圖書館管理工作中的問題及解決方法分析

馬文波

摘? 要：書籍是人類進步的階梯，圖書在我們的人生中占據著很重要的位置，一本好書可以影響人的一生。它不僅能夠給人提供各種各樣的知識和文化，幫助人們解決學習和工作上遇到的難題，更能豐富情感，完善人格，陶冶情操。近些年來讀者對于圖書館的要求日趨多元化，希望圖書館能提供更好更優的服務。但是現在大多數的圖書館仍然沿襲著傳統的管理方法，在管理工作中存在著許許多多的問題，不能很好的滿足讀者的多元化需求，這也造成了圖書館人流量的減少，越來越多的讀者更傾向于網上閱讀、手機閱讀等快捷的閱讀方式。我認為改善圖書館服務質量和提高圖書館管理水平是目前亟待解決的問題，本篇文章總結了圖書館管理工作中存在的一些問題，并探究了圖書館管理問題的解決策略，希望能夠為圖書館的管理工作提供一些借鑒，讓更多的人愿意走進圖書館，感受文字的美好。

關鍵詞：圖書館;管理工作;解決策略;問題現狀

一、圖書館管理工作中存在的問題

通過我多年管理工作的經驗，我發現圖書館里現在普遍存在著以下幾個問題，這些問題嚴重制約了圖書館的良好發展，不利于提高圖書館的服務質量，使圖書館的管理工作顯得不人性化。

（一）缺乏先進性理念

首先圖書館管理工作面臨的最大問題就是工作方式守舊，缺乏先進的管理理念，大多數圖書館仍然采取傳統的圖書館管理理念，呈現出顯著的滯后性，這就在一定程度上造成了圖書館管理工作效率的低下，無法滿足讀者多元化的圖書需求和較高的服務要求。圖書館管理人員固守陳舊滯后的管理思想，循規蹈矩的使用老一套的管理模式，他們不愿意進行創新，缺乏創新精神，不想輕易做出改變，同時缺乏對信息化管理手段的靈活運用，這就大大降低了圖書館管理的技術水平，嚴重制約了圖書館向更好的方向發展和進步。

（二）缺乏人性化管理

目前許多圖書館的管理工作者普遍缺乏人情味，很多管理者沒有將提供高質量的讀者服務作為圖書館管理的中心工作，缺乏良好的服務意識，消極怠工，他們漠視讀者需求，當有讀者向他們進行詢問的時候，圖書管理者本應該熱情的給予回答和幫助，盡力滿足讀者的合理需求，但是有些圖書館管理者卻敷衍了事，導致讀者對于圖書館的熱情大大下降。除此之外，圖書館也缺乏對讀者需求的充分了解和有效滿足，缺乏系統科學的讀者服務流程，導致圖書館人性化管理的水平相對較低。

（三）缺乏多樣化服務

圖書館畢竟空間有限，藏書量也是有限的，但是當前讀者的需求越來越多樣化，逐漸覆蓋了許多專業的領域，這是圖書館目前無法涉及的，大部分圖書館服務的內容比較狹窄，服務方式也較為單一，很難滿足讀者越來越多樣化的需求。比如，雖然圖書館里設置了圖書查詢系統，讀者可以比較方便的找出自己想要的圖書，但是圖書查詢系統卻無法覆蓋綜述性文獻和一些其他資料，這會讓很多讀者“望而卻步”，而且圖書館里的查詢系統能力有限，難以獲取真實準確的具體數據。

二、圖書館管理問題的具體解決策略

（一）定時對圖書館管理理念進行更新，創新管理理念

針對圖書館缺乏先進管理理念的問題，我們要對圖書館管理理念定時進行更新，以確保能夠跟上時代的要求，盡可能滿足讀者的閱讀需要。近幾年來科學技術發展迅猛，互聯網和大數據更是使人們的生活發生了天翻地覆的變化，信息技術覆蓋了很多領域，圖書館也不例外。作為圖書館的管理工作者，應該要充分利用多樣化的信息技術手段來提高圖書館的管理信息化水平，盡可能的拋棄一些效率較低的傳統管理方法，靈活的操作電腦、手機、平板等信息工具。圖書館的管理工作者也應該定期學習有關管理的知識，不斷提高自身管理能力和管理水平，同時熟練操作高科技的信息產品，將先進的信息技術靈活的應用到圖書館的日常管理工作中。

（二）對圖書館實行人性化的管理，拉近與讀者距離

許多圖書館的管理工作者面對讀者的詢問，表現的漠不關心，缺乏人性化，而針對這一問題，圖書館要致力于提供高質量的讀者服務，有效的實施人性化的管理，拉近圖書館管理和讀者之間的距離。作為圖書館的管理人員，我們首先要強化自身的服務意識，對于讀者的需求盡可能地滿足，如果實在超出自己的專業范圍或者讀者想要的書籍圖書館暫時缺失，也應該表示抱歉，不能隨意對讀者甩臉色，甚至惡語相向。除了服務意識，圖書館還要完善讀者的服務流程，以此來增強讀者服務的有效性，實現對讀者多元化需求的有效滿足。

（三）制定多元化的服務策略，滿足讀者的多樣化需求

隨著掌上閱讀和各種新媒體的誕生，圖書館的人流量越來越少，因此圖書館要制定多元化的服務策略，有效拓展多元化的讀者服務渠道，盡可能的為讀者提供各種各樣的閱讀方式，讓讀者能夠利用碎片化的時間進行閱讀，滿足他們的閱讀需求。制定多元化的服務策略，首先我認為應當完善圖書查詢系統，圖書館里現已在不同樓層不同地點設置了圖書查詢系統，但是這遠遠不能滿足讀者的需要，還應該盡善盡美。除了紙質圖書，圖書館里還應設有電子圖書，形成系統完備的虛擬館藏，方便讀者借助計算機終端進行查找和閱讀。除此之外，一些讀者想提前了解圖書館里是否有他心儀的書籍，就會進行電話詢問，這就要求圖書館管理工作者能夠熟練的和讀者交談，運用多媒體大數據進行查找，在最短的時間內回答讀者的疑問。圖書館一定要深入調查讀者的多元化需求，創新服務方式，拓寬服務渠道，以此提高圖書館的服務質量。

總之，現在的圖書館管理工作仍然存在著許許多多的問題，很難滿足讀者多元化多角度的需求，同時圖書管理還存在著缺乏人性化、規范化的情況，作為圖書館的管理人員，應當切實的負起責任，采取科學合理的方法，針對實際情況制定相應的解決措施。

參考文獻：

[1]曙光.圖書館管理工作中的問題及解決策略分析[J].科技資訊，2017，15（6）：225-226.

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