基于電子商務環境的公司營銷體系研究

王夢陽（鄭州工業應用技術學院信息工程學院）

■引言

隨著互聯網信息化技術不斷融合發展，電子商務作為時代變遷的產物，在社會經濟高質量發展進程中發揮著至關重要的作用，因此，營造良好的電子商務環境對企業穩定運營、產品營銷等方面具有重要意義。當前，電子商務作為公司營銷策略的重要載體，逐漸形成了新舊動能交換機制，打破了時間和空間的束縛，構建了新的經濟體制和市場規律，并以強勁推動力沖擊著傳統的營銷策略和貿易行為，確保電子商務環境下公司營銷體系目標達成，這也是企業未來戰略的關鍵所在。因此，在電子商務環境下，企業如何利用互聯網信息化技術及電商平臺開展營銷活動、優化營銷策略，儼然已成為企業需重點考慮的現實問題[1]。

當前，電子商務平臺及相關平臺逐漸滲透到不同行業領域中，也對企業的內部組織結構、運營方式、管理機制等多方面產生了巨大沖擊，整體上企業營銷策略趨向于分散化、多元化、信息化及虛擬化，有效消除了傳統營銷策略諸多弊端，比如非電子化交互聯系、支付方式、產品交換等。鑒于此，本文針對電子商務的基本特征進行分析，提出電子商務環境對企業營銷體系的影響，并以此為契機，基于電子商務環境下構建高效的企業營銷體系。

■營造電子商務環境的必要性

現階段，電子商務環境正潛移默化地改變市場經濟機制和企業未來發展方向，甚至對受眾群體的思想觀念和行為產生重要影響，尤其是電子商務具有鮮明特征，比如信息化、虛擬化、共享化等，其給企業帶來的不僅僅是營銷平臺和策略，而是充分利用電子商務創新優勢和信息技術對企業業務模塊、營銷體系的重構[2]。當然，充分利用電子商務模式基本特征，并不是說從根本上摒棄傳統線下的營銷模式，而是將電子商務模式優勢資源進行整合，并對企業傳統營銷體系優化改進。因此，在電子商務環境營造下，有效發揮電子商務的特點，隨著時代進程不斷推進，現代化的企業營銷模式與電子商務環境的深度融合勢必能夠滿足社會群體個性化需求，提升企業核心競爭力。

（一）電子商務環境是以互聯網信息化技術服務體系為支撐點

隨著電子商務活動的有效開展，依托互聯網技術、通信技術、數據交互技術等交換、傳遞企業的各種商務信息和產品要素，這也對互聯網信息化技術提出了更高要求。此外，企業在發展過程中，根據自身實際現狀，只有不斷融入電子商務平臺來促進產品信息收集、傳輸，方可適應錯綜復雜的市場機制[3]。與此同時，在電子商務不斷滲透到企業營銷中，應以互聯網信息化技術服務體系為基本支撐點，從而為企業穩定發展保駕護航。

（二）電子商務環境以虛擬化運作空間為營銷市場

虛擬化運作空間是電子商務環境顯著特點，能夠將市場經濟活動的主體有機銜接，通過虛擬化運行方式，構建區別于線下營銷市場的虛擬市場，具體表現為電子化、數字化等特點[4]?；陔娮由虅窄h境下，虛擬化運作空間的營銷市場可快速實現不同區域產品信息的互換，很大程度上避免了企業制造地至銷售輸出端很多中間環節，有效降低了企業附加成本，全面提升了產品營銷效率和成功率。同時，社會群體可通過電子商務平臺對企業信息、產品數據進行收集、分析，盡可能滿足自身需求和服務要求。

（三）電子商務環境以信息“共享-反饋”機制為運營保證

當前，電子商務通過多種渠道極大促進了企業營銷體系達成。為構建信息“共享-反饋”機制，確保企業營銷有序開展，大眾群體可借助現代新媒體和網絡交流平臺，將自己的訴求快速有效反饋至企業，結合自身發展現狀，立足于市場需求取向，實現企業營銷信息的雙向傳遞。因此，電子商務環境以信息“共享-反饋”機制為運營保證，積極改進了傳統的營銷模式，更加有利于企業抓住歷史發展機遇高效運營[5]。

