服務有良好的人力基礎。另一方面，人才的引入制度中將入職門檻提高，從源頭上杜絕服務質量低下的問題。在審核人才的過程中，審核人員應當保持客觀的態度，公平公正的引入符合要求的人才，增強服務隊伍質量。

3.4構建智能化數據庫

構建智能化的數據庫主要是指用戶信息需求庫，在實際構建過程中是通過分析互聯網技術和人工智能等整合用戶檢索內容，將其相應的服務進行集成，以此作為數據庫的基礎，進而實現個性化服務的提供。通過智能化的服務讓用戶的滿意度得到最大化的提升，改變傳統通用服務的形式，增強其中的“人性化”。在其接下來的發展中可以運用RFID、紅外線檢測設備將用戶行為統計、整合，在用戶后續的使用過程中為其推薦信息資源，充分將用戶在檢索信息時透露出的偏好利用起來。此外，在建設發展過程中可以將數字圖書館的功能進行延伸擴展，根據智能化數據庫對用戶的分類情況，提供相應的同類偏好交流版塊，劃分出相應的子區，做到以人為本，為同類用戶提供溝通平臺，從而從整體上提升服務質量[4]。

3.5搭建信息安全保障體系

在當前的互聯網時代中，信息安全得到人們的充分重視，由于信息安全是互聯網發展中不可避免會產生的問題，高校在數字圖書館智能化信息資源服務的發展過程中應當搭建信息安全保障體系，消除其中的安全隱患。其管理人員應當理性看待現存的信息安全保障體系在實際運行過程中并不能有效的保證信息安全，其在設計和構建上都存在一定的問題。所以，在后續保障體系的搭建上高校需要做好規劃，立足于高校的整體做到統籌兼顧，然后可以通過各學院之間的合作聯動，增強信息安全性。此外，針對當前RFID技術中普遍存在防盜性能不足的問題，在雙一流的建設背景下，高校需要在選擇RFID標簽的過程中，進行反復對比，保持慎重的選擇思想，保證其可以和數字圖書館智能化信息資源服務發展中會使用到的硬件服務設施之間可以互通互用，盡可能的提高其防盜性能。

3.6打造合適的環境

數字圖書館智能化信息資源服務的建設發展是為了更好的為用戶服務，其在高校中主要服務對象就是師生，在使用過程中可能會出現部分年紀較大的教師無法正確使用以及部分新入學的學生不會使用或者不知道有數字圖書館存在的問題。對此，相關高校需要其使用打造合適的環境。第一，在新生入校之初就讓各學院班級的輔導員為學生介紹圖書館，講解其使用方式等，讓新生學會利用數字圖書館進行學習。此外，也可以通過各種信息文件增加新生認識。例如，在錄取通知書郵寄過程中將數字圖書館的介紹手冊一并進行郵寄;在高校官網進行介紹等，將線下線上的方式相結合。第二，對于年紀大的教師可以結合其具體情況去看，獲取數字圖書館智能化信息資源服務的主要方式就是通過運用信息設備進行查詢，可以通過具體的培訓或座談會為其進行講解。同時，在實體圖書館內部增加數字圖書館的相關宣傳標語，營造相應的氛圍，增加師生對數字圖書館的認識和使用。

3.7增強高校間的合作

傳統圖書館存在資源配置不合理的現象，往往根據自身學校專業發展水平進行資源配置，導致部分專業的師生沒有充分的信息資源作為學習、發展資源，通常會到省圖書館等場所獲取資源。在雙一流背景下高校數字圖書館信息資源服務的發展上需要盡可能的避免產生這種現象，引入智慧數據的視角，通過高校之間的交流合作，將其進行合理配置。例如，建立高校數字圖書館聯盟，將其管理方式的開放程度適當提升，合理的進行資源共享，切實的將資源的作用發揮出來。其中可以運用大數據等相關先進技術對用戶的相關行為進行實時性的追蹤，全方位保障資源配置的合理性和安全性。此外，通過高校之間的合作還可以促進數字圖書館的進一步發展。高校教師的學歷普遍都很高，其擁有的理論知識也極為豐富，通過一定的科研項目和學術交流活動可以推動智能技術的發展，也可以讓數字圖書館的建設發展更加科學合理。所以，雙一流背景下高校數字圖書館信息資源服務的發展通過增強高校間的合作保證其質量。

結語：

綜上所述，高校數字圖書館發展智能化信息資源服務需要在原有模式的基礎上結合當前先進技術進行合理的優化，在此過程中充分考慮其之后的服務效果，保證滿足入館人員的個性化需求，進而提高高校建設水平，推動其實現雙一流建設的步伐，從而促進我國教育事業的進步。

參考文獻：

[1]楊薇.基于智慧推薦的高校智慧圖書館服務模式分析[J].科技風，2020（21）：184.

[2]李景怡，韓禮紅，張苗苗.高校智慧圖書館服務生態系統構建模式與實踐研究——以蘭州財經大學智慧圖書館服務平臺為例[J].圖書館工作與研究，2020（7）：64-69，108.

[3]鐘歡，馬秀峰.需求驅動下高校圖書館智慧信息服務平臺設計研究[J].新世紀圖書館，2020（1）：43-48.

[4]鄧麗娟.智慧服務環境下高校圖書館流通服務創新與提升路徑探析[J].科技視界，2020（6）：135-136.

作者簡介：張麗（1978.11-）女，民族：漢，籍貫：江蘇宿遷，學歷：本科雙學士，職稱：館員，研究方向：圖書情報學。

盧永剛（1977.09-）男，民族：漢，籍貫：河北藁城，學歷：碩士，職稱：工程師，研究方向：教學管理、信息化教學條件建設。

殷瑛（1987.1-）女，民族：漢，籍貫：安徽天長，學歷：本科學士，職稱：講師，研究方向：圖書檔案。

通訊作者：殷瑛