疫情對企業數字化轉型的啟示

鄭潤佳

一、引言

企業數字化轉型是指建立在數字化轉換、數字化升級基礎上，進一步觸及公司核心業務，以新建一種商業模式為目標的高層次轉型。

從2019年末至今，跨度半年以上的新型冠狀病毒疫情引起世界的關注，在此環境下，許多企業和行業形勢嚴峻，但也給企業帶來了新的發展契機。疫情對制造業等傳統行業造成一定的沖擊，企業往數字化等方向轉型升級是一個獲得生機和新發展的方向，如此可以進一步更新企業的定位和改良現今的業務和商業模式，創造出符合新時代新契機的模式、產品和服務，推進以后的新業務增長。

二、我國企業數字化轉型整體情況

（一）我國企業數字化轉型歷史。我國企業數字化轉型始于上世紀90年代，經歷了信息數字化萌芽期（1994年-2002年）、業務數字化高速發展期（2003年-2012年）、數字轉型成熟期（2013年以來）三個階段。

總體上看，中國在歷史上已有了關于商業模式數字化轉型的概念和初步想法，然而真正得到發展是在20世紀初，少數企業取得了良好成果，整體依然有待發展。

（二）我國企業數字化轉型現狀。2019年數據顯示，我國數字經濟占GDP整體的比重已超過1/3，達36萬億元人民幣，成為推動我國經濟發展的重要動力。在不少高新技術方面，比如5G移動通信等不少方面，我國企業優勢已經初步顯現，掌握了一些關鍵技術，推動著數字化的發展。

當今我國企業數字化發展是危與機并存的狀態，雖然取得了一定成就，但更重要的是努力和改善。我國企業在數字化運營系統中實現自動化、收集和分析數據、數字化管理和質管監控等方面仍存在很多不足等。

（三）我國企業數字化轉型未來展望。當今是2020年，而且在疫情的環境下，對我國企業的數字化轉型提出了新要求，我國的數字化轉型發展應當往有效管理數據與合理流通提速推進和發展，可以愈深度地同實體經濟相融發展、推動數字化經濟基礎設施的建設等。

政、企和個人都可以在推進我國企業數字化轉型上努力和貢獻。而其中尤以政府和企業為重。政府可以加快制作關于數據要素科學流動合理利用的相關規范和法律法規，指導企業和個人參與促進新型數字基礎設施應用的創新，以在全國范圍內加快數字化轉型的布局，推動數字化基礎設施的建設等以使我國全面融入數字化。

三、疫情對我國企業數字化轉型的啟示及建議

（一）明確數字化轉型意識。數字化轉型的內涵并非僅僅由機器替換人工，也非簡單的通信技術、新興技術的改造，而是要全方位協同工廠內軟硬件，切實地達到數字化、信息化，疏通企業內部的全數據鏈，使其貫通。針對企業，數字化轉型并非小打小鬧，而是較徹底地脫胎換骨，在過程中意味著艱難困苦。然而，當企業完成了業務流程等一系列數字化轉型時，方可突出于時代的數字化浪潮中，更能應對像如今的新冠性肺炎疫情等風險。

（二）培養數字化人才團隊。對于企業而言，數字化轉型并不是僅僅一位擁有數字化素養的領導就可以實現的，乃是要求企業的所有員工皆接受數字化轉型的觀念和理念。尤其在當今疫情之下，線上辦公范圍進一步拓寬，線上協作內容增加，更需要打造數字化人才團隊。

企業可以提高工作環境的透明度和自由度，增加員工和團隊創新創造能力和解決問題的效率，使用平衡計分卡等工具提高績效。企業內部亦須重視發展數字化轉型關鍵技能，能通過開發各種內部持續開展的培訓方案，像企業大學、在崗培訓、外包培訓、輪崗等方式來培養數字化人才團隊。

（三）利用新一代技術（如5G技術）完成數字化轉型。自從新冠肺炎疫情擴散以來，不少遠程辦公軟件達到了應用軟件商店榜單的高位。比如騰訊會議、飛書等app進一步被人們使用。各種新興應用幫助企業在運作、生產、供應鏈和營銷等許多環節全方位升級和提高。像集5G技術、云平臺存儲和python編程等新一代技術，一方面于任務分派、數據釆集整理分析、生產跟蹤、質量監控和信息管理等多面能夠提高效率，于后期還能使用人工智能技術分析云端數據，進而發現問題、歸納原因并提出解決方法等等進一步推進企業商業模式的數字化轉型，明晰企業數字化轉型的路徑。

新技術在企業商業模式數字化轉型里的運用不止是對于業務流程的更新，還當運用技術于客戶關系管理、員工遠近程協同等多個領域都當提速開展。

（四）后疫情時代，對我國企業數字化轉型的特殊建議。面對今年突如其來的新冠疫情，各國市場對口罩的需求都大幅上升。此時，不少能正常生產口罩的企業，是具有較高程度的自動化、數字化的企業。而能夠成功實現跨界生產的廠商均依托于其強大的柔性化生產能力和數字化基礎。

當今疫情之下，可以使用柔性化生產系統。柔性化生產系統可以達到不同程度的彈性的原因同其數字化程度密切相關。其特色在生產過程中需要改變產品類型時，不用經常改變生產機械，只要靠其靈活的組件和齊全的數字化生產系統調整系統參數，即可滿足多樣化需求。是故，柔性生產的背后，體現著企業數字化轉型的成果。

疫情是行業之危，而數字化轉型是企業之機。雖然疫情致眾多中國制造企業面臨被迫停產的窘境，但全球制造業無法因區域性停工而停止發展。此時，包括海爾等多家企業已然緊急擴張釆購規模，以應對中國制造企業的產能不足，這會對中國制造企業在全球制造業供應鏈中的地位產生較大挑戰。應對潛在的產能代替風險，國內制造企業更加需要以愈為前瞻的眼光和行動去反饋國際形勢的變化，來保障我國企業能夠贏得在世界競爭中的優勢。諸如這些情況，增速制造業數字化轉型或成為企業脫困的良方。

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