■基于電子商務環境的公司營銷體系構建

（一）全面營造電子商務環境，積極轉變營銷觀念

眾所周知，電子商務的快速發展全面促進了企業營銷模式的轉型升級，無時無刻地改變著社會群體的生活習慣，也進一步改變了人們對電子商務的認知。簡而言之，營造良好的電子商務環境，充分利用“網絡營銷”手段，降低線下市場營銷中商品的交換阻止因素，簡化產品銷售環節及流程，直接為終端提供銷售服務。與此同時，利用電子商務平臺，可有效消除傳統銷售模式的諸多弊端，為全面迎合新時代發展潮流提供契機[6]。因此，在實踐過程中，企業要不斷總結經驗，正視營銷策略方面的不足，積極轉變營銷觀念，以市場和消費群體多元化需求為基本出發點，將電子商務平臺建設納入企業營銷戰略規劃，使得電子商務營銷方式成為企業產品銷售、創造利潤的“主戰場”，全面加強公司營銷體系頂層設計，通過領導重視為切入點，逐漸使電子商務營銷理念深入人心。

（二）切實加強企業營銷體系信息化管理

當前，數據信息的快速交換傳輸、交換及整合為營造良好的電子商務環境創造了有利條件，在此基礎上，企業可降低產品營銷附加成本并將相關信息傳遞至受眾群體。反之，消費者亦可通過信息化管理系統，直接獲取企業及產品營銷信息，實現企業、市場及消費者多方面參與主體協調發展，簡而言之，切實加強企業營銷體系信息化管理為企業穩定發展帶來了更多可能性。只有這樣，企業才能在濃厚的電子商務環境中發展業務、信息管理，動態掌握消費群體的個性化需求，為后續營銷工作提供重要依據，進而幫助企業獲得更具有價值的市場信息。

（三）完善電子商務支付體系

在企業相關產品營銷過程中，支付環節是否便捷直接影響著消費者的心理和購物體驗。切實完善電子商務體系要重點聚焦支付的安全性、便捷性、多樣性和靈活性，是企業和消費群體的共同價值需求。同時，電子商務支付體系的優化完善，需我國金融監管部門、工信部門（包括下屬大數據公司）、金融機構等多方面參與主體通力合作，積極推廣手機網上銀行、支付寶、微信等在線支付平臺，實現不同營銷平臺的電子商務支付體系互通。此外，全體推進企業營銷的在線資金清算體系，切實推動電子商務在線支付業務和數據傳輸的標準規范化及多樣化。同時，企業可將現代化的電子商務理念、先進的電子商務技術、信息化平臺和支付服務深度融合，在實踐中不斷創新電子商務支付服務體系，最大程度上滿足消費者多元化的支付需求。

（四）加強電子商務領域人才的引進與培養

現階段，各行業要想實現高質量發展歸根結底是人才的競爭，積極培養和引進創新型復合人才對企業營銷體系的構建至關重要，也是社會經濟可持續發展的前提條件。因此，電子商務環境的營造與電子商務專業人才息息相關，企業在制訂未來營銷計劃時可加大對電子商務人才的培養和支持力度，通過提供豐厚的福利待遇吸引擁有創新意識、豐富實戰經驗、網絡營銷能力的有志青年，并為其做好整體職業規劃，制訂高效的人才培養計劃，同時依托高校重要載體，與其開展校企合作，制訂《電子商務人才培養計劃協議》，進而為企業營銷計劃實施奠定堅實的基礎。對于企業內部員工而言，針對性地開展電子商務、網絡營銷有關培訓課程，使得營銷人員能夠在短時間內具備專業素質，比如，快速應對電子商務環境變化、營銷數據整合和分析、網頁設計制作維護、營銷基本理論和實踐技能。

■結論

綜上所述，互聯網信息化技術不斷更新迭代，企業營銷策略和運營機制不斷發生變化。在電子商務環境正確引導下，企業可打破時空要素制約，動態地向市場、消費者提供產品信息，積極采取多樣的營銷行動，從而提升企業核心競爭力和產品營銷效率。此外，電子商務也對企業內部組織結構、營銷模式產生了深刻影響，立足于消費群體的個性化需求，堅持以實際現狀為導向，切實改變傳統的企業營銷體系。