中職旅游專業學生禮儀素養的提升

鄭建嶺

【摘要】隨著社會不斷的發展，人們的追求也越來越去多樣性，尤其是在精神層面上的追求越來越豐富。在閑暇之余，人們將目光鎖定在了旅游業上面，利用旅游業來滿足人們對更高層次生活水平的追求。旅游業是屬于服務行業的一種，所以在中職的旅游專業中，禮儀課程也十分重要，目的在于利用提升學生的禮儀素養的方式來更好地加強學生的服務意識，從而帶給廣大游客更好地體驗。本文中，將著重分析當下中職院校旅游專業在進行專業課程的同時，有意識的設置禮儀課程用于提升學生的禮儀素養的目的，以及在具體禮儀素養提升的課程中存在的不足。

【關鍵詞】中職;旅游專業;禮儀素養;提升途徑

引言：作為旅游專業的學生，未來旅游業的儲備軍，務必要將服務好廣大游客為己任，提高自己的服務意識，優化自己的服務理念。在禮儀素養方面下功夫也成了整個旅游行業的發展趨勢。作為旅游專業的學生，需知道未來自己的工作內容主要就是旅游接待，在完成游客接待的同時，需要掌握得體的禮儀服務技巧，建立優秀的禮儀服務精神，需要每一位中職旅游專業教師去花時間、精力深入專研的課題。作為一名中職旅游專業的學生，務必要全力配合老師進行學習，提升自己的禮儀素養，為今后踏進工作崗位，而不斷地強化自己的各方面技能。

一、中職旅游專業開展禮儀素養提升課程的目的

1、禮儀素養提升可以有效激發出學生的服務意識

在進行旅游產業課程的教學中，設置情景主題，在實踐中完成教學活動，并從中穿插服務禮儀的相關教學內容，逐漸培養出學生們的服務禮儀意識，認識到從事旅游相關工作時禮儀素養的重要性。

當下各個旅游部門都在強化旅游從業人員在開展旅游活動的工作中，有必要進行專業、系統的禮儀素養培訓課程，只有落實這一步才能夠有效地激發出旅游從業人員內心的服務意識，更具高水平的禮儀素養，為每一位游客提供更舒心、專業的服務體驗。

當今社會，對旅游行業專業人員的需求越來越大，且各地的旅游類別也在逐年增加，在豐富旅游內容的同時，還需加強對旅游從業人員專業的培訓， 只有這樣才能夠保證旅游行業持續、穩定發展。

2、學生禮儀素養的提升可以烘托出良好的旅游業環境

旅游業本身就是一個極具綜合性的產業，其中包括了吃、穿、住等各個方面，為了顯著的提升旅游從業人員的水平，在專業方面是硬件配套，如果再額外的提升從業人員的禮儀素養，無疑是為從業人員提供了極有價值的加分項，使得整個旅游業的大環境都變得更光鮮亮麗。所以現在旅游從業人員之間的競爭已經不單單停留在專業技能上了，而是追求更高層次的禮儀素養方面。當旅游從業人員在進行旅游服務的過程中，需要與游客密切接觸，其自身的禮儀素養就會顯現出來，這些細小的地方不是靠一朝一夕就可以改變的，為了更好的打造出良好的旅游業環境，需要學生們在學校就重視禮儀素養的提升。

二、在禮儀素養提升課程中存在不足的地方

當下越來越多的游客開始意識到在外旅游時遇到具備高水平禮儀素養的從業人員會使得他們整個旅游體驗更加的舒適，服務行業本就是與人打交道，服務每一位游客的工作。為了使游客有更好的旅游體驗，使他們認可自己旅游行程的安排都非常的有價值，那么不光需要旅游從業人員具備專業技能，還需要旅游從業人員自身有更高水平的離素養。

中職旅游專業課程中，禮儀素養的相關教學課程存在著多個問題。首先是在整個中職教學過程中，都非常認可禮儀素養培訓的相關課程，但仍存在部分中職教師對禮儀素養課程的設置認識不足，沒有增加禮儀課程在整個教學中的分量，導致禮儀課程設計形同虛設，無法與市場中對旅游專業人員要求相結合。

另外由于在學校給老師授課的教學目標不夠明確，禮儀素養提升的課堂時間不足，導致教學效果不理想。中職旅游專業的主要教育目標就是幫助各旅游業培養專業的旅游從業人員，面對龐大的學生群體，如何高質量、高效率的完成課程任務，是每一位中職旅游專業教師的職責。但目前整體的教學模式，還更偏向于傳統的理論教學，針對禮儀素養提升的相關課程開展的不夠系統，花費在這個環節的教學時間明顯不足，導致培訓收效甚微。長期以往會導致學生對專業知識的掌握不夠精準，會大幅度降低中職學校培養專業人才的質量，從而影響學生們未來的就業情況。

三、禮儀素養提升的途徑和策略

1、幫助學生建立正確的人生觀

當今社會，需要構建積極、正確的人生觀，才能練就出足以抵擋各式各樣的誘惑，潛心修煉自身的綜合實力，才能夠真正的學有所成，作為一名中職旅游專業的教師，首要任務就是培養學生的專業能力，但其實更重要的是要先幫助學生正確認識自己，建立健康的人生觀。只要塑造出積極、正面的人格，才能夠認識到更高層次的精神世界。

在人生觀的引導中，需要著重培養學生的責任感，當一個人自身的責任感被激發出來了，他才會意識到為社會貢獻自己的一份力量，從而認識到自身需要提升的地方，并以此為目標去不斷地充實、完善自己，實現自我價值。

2、在全校營造出積極提升禮儀素養的環境

我們知道在旅游專業的相關課程中，禮儀素養并不是學生們的必修課程，但卻是學生未來在工作崗位中的加分項。中國本就是禮儀之邦，作為中國當代青年人，必須要注重自身利益素養的提升，時刻約束自己的行為、語言。在學校的大環境內，開展修煉禮儀素養之風，讓全員師生都參與進來，共同為學校打造出注重禮儀素養的校風，為今后踏入工作崗位打好堅實的基礎。

結語

通過本文的描述可以了解到，在當前中職旅游專業的教學中，每一位老師已經開始將禮儀素養的提升，作為旅游專業中重要的課程內容之一。越來越多中職旅游專業的教師開始意識到，只有在校內加強學生的禮儀素養，培養他們的服務禮儀意識，才能夠保證學生在離開校園踏入今后的工作崗位中，可以具有更高水平的競爭力，從而有效地增強工作的信心，將自己的所學全部充分應用到工作崗位中。為實現這一目標，作為一名中職旅游專業的教師，就需要將禮儀素養的提升重視起來，摸索出更科學、有效的教學方式，積極監督并調整學生的禮儀素養。

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